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sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie
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    - Gestion de la sécurité Australie

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    - Technology


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# Erreurs d'authentification

# Erreurs d'authentification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette section décrit certaines erreurs d'authentification courantes et la façon dont elles peuvent être résolues.

## Problème de validation du certificat {#splunkes-auth-errors-security__section_cfj_mxs_ljb}

Si une erreur se produit lors de l'authentification, l'écran suivant peut s'afficher :

Si vous avez vérifié que les informations d'identification de votre compte API et les informations de l'URL de base Splunk sont correctes, cette erreur peut être due à un problème avec le certificat Splunk pour la communication sur le port 8089. ServiceNow® L'instance nécessite un certificat valide avec un nom commun qui correspond au nom d'hôte du serveur pour établir des connexions sécurisées. Pour plus d'informations, consultez [Certificats](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Certificates&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US). Si vous voyez cette erreur, vous pouvez vérifier que le problème est dû à un problème de certificat en consultant les journaux système.

Une condition d'erreur similaire à la suivante apparaîtra probablement :

Pour procéder à l'authentification, vous devez remplacer le certificat Splunk par défaut fourni pour l'accès à l'API sur le port 8089. Pour obtenir des instructions détaillées sur le remplacement du certificat SSL, consultez [KB0778285](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=/u_kb_template_kcs_how_to_for_cs.do?sys_id=1cedb8cadb33374c5ed4a851ca961909&sysparm_domain=null&sysparm_domain_scope=null).