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sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie
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    - Gestion de la sécurité Australie

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    - Technology


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# Réponse aux incidents de sécurité Autres enregistrements

# Réponse aux incidents de sécurité Autres enregistrements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Cette section affiche les autres enregistrements, tels que les enregistrements liés au service informatique et les enregistrements d'e-mails. Sous IT records (Enregistrements informatiques), Incident, Change Request (Demande de changement), Problem and Pannes (Pannes) sont affichés.

Sous E-mail, Brouillon, E-mails envoyés et E-mails reçus s'affichent.
Figure 1. Autres enregistrements
**Concepts associés**   

* [Section Vue d'ensemble de l'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X~pda2dJOH431tlO2PtSTQ "La section Vue d’ensemble de l’espace de travail présente les informations clés associées à l’incident de sécurité.")
* [Incident de sécurité Section Détails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMmX~jpM_kjY6zgzwurUgQ "Cette section affiche les champs du formulaire d’incident de sécurité qui sont rendus à partir de l’interface utilisateur classique de l’incident de sécurité.")
* [SIR Workspace Orchestration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X_VT04C_WjIfXal8yW9Ujw "Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité Les activités d’orchestration aideront les analystes de sécurité à visualiser le canevas d’examen et à effectuer diverses actions applicables.")
* [Tâches Réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xew_4EN1fbOxPr4g70zlyQ "Toutes les tâches de réponse associées à un incident de sécurité sont affichées dans la section Tâches de réponse.")
* [Réponse aux incidents de sécurité : revue post-incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r4hrVYtyo8x~ef3qO9LFqw "La revue post-incident s’affiche lorsqu’un incident passe à l’état Révision.")
* [Intégration TISC dans l'espace de travail SIR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rv_33jj1vnIG4IDPjFyUCg "La section suivante comprend des informations sur l’intégration du Centre de sécurité des renseignements sur les menaces depuis le contexte de l’espace de travail SIR.")
* [Rapports dans Réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VhhisET8leJd0p54li4U7w "Tous les rapports associés à un incident de sécurité sont disponibles dans la section Rapports pour analyse et partage.")
* [Collaborer à l'aide d'une téléconférence ou d'un chat dans Réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MhRlPsOGSIatKPHqhvKW8w "Vous pouvez collaborer avec des analystes et des utilisateurs affectés pour résoudre un incident dans Réponse aux incidents de sécurité l’application ou en discuter.")
* [Afficher les détails d'un incident avec un graphe des relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G8hM2PenEF34Zbz67atDSw "Les graphiques des relations dans l’espace de Réponse aux incidents de sécurité travail affichent visuellement les connexions entre un incident de sécurité et ses éléments connexes pour vous aider à analyser le contexte global d’un incident de sécurité.")
* [MITRE Graphique technique d'attaque et de défense](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ajYPD2Wz6PwTzspAL2oRbA "Le MITRE graphique des techniques d’attaque et de défense fournit aux analystes de sécurité une visualisation interactive, basée sur les nœuds, des techniques d’attaque, des techniques de défense et des artefacts associés pour un incident de sécurité.")  
**Tâches associées**   

* [Mettre à jour les informations dans les enregistrements connexes à l'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAS6KuGfrsRzbOYPxJPGLw "Modifiez les enregistrements connexes d’un incident Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité de sécurité directement à partir de l’onglet Enregistrements connexes sans avoir à quitter le contexte actuel.")

## Créer un incident {#ariaid-title2}

Créez un incident à l'intérieur d'un incident de sécurité.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst.

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer un incident.  
4. Saisissez les détails tels que l'élément de configuration, l'impact, l'urgence, l'emplacement, la priorité et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.
6. Un incident est créé.

