Conformité de la configuration États
Avec Conformité de la configuration, vous pouvez afficher un modèle d’état pour connaître l’état de la tâche de rattrapage à un moment donné. Les états des tâches de rattrapage contrôlent les états des résultats des tests par priorité.
| Terminologie antérieure à la version 14.9 | Terminologie v14.9 et ultérieures |
|---|---|
| Groupe de résultats des tests | Tâche de remédiation |
| Règles de groupe | Règles de la tâche de remédiation |
| Politique | Groupe de test |
États des tâches de rattrapage
Les tâches de rattrapage (RT) ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests réussissent à l’analyse suivante, la tâche de rattrapage est fermée. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état fermé, mais il réévalue l’état de la tâche de rattrapage si un résultat de test est ajouté ou supprimé de la tâche de rattrapage. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.
La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.
- Chaque formulaire de tâche de rattrapage contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.
- À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, les éléments suivants ont été supprimés :
- Bouton Fermer
- le champ Resolution ( Résolution ) de la fenêtre modale Resolve (Résolution).
Le tableau suivant répertorie les Conformité de la configuration états.
| État | Description |
|---|---|
| Ouvert | État à la création. |
| En cours d'examen | Déclenché par le bouton Démarrer l’enquête . À partir de cet état, vous pouvez :
|
| En cours de révision | Déclenché lorsque la tâche de rattrapage est en cours d’évaluation pour l’action suivante. Généralement utilisé pour valider les résultats d’enquête ou approuver les changements/exceptions proposés avant l’implémentation. À partir de cet état, vous pouvez effectuer une transition vers l’un des éléments suivants en fonction de votre approbation ou de vos rejets :
|
| Différé | Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez :
Les informations de report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, le groupe rouvre pour rattrapage. |
| En attente d'implémentation | Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez :
|
| Résolu | Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez :
Les notes apparaissent sous l’onglet Notes connexes. Les informations sur la résolution apparaissent sous l’onglet Résolution connexe. Les notes reflètent dans les notes de travail tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage. |
| Fermé | Déclenché à partir du bouton Fermer ou du bouton Marquer comme faux positif . À partir de la version 14.12 de , vous pouvez fermer une tâche de Conformité de la configuration rattrapage en la marquant comme faux positif. À partir de cet état, vous pouvez :
Les informations sur la fermeture s’affichent sous l’onglet associé Différer/Fermer . Les notes reflètent dans les notes de travail tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage. |
- Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou corrigée et si le résultat de test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage passe à Ouvert.
- Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif etJusqu’à sont réévalués pour les nouvelles tâches de rattrapage et les anciennes tâches de rattrapage. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée sur la tâche de rattrapage.
- Si tous les résultats des tests d’une tâche de rattrapage sont différés et ont le même motif, alors la tâche de rattrapage se voit affecter le même motif. Sinon, le champ Motif est changé en Aucun.
- La date du champ Jusqu’à est mise à jour avec la date de fin la plus proche de toutes les tâches de rattrapage auxquelles appartiennent les résultats des tests.
Remarque :Cette évaluation est effectuée par la tâche planifiée, qui s’exécute toutes les Rollup test result values to test result RT1nd configuration test heures. - Si le dernier observé est supérieur à la date de résolution d’un résultat de test résolu, le résultat du test est alors rouvert. Dans une tâche de rattrapage résolue, si au moins un résultat de test est rouvert pendant l’ingestion, la tâche de rattrapage passe alors à l’état En cours d’examen.
États des résultats des tests
- Résultats des tests qui n’appartiennent qu’à une seule tâche de rattrapage
- Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage, à trois exceptions près :
- Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Corrigé, l’élément ignore ce changement, puis repasse à l’état Ouvert.
- Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Annulé, l’élément ignore ce changement et repasse alors à l’état Ouvert.
- Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.
- Résultats des tests qui appartiennent à plusieurs tâches de rattrapage
- Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il effectue une recherche parmi tous les groupes associés pour trouver l’état ayant la priorité la plus élevée à appliquer. Voici l’état de priorité :Remarque :Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.
