Afficher le mappage de l’incident de sécurité au ticket du service clientèle

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Réponse aux incidents de sécurité est livré avec un mappage de champ par défaut qui mappe un incident de sécurité à un Service client ticket. Vous pouvez afficher la carte par défaut de l’incident de sécurité pour le ticket CS.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_sec_cmn.read

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations de sécurité > Utilités > Mappage de champs.
    2. Sélectionnez Incident de sécurité pour le mappage de champ de ticket CSM afin d’afficher la carte par défaut.
    3. Vous pouvez modifier le mappage selon vos besoins.
    4. Lorsque vous avez terminé vos modifications, sélectionnez Mettre à jour.