Vue d'ensemble de la console
La page Vue d’ensemble de la console comprend les tâches de ticket et les tickets qui se trouvent sous Analystes des menaces et leur équipe.
La vue d’ensemble répertorie tous les cas ouverts et leur statut, ce qui aide les analystes à gérer leur charge de travail et à hiérarchiser leurs enquêtes.
Rôle requis : sn_sec_tisc.analyste, sn_sec_tisc.admin
Une fois le ticket créé, les analystes affectent les tâches du ticket à d’autres analystes ou équipes pour une enquête plus approfondie, et collaborent également avec eux pour partager des informations et des idées.
Différents widgets sont présents sous chaque filtre, regroupés par priorité, statut et type de ticket qui se trouvent dans les files d’attente des analystes de menaces et de l’équipe d’analystes de menaces.
Lorsque des filtres sont appliqués sur les widgets, la moitié inférieure de la page de vue d’ensemble est remplie avec les tickets ou tâches de ticket correspondants présentés sous forme d’éléments de liste. Pour supprimer les filtres appliqués, cliquez sur Réinitialiser les filtres pour rétablir la vue d’origine.
- Mon travail : sélectionnez cette option pour afficher le travail qui vous est affecté.
- Travail de mon équipe : sélectionnez cette option pour afficher le travail de votre équipe affecté à tous les groupes dont vous faites partie.
- Travail non affecté : sélectionnez cette option pour afficher le ticket ou la tâche de ticket non affecté. Pour affecter le ticket ou la tâche de ticket, vous devez accéder à la vue de formulaire et affecter le ou les utilisateurs ou le ou les groupes d’utilisateurs au ticket et à la ou aux tâches de ticket.
Vous pouvez également afficher les tickets et les tâches de ticket directement à partir de la vue d’ensemble de la console qui vous est affectée. Par défaut, la vue de ticket s’affiche. Vous pouvez utiliser la liste déroulante et sélectionner les tâches de ticket si vous souhaitez afficher les tâches de ticket par priorité et état.