Créer Mes listes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez Mes listes pour créer une liste personnalisée de tickets RH auxquels vous pouvez facilement accéder pour y travailler.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Agent Workspace for HR Case Management.
    2. Cliquez sur l'icône Listes ( icône Listes de HR Workspace).
    3. Cliquez sur Mes Listes.
    4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle liste.
    5. Cliquez sur Démarrer à partir d'une liste existante ou Créer la vôtre.
      Cliquer sur Démarrer à partir d'une liste existante fournit des listes de tickets RH que vous pouvez sélectionner pour créer une liste Mes listes personnalisée. En cliquant sur Créer la vôtre, vous disposez d'une liste de toutes les tables à partir desquelles vous pouvez créer une liste.
    6. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer Ma liste et renseignez les champs.
      Tableau 1. Démarrer à partir d'une liste existante
      Champ Description
      Liste Sélectionnez les catégories de ticket RH sur lesquelles vous souhaitez baser Mes listes.
      Nom de la liste Rempli en fonction de ce que vous sélectionnez dans Liste. Vous pouvez modifier le nom en tapant par-dessus ce qui est affiché.
      Sélectionner des colonnes Les colonnes sont pré-affichées pour vous. Cliquez sur le X pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas voir apparaître.
      Ajouter des filtres Ajoutez des filtres pour affiner les tickets qui s'affichent dans Mes listes.
      Remarque :
      Les critères sont pré-remplis en fonction de ce que vous avez sélectionné dans Liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.
      Tableau 2. Créer la vôtre
      Champ Description
      Nom de la liste Nom qui identifie Mes listes.

      Saisissez un nom pour votre liste.
      Sélectionner la source Table sur laquelle Mes listes sont basées.

      Saisissez des lettres ou le nom de la table pour démarrer une recherche, puis sélectionnez la table q.
      Sélectionner des colonnes Colonnes que vous souhaitez voir apparaître dans Mes listes.

      Une liste de colonnes s'affiche en fonction de la table que vous avez sélectionnée. Cliquez sur le X pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas voir apparaître.
      Ajouter des filtres Ajoutez des filtres pour affiner les tickets qui s'affichent dans Mes listes.
      Remarque :
      Les critères sont pré-remplis en fonction de ce que vous avez sélectionné dans Liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.
    7. Cliquez sur Créer.

    Résultats

    Une nouvelle liste est créée pour vous. Modifiez l’ordre de vos listes à l’aide du bouton Réorganiser . Pour plus d'informations, consultez Create My Lists in workspace.
    Remarque :
    Certains utilisateurs (en particulier les non-administrateurs) peuvent ne pas avoir accès/visibilité aux listes dans les espaces de travail. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes, reportez-vous à la section https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1325208.