Mettre en surbrillance les champs dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mettez en surbrillance des champs de l’espace de travail pour attirer l’attention d’un agent sur eux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Expérience d'espace de travail > Administration > Valeurs en surbrillance.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Valeur en surbrillance
      Champ Description
      Table Nom de la table qui contient les champs que vous souhaitez mettre en surbrillance.
      Champ Nom du champ que vous souhaitez mettre en surbrillance si les conditions de déclenchement sont remplies.
      Application Champ d’application auquel se rapporte cette mise en surbrillance.
      Espace de travail Espace de travail auquel cette mise en surbrillance s’applique.

      Sélectionner Espace de travail d’agent
    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
    5. Dans Conditions de valeurs en surbrillance, sélectionnez Nouveau.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, reportez-vous à la section Formulaire de condition de valeur en surbrillance.
    7. Sélectionnez Soumettre.