--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Australie ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Modèle de workflow d'incident de sécurité de courrier indésirable # Modèle de workflow d'incident de sécurité de courrier indésirable {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Le modèle Incident de sécurité - Courrier indésirable - vous permet d'effectuer une série de tâches conçues pour gérer le courrier indésirable sur votre réseau. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_si.write ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Le workflow est déclenché lorsque la catégorie d'un incident de sécurité est définie ou changée en Source de courrier indésirable. Cette action entraîne la création d'une tâche de réponse pour la première activité du workflow. Figure 1. Source du courrier indésirable ## Procédure 1. Ouvrez l'incident de sécurité pour lequel vous souhaitez gérer le courrier indésirable ou [créez un nouvel incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_e0G3ofdSHBvaYNpM7eNgQ "Outre les méthodes automatiques de création d’incidents de sécurité, vous pouvez les créer manuellement, selon les besoins."). 2. Dans Catégorie, sélectionnez Source du spam. 3. Enregistrez l'enregistrement. 4. Faites défiler vers le bas et ouvrez la liste connexe Tâches de réponse . La première d'une série de tâches de réponse apparaît. Chaque fois que l'enregistrement est enregistré, votre réponse à la tâche précédente entraîne la création de la tâche de réponse suivante ou l'arrêt du workflow.{#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb__entry__3} | Tâche de réponse | Action | Résultats | |-|-|-| | Le spam contient-il du contenu malveillant ? | Déterminez si le courrier indésirable contient des logiciels malveillants. Dans la tâche, sélectionnez Oui ou Non dans Résultat. | Si vous avez sélectionné Oui, les tâches de réponse suivantes sont exécutées : * Mettre en quarantaine le message électronique * Créer un incident lié au logiciel malveillant {#si-spam-template__ul_gcv_ctq_1y} Si vous avez sélectionné Non, la mise à jour du logiciel de messagerie est exécutée. | | Créer un incident lié au logiciel malveillant | Effectuez les étapes de création d'un incident de sécurité en mettant à jour le champ État dans la tâche comme il convient. | Si vous changez l'état de la tâche sur Fermé terminé ou Annulé, cette tâche de réponse attend jusqu'à ce que les trois tâches de réponse suivantes soient terminées. L'état de l'incident de sécurité passe alors à l'état Révision. | | Mettre en quarantaine le message électronique | Effectuez les étapes de mise en quarantaine du courrier indésirable, en mettant à jour le champ État dans la tâche comme il convient. | Si vous changez l'état de la tâche sur Fermé terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. | | Bloquer la source sur le pare-feu | Effectuez les étapes pour bloquer l'adresse e-mail sur le pare-feu, en mettant à jour le champ État dans la tâche comme il convient. | Si vous changez l'état de la tâche sur Fermé terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. | | Mettre à jour le logiciel de messagerie | Ajoutez l'adresse e-mail à votre liste de blocs, en mettant à jour le champ État dans la tâche comme il convient. | Si vous changez l'état de la tâche sur Fermé terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. Remarque : Cette tâche de réponse est également exécutée si vous avez répondu Non à la tâche de réponse Le courrier indésirable contient du contenu malveillant ? . | | Définir l'état sur Revue | Aucune action n'est requise. | L'état de l'incident de sécurité passe automatiquement à Révision. | [Tableau 1. Tâches de réponse dans le modèle de courrier indésirable] {#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb} {#si-spam-template__steps_m44_snq_1y} **Tâches associées** * [Modèle de workflow d'exposition des données confidentielles des incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E5wbfp4CuUxveUglVJjeog "Le modèle Incident de sécurité - Exposition des données confidentielles - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer l’exposition des données sensibles.") * [Modèle de workflow de déni de service d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQUNDxzyCKhJeJ_hfX9HiQ "Le modèle Incident de sécurité - Déni de service - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les attaques par déni de service (DOS).") * [Modèle de workflow d'équipement perdu d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xicJ1bHQyKuv2zLkKi5OOg "Le modèle Incident de sécurité - Équipement perdu - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer l’équipement perdu.") * [Modèle de workflow de logiciel malveillant d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LWpNNYmf0H4seIuiA3yuqA "Le modèle Incident de sécurité - Logiciel malveillant - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les logiciels malveillants sur votre réseau.") * [Modèle de workflow d'hameçonnage d'incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lPfVdcA09bKYrcoeVkWvFw "Le modèle d’incident de sécurité - Hameçonnage - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour traiter les e-mails de harponnage sur votre réseau.") * [Modèle de workflow de violation de la politique d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6Dyf6_C~eI1uBXSNUhYgg "Le modèle Incident de sécurité : violation de la politique vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les violations de la politique de sécurité.") * [Modèle de workflow de reconnaissance des incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQwBFzyCaYpzl_8IuLsXnw "La reconnaissance est généralement une étape préliminaire à une nouvelle attaque visant à exploiter un appareil ou un système. L’incident de sécurité - Reconnaissance - Modèle vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer la reconnaissance sur votre réseau.") * [Modèle de workflow de service ou de serveur non autorisé d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08WQvQXCjsAk9Q2joeONfg "Le modèle Incident de sécurité - Serveur ou service non autorisé - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer l’activité à partir de serveurs ou de services non fiables affectant votre réseau.") * [Modèle de workflow d'accès non autorisé aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DEkH2eh7~y8FUYa8z3jwIA "Le modèle Incident de sécurité - Accès non autorisé - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les accès non autorisés à votre réseau.") * [Modèle de workflow de défiguration d'incident de sécurité Web/BBS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/REkhpb_V3sVyDb78BPMxug "Le modèle Incident de sécurité - Altération Web/BBS - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer le vandalisme dirigé contre l’un des BBS ou l’un des sites Web de votre organisation.")