--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Australie ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Créer des règles relatives à la date d'échéance de la réponse # Créer des règles relatives à la date d'échéance de la réponse {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Configurez les règles de date d'échéance de la réponse pour déterminer le temps que vous souhaitez donner à vos utilisateurs finaux pour répondre aux incidents affectés Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR). ## Avant de commencer Rôle requis : * sn_dlir.admin * sn_dlir.analyst et sn_dlir.analyst_read {#setup-response-due-date-rules__ul_i4v_zgh_h5b} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez utiliser ce module pour définir les règles de date d'échéance de réponse pour les différents types d'incidents DLP et les règles pour commencer à compter la date d'échéance. Une fois la date d'échéance expirée, les utilisateurs sont informés de l'incident en retard. Vous avez également la possibilité d'escalader l'incident en retard à l'un des éléments suivants : * Responsable * Utilisateur personnalisé à partir de l'incident * Groupe d'utilisateurs {#setup-response-due-date-rules__ul_f1d_tv5_mwb} Par exemple, lorsque vous faites remonter l'incident en retard à un gestionnaire et que vous avez spécifié un maximum de trois niveaux d'escalade. Le premier niveau de responsable est notifié en premier. Si l'incident est à nouveau en retard, le gestionnaire de deuxième niveau en est informé, suivi du troisième niveau si l'incident est toujours en retard. Si le gestionnaire dispose d'un délégué, il a la possibilité d'affecter l'escalade ou l'incident en retard au délégué. Vous avez également la possibilité de créer plusieurs règles de date d'échéance de réponse. ## Procédure 1. Accédez à la TousAdministration DLPRègles relatives à la date d'échéance de la réponse. 2. Cliquez sur Nouveau. 3. Remplissez les champs du formulaire. {#setup-response-due-date-rules__table_x3v_tbh_zrb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la règle relative à la date d'échéance de la réponse. | | Actives | Option permettant d'indiquer si la règle relative à la date d'échéance de la réponse est active. | | Dû dans (jours) | Nombre de jours d'échéance. | | Date d'échéance comptée à partir de | Date de début utilisée pour calculer la date d'échéance. La date d'échéance peut être calculée à partir de la première fois où l'utilisateur a été informé de l'incident ou à partir de la date d'affectation de l'incident. | | Notifier avant la date d'échéance | Option permettant de notifier l'utilisateur final de l'incident DLP avant la date d'échéance. | | Notifier le (jour avant la date d'échéance) | Nombre de jours avant la date d'échéance lorsque la règle déclenche une notification à l'utilisateur final. | | Description | Description unique pour cette règle de date d'échéance de la réponse. | | Condition | Conditions dans le générateur de conditions. Ces conditions sont basées sur la table d'incidents DLP. Pour créer une condition pour la règle relative à la date d'échéance de la réponse, sélectionnez l'un des champs d'incident. Utilisez les listes et les champs du générateur de conditions pour définir les filtres de la première ligne. Pour ajouter plus de conditions, cliquez sur ET ou OU. * Si ET est sélectionné, toutes les conditions doivent être vérifiées. * Si OU est sélectionné, l'une ou l'autre des conditions peut être mise en correspondance. {#setup-response-due-date-rules__ul_e1n_xsg_zrb} Pour définir une deuxième condition de filtre, cliquez sur Nouveau critère. Remarque : Les conditions dans le générateur de conditions sont sensibles à la casse. | | Escalader | Option permettant d'escalader l'incident DLP à quelqu'un si la date d'échéance de la réponse n'a pas été respectée. Pour plus d'informations, voir [Ajouter plusieurs utilisateurs pour accéder aux incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4EeaGgq_SYlwVXl1GwtteQ "Utilisez la fonctionnalité de chaîne d’escalade pour permettre à tous les utilisateurs respectifs impliqués dans l’incident d’accéder aux incidents DLP à partir de la vue de liste, bien que l’incident soit affecté à un autre utilisateur.") | | Escalader un incident en retard à | Option permettant de spécifier si l'incident doit être remonté à un gestionnaire, à un utilisateur personnalisé ou à un groupe d'utilisateurs. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Escalader est activée. | | Affecter à l'aide de | Spécifiez comment un gestionnaire doit être identifié. Ce champ s'affiche uniquement lorsque le gestionnaire est sélectionné dans le champ Escalader un incident en retard à . | | Niveaux d'escalades maximums | Option permettant de définir le nombre maximal de niveaux d'escalade pour un gestionnaire et un utilisateur personnalisé. En tant que gestionnaire ou utilisateur personnalisé, vous pouvez définir un nombre illimité de niveaux d'escalade. Par défaut, trois niveaux d'escalade sont fournis. * En tant que gestionnaire, vous pouvez définir n'importe quel nombre de niveaux d'escalade en mettant à jour la valeur de ce champ. * En tant qu'utilisateur personnalisé, vous pouvez utiliser l'icône + pour définir n'importe quel nombre de niveaux d'escalade. {#setup-response-due-date-rules__ul_wdf_23p_3tb} | | Attribut personnalisé | Option permettant de spécifier un attribut personnalisé à partir de l'incident qui fait référence à un utilisateur. Ce champ est disponible uniquement lorsque l'utilisateur personnalisé à partir de l'incident est sélectionné dans le champ Escalader l'incident en retard à . | | Groupe d'utilisateurs | Option permettant de rechercher et de sélectionner un groupe d'utilisateurs auquel escalader les incidents DLP. Ce champ s'affiche uniquement lorsque le groupe d'utilisateurs est sélectionné dans le champ Escalader un incident en retard à . Remarque : Vous ne pouvez afficher et sélectionner que les groupes qui ont été affectés avec le rôle sn_dlir.analyste. | [Tableau 1. Formulaire Règle relative à la date d'échéance de la réponse] {#setup-response-due-date-rules__table_x3v_tbh_zrb} L'exemple suivant montre la règle de date d'échéance de la réponse pour déterminer le délai que vous souhaitez donner à vos utilisateurs finaux pour répondre aux incidents affectés Data Loss Prevention Incident Response (DLP). Une fois que l'utilisateur final a été informé pour la première fois, la date d'échéance de la réponse est dans deux jours. Le générateur de conditions montre que la source d'analyse doit correspondre au système de fichiers du point de terminaison pour procéder à la création de la date d'échéance de la réponse. L'option d'escalade est sélectionnée. L'incident est escaladé au gestionnaire si la date d'échéance de la réponse n'est pas respectée. 4. Cliquez sur Envoyer. * **[Ajouter plusieurs utilisateurs pour accéder aux incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4EeaGgq_SYlwVXl1GwtteQ)** Utilisez la fonctionnalité de chaîne d'escalade pour permettre à tous les utilisateurs respectifs impliqués dans l'incident d'accéder aux incidents DLP à partir de la vue de liste, bien que l'incident soit affecté à un autre utilisateur. **Concepts associés** * [Surveiller le processus d'exécution de l'intégration DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7u46iD9YaKZA33Ck7BJ9hQ "Suivez et surveillez l’ingestion en cours ou le processus d’exécution de l’intégration. Les processus d’exécution de l’intégration contiennent des statistiques sur la quantité de données traitées et l’état de l’intégration.") * [Restrictions d'accès aux incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/srnJCSBf7dWKuY7rTYh2kw "Gérez la visibilité d’un incident DLP particulier qui contient des informations sensibles. Vous pouvez utiliser les restrictions d’accès aux incidents pour définir qui peut accéder à un incident DLP particulier et empêcher des utilisateurs ou des groupes spécifiques d’accéder à cet incident.") **Tâches associées** * [Paramètres de configuration par défaut de DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMoJFNqF9Iak8adv6X8mkA "Définissez les paramètres de configuration par défaut pour Data Loss Prevention Incident Response les incidents (DLP IR) afin d’identifier et de configurer les préférences de notification et d’affectation d’incident pour vos utilisateurs finaux.") * [Créer des règles de recherche d'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_YpF83sAFEHjiHKH9Rc0FQ "Vous pouvez créer et configurer des règles de recherche d’utilisateur final et affecter les incidents DLP aux utilisateurs finaux respectifs en fonction de ces règles.") * [Créer des règles d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FR1JnZxhGYML2~8P0_368g "Créez des règles d’affectation et affectez les Data Loss Prevention Incident Response incidents (DLP IR) à des groupes d’utilisateurs, des utilisateurs finaux, des gestionnaires ou un utilisateur à partir d’un incident.") * [Créer des règles de consolidation des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VmqXpvRy9Fduw9uYLWEkFg "Créez une règle de consolidation des incidents pour consolider plusieurs incidents de nature similaire sous un seul incident parent.") * [Créer des règles d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cz9RrxEs27JF1NcYZSdCTA "Configurez des règles d’approbation qui exigent qu’un ou plusieurs approbateurs autorisent une option de réponse avancée avant qu’elle