--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Australie ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Créer des règles d'option de réponse à un incident # Créer des règles d'option de réponse à un incident {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez des règles d'option de réponse aux incidents que l'utilisateur final ou l'analyste peut utiliser lors de la réponse à un incident. ## Avant de commencer Rôle requis : * sn_dlir.admin : créer, modifier et supprimer. * sn_dlir.analyst et sn_dlir.analyst_read : afficher (lecture seule). {#configure-end-user-action__ul_i4v_zgh_h5b} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez configurer le type de réponse qu'un utilisateur final doit effectuer en fonction du type d'incident DLP. L'application DLP Incident Response du système de base fournit les options de réponse suivantes aux utilisateurs : * Évaluation terminée * Contenu supprimé * Supprimer le fichier * Fichier chiffré * Contenu masqué * Signaler un faux positif * Signaler un propriétaire incorrect * Requis pour le processus business * Droits examinés {#configure-end-user-action__ul_jwb_kht_vsb} Par exemple, supposons qu'un utilisateur final signale un incident DLP comme un faux positif. L'état de cet incident est alors automatiquement marqué comme fermé, car l'état cible que vous avez configuré est fermé. ## Procédure 1. Accédez à la TousAdministration DLPRègles de l'option de réponse aux incidents. 2. Cliquez sur Nouveau. 3. Remplissez les champs du formulaire. {#configure-end-user-action__table_vvq_l5k_zrb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de l'option de réponse aux incidents. | | Actives | Option permettant d'indiquer si l'option de réponse aux incidents est active. | | Ordre d'exécution | Priorité de l'option de réponse aux incidents. Ce champ indique l'ordre dans lequel les options de réponse aux incidents sont exécutées lorsque deux options de réponse aux incidents ou plus partagent les conditions de déclenchement. L'option de réponse aux incidents dotée du numéro le plus bas a la priorité la plus élevée. Pour définir l'ordre d'opération, saisissez une valeur. Par exemple, 100, 200 ou tout autre nombre. La valeur par défaut est 100. | | Description | Description unique de cette option de réponse aux incidents. | | État cible par défaut | État cible par défaut que vous avez configuré. | | Condition | Conditions dans le générateur de conditions. Ces conditions sont basées sur la table d'incidents DLP. Pour créer une condition pour les options de réponse aux incidents, sélectionnez l'un des champs d'incident. Utilisez les listes et les champs du générateur de conditions pour définir les filtres de la première ligne. Pour ajouter d'autres conditions, cliquez sur ET ou OU : * Si ET est sélectionné, toutes les conditions doivent être vérifiées. * Si OU est sélectionné, l'une ou l'autre des conditions peut être mise en correspondance. {#configure-end-user-action__ul_e1n_xsg_zrb} Pour définir une deuxième condition de filtre, cliquez sur Nouveau critère. Remarque : Les conditions dans le générateur de conditions sont sensibles à la casse. | [Tableau 1. Formulaire Règles de l'option de réponse aux incidents] {#configure-end-user-action__table_vvq_l5k_zrb} L'exemple suivant montre la configuration de l'action de l'utilisateur final pour un point de terminaison. La condition exige que la source d'analyse soit un système de fichiers de point de terminaison qui déclenche ensuite cette configuration d'action de l'utilisateur final. Le mappage montre que le rapport de propriétaire erroné, le rapport de faux positif et le fichier supprimé sont les options de réponse disponibles pour l'utilisateur final. 4. Dans la section Mappages des options de réponse , cliquez sur Nouveau. 