Ajouter un incident de sécurité à un ticket de sécurité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous déterminez qu’un incident de sécurité nécessite un niveau d’analyse plus élevé, ajoutez-le à un nouveau ticket ou à un ticket existant.

    Avant de commencer

    Le Renseignements sur les menaces module d’extension doit être activé pour utiliser Gestion des tickets de sécurité.

    Rôle requis : sn_si.admin, sn_ti.case_user_write

    Procédure

    1. Accédez à l’incident de sécurité requérant une escalade en cliquant sur Incident de sécurité > Incidents > Me l'affecteret ouvrez l’incident de sécurité.
    2. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( et sélectionnez Ajouter au ticket de sécurité.
      La boîte de dialogue Ajouter un ou plusieurs incidents de sécurité au ticket de sécurité s’ouvre .
    3. Si un ticket vous est affecté et auquel vous souhaitez ajouter cet incident de sécurité, renseignez les champs comme il convient, puis sélectionnez Soumettre.
      Champ Description
      Ticket de sécurité Sélectionnez le ticket de sécurité.
      Notes facultatives Si nécessaire, saisissez des notes supplémentaires qui pourraient être utiles à l’analyste du ticket.
    4. Si un ou plusieurs tickets vous sont affectés, mais que vous souhaitez créer un ticket et lui affecter l’incident de sécurité, sélectionnez Créer un ticket pour afficher des champs supplémentaires.
    5. Renseignez les champs comme il convient.
      Champ Description
      Nom du ticket de sécurité Entrez le nom du nouveau ticket de sécurité.
      Description Saisissez une description pour le ticket.
      Type de ticket Sélectionnez le type de ticket faisant l’objet d’une enquête.
      Notes facultatives Si nécessaire, saisissez des notes supplémentaires qui pourraient être utiles à l’analyste du ticket.
    6. Sélectionnez Créer.
      Un message apparaît en haut de l’incident de sécurité, ainsi qu’un lien vers le nouveau ticket.