Configurer des modèles d’e-mail dans Gestion unifiée des expositions de sécurité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez et gérez des modèles d’e-mails préconfigurés pour l’envoi de notifications.

    Avant de commencer

    Rôle requis : voir Listes de contrôle d’accès (ACL) pour les règles d’administration

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour la gestion de l’exposition à la sécurité.
    2. Sélectionnez Administration dans le volet de navigation.
    3. Sous Others, sélectionnez Review (Examiner ) dans la vignette Email templates (Modèles d’e-mail ).
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Remplissez les champs de formulaire.
      Champ Description
      Nom Saisissez un nom unique pour le modèle.
      Table Sélectionnez le nom de la table impliquée. Par exemple, Demande de changement [change_request].
      Mise en page de l’e- Sélectionnez une mise en page prédéfinie.
      Objet Saisissez une ligne d’objet qui explique l’objectif de l’e-mail. Sélectionnez les variables appropriées pour la ligne d’objet parmi les champs disponibles dans la table sélectionnée. Placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez que la variable apparaisse, puis sélectionnez le nom du champ dans la colonne Sélectionner des variables . Par exemple :
      ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you.
      Message HTML Saisissez le contenu du modèle de message d’e-mail. Vous pouvez utiliser la barre d’outils de l’éditeur HTML pour formater le code HTML et vous pouvez inclure des variables à partir de la colonne Sélectionner des variables . Les variables sont mappées aux noms de colonnes disponibles dans la table de notification, ses tables parentes et les tables de référence. Utilisez des variables pour inclure des valeurs d’un enregistrement dans la table, telles qu’une brève description d’incident ou des commentaires et notes de travail.
      Remarques :
      • Lorsqu’un modèle est appliqué à une notification, le contenu de ce champ est utilisé lorsque vous sélectionnez HTML et texte brut ou HTML dans le champ Type de contenu du formulaire de notification par e-mail.
      • Vous ne pouvez pas utiliser le code HTML pour contrôler l’apparence du contenu de la variable ${comments} .
      • Si vous souhaitez inclure un lien vers l’enregistrement qui a déclenché la notification, reportez-vous à la section Enable links to records.
      Texte du message Saisissez le message de notification à envoyer en texte brut.
      Remarque :
      Lorsqu’un modèle est appliqué à une notification, le contenu de ce champ est utilisé lorsque vous sélectionnez HTML et texte brut ou Texte dans le champ Type de contenu du formulaire de notification par e-mail.
      SMS alternatif Créez un message différent à remettre à un appareil SMS. Saisissez un bref message, affichant uniquement les informations les plus importantes. Si ce champ de message est vide, le contenu du champ Texte du message est utilisé pour le message SMS.
      Remarque :
      Le message de ce champ est utilisé lorsque le message est envoyé à un appareil configuré en tant que SMS.
      Pour obtenir des instructions détaillées sur la création de modèles d’e-mail, reportez-vous à la section Construct an email message with a template.
    6. Sélectionnez Enregistrer.