5. Remplissez les champs du formulaire. {#configure-end-user-action__table_wrk_qyk_zrb__entry__2} | | | |-|-| | Règle de l'Option de réponse | Nom de la règle d'option de réponse aux incidents. Par exemple, SharePoint implique que la source d'analyse est SharePoint. Vous pouvez entrer le nom de la réponse à l'incident ou effectuer une recherche à l'aide de la recherche. | | Option en matière de réponse | Option permettant de sélectionner l'option de réponse. Vous pouvez entrer l'option de réponse ou effectuer une recherche à l'aide de la recherche. | | État cible | État cible de l'incident DLP après que l'utilisateur final a sélectionné l'action appropriée. Remarque : 1. Le champ État cible s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l'option de réponse de type : basique. Pour plus d'informations sur la configuration des types d'état cible, reportez-vous à la section [Configurer l'option de réponse pour vos incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yUr4bUGQKNq8JCgijMUgcw "Utilisez cette fonctionnalité pour configurer le type de réponse qu’un utilisateur final ou un analyste doit effectuer."). 2. Lorsqu'une option de réponse de type avancé est sélectionnée, vous ne pouvez pas définir l'état cible et elle est masquée. L'état cible est affecté en fonction de l'état personnalisé configuré à partir du flux secondaire du concepteur de flux. {#configure-end-user-action__ol_mvj_4cx_byb} | | Afficher les options de réponse pour | Option permettant de déterminer les rôles d'utilisateur pour lesquels afficher les options de réponse. Vous pouvez choisir entre Analyste, Utilisateur final et Analystes réviseurs escaladés à l'aide de l'option de déverrouillage. Vous êtes autorisé à choisir un ou tous les rôles. | [Tableau 2. Formulaire Mappage de l'option de réponse] {#configure-end-user-action__table_wrk_qyk_zrb} 6. Cliquez sur Envoyer. **Concepts associés** * [Surveiller le processus d'exécution de l'intégration DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7u46iD9YaKZA33Ck7BJ9hQ "Suivez et surveillez l’ingestion en cours ou le processus d’exécution de l’intégration. Les processus d’exécution de l’intégration contiennent des statistiques sur la quantité de données traitées et l’état de l’intégration.") * [Restrictions d'accès aux incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/srnJCSBf7dWKuY7rTYh2kw "Gérez la visibilité d’un incident DLP particulier qui contient des informations sensibles. Vous pouvez utiliser les restrictions d’accès aux incidents pour définir qui peut accéder à un incident DLP particulier et empêcher des utilisateurs ou des groupes spécifiques d’accéder à cet incident.") **Tâches associées** * [Paramètres de configuration par défaut de DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMoJFNqF9Iak8adv6X8mkA "Définissez les paramètres de configuration par défaut pour Data Loss Prevention Incident Response les incidents (DLP IR) afin d’identifier et de configurer les préférences de notification et d’affectation d’incident pour vos utilisateurs finaux.") * [Créer des règles de recherche d'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_YpF83sAFEHjiHKH9Rc0FQ "Vous pouvez créer et configurer des règles de recherche d’utilisateur final et affecter les incidents DLP aux utilisateurs finaux respectifs en fonction de ces règles.") * [Créer des règles d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FR1JnZxhGYML2~8P0_368g "Créez des règles d’affectation et affectez les Data Loss Prevention Incident Response incidents (DLP IR) à des groupes d’utilisateurs, des utilisateurs finaux, des gestionnaires ou un utilisateur à partir d’un incident.") * [Créer des règles de consolidation des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VmqXpvRy9Fduw9uYLWEkFg "Créez une règle de consolidation des incidents pour consolider plusieurs incidents de nature similaire sous un seul incident parent.") * [Créer des règles relatives à la date d'échéance de la réponse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/92AfjRR_23_E9BqMcqwYGg "Configurez les règles de date d’échéance de la réponse pour déterminer le temps que vous souhaitez donner à vos utilisateurs finaux pour répondre aux incidents affectés Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR).") * [Créer des règles d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cz9RrxEs27JF1NcYZSdCTA "Configurez des règles d’approbation qui exigent qu’un ou plusieurs approbateurs autorisent une option de réponse avancée avant qu’elle ne soit appliquée à un incident DLP.") * [Créer des modèles d'instructions de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o02rUW0SHWsHSdLjK3_j3A "Créez et gérez un modèle d’instructions de l’utilisateur pour les