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sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management

 Release :

    - australia

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    - Gestion de la sécurité Australie

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    - security

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workflow :

    - Technology


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# Prise en charge du questionnaire dans la gestion des exceptions via l'évaluation intelligente

# Prise en charge du questionnaire dans la gestion des exceptions via l'évaluation intelligente {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez des questionnaires avancés dans le cadre du processus de gestion des exceptions à l'aide de l'évaluation intelligente. Cela permet aux propriétaires de rattrapages de fournir un contexte plus détaillé pour les demandes d'exception et aux approbateurs de configurer des questions conditionnelles pour recueillir des informations afin de prendre des décisions éclairées.

## Rôles requis {#sem-smart-assessment-exp-management__section_nvy_5ww_bfc}

Lecteur de modèle d'évaluation intelligente : sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager (administrateur de vulnérabilité et lecteur de modèle) permet aux administrateurs de créer et de modifier des modèles.

Acteur d'évaluation intelligente : sn_vul_cmn.smart_assessment_actor vous permet (propriétaires et administrateurs de remédiation) de remplir les questionnaires/évaluations.

Lecteur d'évaluation intelligente : sn_vul_cmn.smart_assessment_reader vous permet (Approbateur) de lire les réponses au questionnaire soumises.

Condition préalable : les plug-ins d'évaluation intelligente doivent être installés, car l'évaluation intelligente est une dépendance.
Vous pouvez configurer des questionnaires dans le cadre du processus de gestion des exceptions à l'aide de l'évaluation intelligente. Elle permet aux administrateurs/gestionnaires de vulnérabilité de configurer des questions conditionnelles afin de recueillir les bonnes informations nécessaires à une prise de décision éclairée, tout en permettant aux propriétaires de rattrapage de fournir un contexte plus détaillé pour les demandes d'exception. Cela améliore la collaboration entre les équipes de gestion des vulnérabilités et de remédiation en rationalisant le processus d'approbation et en garantissant la clarté et l'exhaustivité des justifications d'exception.

Dans l'écran de configuration de gestion des exceptions , depuis l'une des quatre options : Réponse aux vulnérabilités, Réponse aux vulnérabilités des applications, Réponse aux vulnérabilités des conteneurs et Conformité de la configuration, vous pouvez sélectionner l'évaluation pour les enregistrements Contrôle de compensation, Demande d'exception et Faux positifs.

Vous pouvez utiliser l'évaluation intelligente pour gérer les questionnaires dans l'espace de travail Gestion de l'exposition de sécurité.

Les modèles peuvent être consultés/modifiés par le lecteur du modèle d'évaluation intelligente : sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager.
* **[Champs de formulaire Configuration du questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cmx_LXe2Wfs8B4WQBEl0nw)**   
  Vous pouvez définir un questionnaire distinct pour une collection distincte de vulnérabilités ou de tâches de rattrapage en filtrant respectivement les vulnérabilités ou les tâches de rattrapage.
* **[Configurer un modèle d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W96_AuOPiq~MNSoQSgZ4Vg)**   
  Les modèles d'évaluation contiennent les questions posées au cours du processus de demande (par exemple, lors de la demande d'une exception). Les modèles préconfigurés mentionnés ci-dessus sont fournis avec une évaluation intelligente. Vous pouvez également créer vos propres modèles selon vos besoins.
* **[Cas d'utilisation du questionnaire de faux positif ou de demande d'exception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9njSYisGi~5rSHUl1Ds2w)**   
  Scénario dans lequel le questionnaire pour les faux positifs ou les demandes d'exception est rempli mais n'est pas complètement rempli.