Exemples d’état de la tâche de rattrapage
Par exemple :
| État des tâches de remédiation | État du résultat du test |
|---|---|
| RT1 :
RT2 : ouvert |
Lorsque RT1 est en cours d’examen et RT2 est ouvert, le résultat du test passe en En cours d’examen, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT1 a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| RT1 : En cours d’examen RT2 : |
En cours d'examen Lorsque RT2 est en cours d’examen et RT1 est en cours d’examen, le résultat du test reste en cours d’examen, car après la recherche, entre RT1 et RT2, ils ont l’état avec la même priorité. |
| RT1 : En cours d’examen RT2 : |
Lorsque RT2 est en attente d’implémentation et RT1 est en cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| RT1 :
RT2 : |
Lorsque RT1 est Différé et RT2 est En attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre RT1 et RT2, RT1 a l’état avec la priorité la plus élevée |
| RT1 :
RT2 : |
Lorsque RT2 est fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| RT1 :
RT2 : |
Lorsque RT2 est rouvert et que son état passe à Ouvert, et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT1 a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| RT1 : différé RT2 : |
Lorsque RT2 est fermé et que la résolution (sous-état) est Faux positif et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Fermé (faux positif), car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| État de la tâche de rattrapage | État du résultat du test |
|---|---|
| RT1 :
RT2 : |
Lorsque RT2 est Fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et RT1 est En cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée). |
| RT1 : n’importe quel état RT2 : n’importe quel état |
Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quels que soient l’état des autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de remédiation ne se produit pas. |
Scénarios de déploiement et de réduction de l’état
Les scénarios de déploiement et de déploiement d’état synchronisent automatiquement l’état des tâches de remédiation (RT) et le résultat des tests de configuration (CTR), garantissant des mises à jour en temps réel pour les deux. Cette interaction dynamique réduit le suivi manuel, améliore la précision et fournit aux utilisateurs une vue actualisée de la progression, ce qui rend la conformité de la configuration plus efficace et aide les utilisateurs à prendre rapidement des décisions éclairées.
Comportement de déploiement
Lorsque l’état du résultat du test de configuration (CTR) change, ces changements peuvent se propager jusqu’au niveau de la tâche de rattrapage (RT).
Le tableau suivant récapitule les principaux scénarios de déploiement dans lesquels les changements dans l’état des résultats des tests de configuration (CTR) peuvent influencer l’état de la tâche de rattrapage (RT) associée, en fonction des conditions de fermeture, des réaffectations et des reports.
| État CTR | État RT |
|---|---|
| Ouvert > fermé-fixe | Ouvert > fermé-fixe |
| Ouvert > fermé : périmé | Ouvert > Fermé-Annulé |
Comportement de réduction
Lorsque l’état d’une tâche de rattrapage change, l’état est souvent propagé aux CTR associés, sauf s’il est remplacé par des mises à jour manuelles ou des exceptions.
Le tableau suivant récapitule les principaux scénarios de déploiement dans lesquels des changements dans l’état de la tâche de rattrapage (RT) peuvent affecter l’état du résultat des tests de configuration (CTR) associé, en fonction des règles de priorité et des conditions spéciales.
| État RT | État CTR |
|---|---|
| Ouvrir > en cours d’examen | Ouvrir > en cours d’examen |
| Ouvrir > En cours de révision | Ouvrir > En cours de révision |
| Ouvert > différé | Ouvert > différé |
| Différé > ouvert | Reste différé |
| Ouvert > résolu-corrigé | Ouvert > résolu-corrigé |
| Ouvert > Résolu-Corrigé > Fermé-Fixe | Ouvert > Résolu-Corrigé > Fermé-Fixe |
| Ouvrir > résolu-résultat non valide | Ouvrir > résolu-résultat non valide |
| Ouvert > résolu-annulé | Ouvert > résolu-annulé |
| Ouvert > Résolu-Annulé > Fermé | Ouvert > Résolu-Annulé > Fermé |
| Ouvrir > résolu-résultat non valide > fermé-résultat non valide | Ouvrir > résolu-résultat non valide > fermé-résultat non valide |
| Ouvert > fermé-fixe | Ouvert > fermé-fixe |