Affichez, affectez et modifiez les tâches de remédiation avec le Application Vulnerability Response Mobile
Affichez, affectez ou modifiez les champs sur les enregistrements de tâche de rattrapage (RT) affectés à votre groupe. Parcourez les enregistrements de vulnérabilités, d’éléments de vulnérabilité et de solutions ainsi que les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
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Une fois l’écran d’accueil de Réponse aux vulnérabilités affiché, appuyez sur Affecté à mes groupes.
Si vous quittez l’application Application Vulnerability Response Mobile Now Agent après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.La liste des enregistrements ouverts affectés à votre groupe s’affiche.
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Alternativement, avec l’icône de filtre ( icône
) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements dans la liste.
Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le ServiceNow AI Platform. -
Pour réaffecter ou modifier un enregistrement directement à partir de la liste, avec la liste des enregistrements ouverts affichée, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
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Choisissez-en un dans le menu qui s’affiche pour continuer.
Option Description Me l'affecter Si l’enregistrement RT vous est déjà affecté, cette option ne s’affiche pas. Appuyez sur Me l’affecter pour vous attribuer le RT. Votre nom s’affiche dans le champ Affecté à de l’enregistrement.
Un message de confirmation de l’affectation s’affiche.
Réaffecter Pour réaffecter le RT à un groupe d’affectation : - Appuyez sur Groupe d'affectation.
- Dans la liste, appuyez sur un groupe ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
Pour affecter ou réaffecter le RT à un membre d’un groupe d’affectation :
- Appuyez sur Affecté à.
- Appuyez sur un nom dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
Appuyez sur l’icône
) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.Modifier - Appuyez sur Modifier.
- Développez les champs et sélectionnez une option dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
Appuyez sur l’icône d’envoi (icône
) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications. -
Dans l’enregistrement de tâche de rattrapage ouvert qui s’affiche, choisissez une option dans la table suivante pour afficher les notes de travail ou les listes connexes.
Option Description Onglet Détails Une fois l’onglet Détails sélectionné, examinez les champs de l’enregistrement RT. Appuyez sur l’icône de menu ( icône du 
) en haut à droite de l’écran pour afficher les options disponibles. Les options affichées dans ce menu développé varient. Les actions de rattrapage que vous pouvez entreprendre sur vos éléments vulnérables varient et dépendent de la valeur affichée dans le champ État de l’enregistrement. Pour plus d’informations sur le champ État et vos options de rattrapage, reportez-vous à la section Réponse aux vulnérabilités États des tâches de rattrapage et des éléments vulnérables.
Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer. - Affichez la piste d’audit des notes de travail, des activités et des commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Appuyez sur l’icône plus ( icône
) pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier. - Appuyez sur l’icône de menu ( icône du ) en haut à droite de l’écran pour afficher les options de rattrapage disponibles.
Listes connexes Une fois l’onglet Listes connexes sélectionné, affichez toutes les listes connexes de l’enregistrement RT qui sont renseignées. - Appuyez sur Éléments vulnérables. Appuyez sur un enregistrement d’élément vulnérable (VI) et accédez à l’enregistrement de solution préféré. Reportez-vous à la figure qui suit la table pour obtenir une carte de navigation et plus de détails.
- Appuyez sur Demandes de changement. Affichez la liste des demandes de changement associées à cet enregistrement.
- Une fois affiché, appuyez sur l’icône de menu ( icône du ) en haut à droite d’un écran pour afficher les options de rattrapage disponibles.
L’image suivante illustre le chemin de navigation depuis l’enregistrement de tâche de rattrapage vers l’enregistrement de solution privilégiée pour la vulnérabilité sélectionnée. Parcourez les enregistrements et les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.
Figure 1. Chemin de navigation de la tâche de rattrapage à l’enregistrement de solution - Affichez la piste d’audit des notes de travail, des activités et des commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Appuyez sur l’icône plus ( icône