ne soit appliquée à un incident DLP.") * [Créer des modèles d'instructions de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o02rUW0SHWsHSdLjK3_j3A "Créez et gérez un modèle d’instructions de l’utilisateur pour les incidents DLP afin d’aider les utilisateurs à comprendre les instructions impliquées dans la résolution des incidents et les étapes suivantes impliquées dans le processus de résolution.") * [Créer des modèles d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X47rJmbrbascSXm7B2AC3A "Créez et gérez les modèles d’e-mails préconfigurés pour l’envoi de notifications à vos utilisateurs finaux, groupes d’utilisateurs ou responsables. Grâce à ces modèles, vous pouvez coacher et communiquer avec vos utilisateurs finaux au sujet des Data Loss Prevention Incident Response incidents (DLP IR).") * [Créer un déclencheur de Data Loss Prevention Incident Response SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jvdHvyHjDMI53HgOnvT0DQ "Créez une condition de déclenchement de Data Loss Prevention Incident Response SLA qui permet une réponse rapide et efficace à un incident lorsqu’il est déclenché.") * [Créer une définition de Data Loss Prevention Incident Response SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AsEA9IThso6xrLvCDI7bfQ "Créez une définition de Data Loss Prevention Incident Response SLA qui décrit les conditions et la durée de réponse aux violations de données. L’établissement d’attentes et de protocoles clairs permet de garantir une réponse rapide aux incidents, de minimiser les dommages potentiels et d’améliorer les stratégies globales de protection des données.") * [Créer des évaluations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CrFKHO2rmttuWGWU0Hxd3g "Créez et gérez des évaluations pour permettre aux utilisateurs finaux de répondre aux incidents DLP. Vous pouvez utiliser les évaluations pour recueillir des informations sur les données sensibles exposées ou divulguées à la suite des incidents DLP.") * [Configurer l'option de réponse pour vos incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yUr4bUGQKNq8JCgijMUgcw "Utilisez cette fonctionnalité pour configurer le type de réponse qu’un utilisateur final ou un analyste doit effectuer.") * [Créer des règles d'option de réponse à un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnkK2xKsZ_s3DZJRV3i4WQ "Créez des règles d’option de réponse aux incidents que l’utilisateur final ou l’analyste peut utiliser lors de la réponse à un incident.") * [Créer des configurations de graphique des âges](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhd_5fY33g3Ob9R6H4XnxQ "Configurez le tableau des âges qui s’affiche dans le Data Loss Prevention Incident Response portail (DLP IR) Ops. Ce graphique montre le nombre d’incidents ouverts par nombre de jours.") * [Créer des configurations de délégués d'utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sq2FKWbKupYj34osrOR0wQ "Empêchez certains cadres de l’organisation de recevoir des notifications sur les incidents qui leur ont été affectés ou qui leur ont été remontés.") * [Créer des règles d'identification des récidivistes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pq2Xp80du~QLeABnCotJJQ "Créez des règles d’identification des récidivistes pour identifier les utilisateurs qui répètent le même problème plusieurs fois.") * [Créer des champs de données d'incident supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiUmaiLV0H1Db3HNdkg~lQ "Créez des champs de données d’incident supplémentaires pour les incidents DLP. Vous pouvez créer différents types de champs, tels que chaîne, numéro, case à cocher, choix, date et heure, et les utiliser dans les formulaires d’incidents DLP.") * [Configurer les paramètres avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NEvj9E11Rzc3mhQcFZWF1Q "Configurez les paramètres avancés pour personnaliser l’affichage et le comportement des incidents. Par exemple, activez l’affichage des données sensibles sur un incident et son clone, ou spécifiez des champs sur l’incident pour identifier les utilisateurs finaux. En outre, activez et personnalisez les propriétés de l’aperçu des fichiers de preuves.") * [Archivage des incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IBkiMgvtBk9hDdNHMXKMA "Le est Data Loss Prevention Incident Response doté d’une règle d’archivage dans le système de base pour la table d’incidents DLP. Les enregistrements connexes sont également ajoutés dans le système de base à la règle d’archivage des incidents DLP.") **Référence associée** * [Formulaire de définition de SLA DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rb3UWGw7lwdaS4_fP9tD5g "Descriptions des champs du formulaire de définition de SLA DLP utilisé pour créer un enregistrement SLA.")