## Lier plusieurs incidents, problèmes ou demandes de changement ITSM à un incident de sécurité {#ariaid-title3}

Liez plusieurs Gestion des services IT incidents,ITSM problèmes ou demandes de changement connexes à un incident de sécurité.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Sélectionnez l'icône ![]()Incidents de sécurité .
3. Ouvrez l'enregistrement de l'incident.
4. Sélectionnez l'onglet Autres enregistrements .
5. Sous Enregistrements informatiques, sélectionnez Incident , Problèmes ou Demandes de changement.
6. Sélectionnez un lien.
7. Sélectionnez l'enregistrement ITSM que vous souhaitez lier à l'incident de sécurité sélectionné.
8. Sélectionnez un lien.

### Résultats

Les enregistrements sélectionnés sont répertoriés ITSM dans la section Enregistrements informatiques de l'enregistrement d'incident de sécurité sélectionné.

## Création d'une tâche de problème {#ariaid-title4}

Créez une tâche de problème.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Sélectionnez Créer un problème.
4. Renseignez les détails tels que l'élément de configuration, l'emplacement, l'impact, l'urgence, la priorité et la description courte.
5. Sélectionnez Créer.
6. Une tâche de problème est créée.
{#create_problem__steps_bml_x2j_v5b}

## Créer une demande de changement {#ariaid-title5}

Créez une demande de changement.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst.

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer une demande de changement.
4. Saisissez les détails tels que l'élément de configuration, l'emplacement, la priorité et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.
6. Une demande de changement est créée.
{#create_change_request__steps_bml_x2j_v5b}

## Créer une panne {#ariaid-title6}

Crètez une panne à partir d'un incident pour suivre le temps d'arrêt d'un élément de configuration.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer une panne.
4. Saisissez les détails tels que l'élément de configuration, la date de début, la date de fin, le type et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.
{#create_outage__steps_bml_x2j_v5b}

## Composer des e-mails {#ariaid-title7}

En tant qu'analyste, vous pouvez composer des e-mails directement à partir d'incidents de sécurité.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Sélectionnez et ouvrez l'incident pour lequel vous souhaitez composer un e-mail.
3. Cliquez sur le débordement et sélectionnez Composer un e-mail.  
4. Renseignez les champs À et CC .
5. Ajoutez des pièces jointes, le cas échéant.
6. Dans le formulaire d'e-mail, cliquez sur Messages rapides pour afficher les messages rapides qui s'affichent sur le côté droit de la section Composer des e-mails .  
   Les messages rapides disponibles s'affichent. Sélectionnez le message et cliquez sur Insérer. Les messages sont insérés dans le corps de l'e-mail.
7. Composez votre e-mail et cliquez sur Envoyer un e-mail.  
   Remarque :  
   Vous pouvez enregistrer un e-mail en tant que brouillon. Ces brouillons d'e-mails seront disponibles sous l'onglet Autres enregistrements.
   Comment configurer les messages rapides :
   1. Accédez à la TousDéfinitions des systèmesTables.
   2. Recherchez la table de messages rapides (sys_email_canned_message).  
   3. Accéder à Liens connexesAfficher la liste.
   4. Créez-en un.
   5. Saisissez le titre, le corps du message, cochez la case Table : Incident de sécurité (sn_si_incident) et Actif .  
   6. Cliquez sur Envoyer.  
      Une fois qu'une nouvelle entrée est créée dans la table, le message rapide apparaît dans le menu contextuel.
   {#compose_emails__substeps_km4_ml2_z5b}
8. Cliquez sur Modèles pour ajouter un modèle si nécessaire.
9. Sélectionnez le modèle de réponse , cliquez sur Copier dans le presse-papiers et appliquez le modèle, si nécessaire.  
   Comment configurer les modèles de réponses :
   1. Accédez à la Définitions des systèmesTables.
   2. Recherchez la table Modèle de réponse (sn_templated_snip_note_template).  
   3. Accéder à Liens connexesAfficher la liste.
   4. Créez-en un.
   5. Saisissez le nom, le nom court, sélectionnez la table : Incident de sécurité (sn_si_incident) et le corps du modèle.  
   6. Cliquez sur Envoyer.  
      Une fois qu'une nouvelle entrée est créée dans la table, le nouveau modèle apparaît dans le menu contextuel.
   {#compose_emails__substeps_zg3_g42_z5b}