incidents DLP afin d’aider les utilisateurs à comprendre les instructions impliquées dans la résolution des incidents et les étapes suivantes impliquées dans le processus de résolution.") * [Créer des modèles d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X47rJmbrbascSXm7B2AC3A "Créez et gérez les modèles d’e-mails préconfigurés pour l’envoi de notifications à vos utilisateurs finaux, groupes d’utilisateurs ou responsables. Grâce à ces modèles, vous pouvez coacher et communiquer avec vos utilisateurs finaux au sujet des Data Loss Prevention Incident Response incidents (DLP IR).") * [Créer un déclencheur de Data Loss Prevention Incident Response SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jvdHvyHjDMI53HgOnvT0DQ "Créez une condition de déclenchement de Data Loss Prevention Incident Response SLA qui permet une réponse rapide et efficace à un incident lorsqu’il est déclenché.") * [Créer une définition de Data Loss Prevention Incident Response SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AsEA9IThso6xrLvCDI7bfQ "Créez une définition de Data Loss Prevention Incident Response SLA qui décrit les conditions et la durée de réponse aux violations de données. L’établissement d’attentes et de protocoles clairs permet de garantir une réponse rapide aux incidents, de minimiser les dommages potentiels et d’améliorer les stratégies globales de protection des données.") * [Créer des évaluations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CrFKHO2rmttuWGWU0Hxd3g "Créez et gérez des évaluations pour permettre aux utilisateurs finaux de répondre aux incidents DLP. Vous pouvez utiliser les évaluations pour recueillir des informations sur les données sensibles exposées ou divulguées à la suite des incidents DLP.") * [Configurer l'option de réponse pour vos incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yUr4bUGQKNq8JCgijMUgcw "Utilisez cette fonctionnalité pour configurer le type de réponse qu’un utilisateur final ou un analyste doit effectuer.") * [Créer des configurations de graphique des âges](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhd_5fY33g3Ob9R6H4XnxQ "Configurez le tableau des âges qui s’affiche dans le Data Loss Prevention Incident Response portail (DLP IR) Ops. Ce graphique montre le nombre d’incidents ouverts par nombre de jours.") * [Créer des configurations de délégués d'utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sq2FKWbKupYj34osrOR0wQ "Empêchez certains cadres de l’organisation de recevoir des notifications sur les incidents qui leur ont été affectés ou qui leur ont été remontés.") * [Créer des règles d'identification des récidivistes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pq2Xp80du~QLeABnCotJJQ "Créez des règles d’identification des récidivistes pour identifier les utilisateurs qui répètent le même problème plusieurs fois.") * [Créer des champs de données d'incident supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiUmaiLV0H1Db3HNdkg~lQ "Créez des champs de données d’incident supplémentaires pour les incidents DLP. Vous pouvez créer différents types de champs, tels que chaîne, numéro, case à cocher, choix, date et heure, et les utiliser dans les formulaires d’incidents DLP.") * [Configurer les paramètres avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NEvj9E11Rzc3mhQcFZWF1Q "Configurez les paramètres avancés pour personnaliser l’affichage et le comportement des incidents. Par exemple, activez l’affichage des données sensibles sur un incident et son clone, ou spécifiez des champs sur l’incident pour identifier les utilisateurs finaux. En outre, activez et personnalisez les propriétés de l’aperçu des fichiers de preuves.") * [Archivage des incidents DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IBkiMgvtBk9hDdNHMXKMA "Le est Data Loss Prevention Incident Response doté d’une règle d’archivage dans le système de base pour la table d’incidents DLP. Les enregistrements connexes sont également ajoutés dans le système de base à la règle d’archivage des incidents DLP.") **Référence associée** * [Formulaire de définition de SLA DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rb3UWGw7lwdaS4_fP9tD5g "Descriptions des champs du formulaire de définition de SLA DLP utilisé pour créer un enregistrement SLA.")