Récupérer des Réponse aux vulnérabilités données avec Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Discutez avec un agent IA pour obtenir de l’aide pour vos questions sur Réponse aux vulnérabilités l’hôte et Réponse aux vulnérabilités des applications les résultats (éléments vulnérables et éléments vulnérables de l’application).

    Avant de commencer

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
    Rôles requis :
    • sn_vul.remediation_owner (éléments vulnérables d’hôte (VIT))
    • sn_vul.vulnerability_analyst (éléments vulnérables d’hôte (VIT))
    • sn_vul.app_sec_manager (Éléments vulnérables de l’application [AVIT])

    Procédure

    1. Connectez-vous à votre ServiceNow AI Platform instance.
      Les enregistrements de vulnérabilité que vous pouvez afficher dépendent des rôles qui vous ont été affectés. L’hôte Réponse aux vulnérabilités et Réponse aux vulnérabilités des applications les résultats (VIT, AVIT) sont pris en charge.
      Remarque :
      Vous n’êtes pas obligé d’avoir tous ces rôles affectés pour discuter avec l’agent IA. Au minimum, vous devez disposer de sn_vul.remediation_owner ou sn_vul.vulnerability_analyst pour afficher les VIT. Au minimum, vous devez avoir sn_vul.app_sec_manager affecté pour afficher les AVIT.
    2. Vous pouvez également accéder à Espaces de travail dans votre ServiceNow AI Platform instance et en choisir un.
      Option ServiceNow AI Platform Rôle de Description
      Espace de travail de remédiation IT sn_vul.remediation_owner pour les VIT. L’espace de travail du propriétaire du rattrapage informatique (hérité) est pris en charge par les versions antérieures à Réponse aux vulnérabilités la version 30.0.
      Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité sn_vul.vulnerability_analyst pour les VIT ou sn_vul.app_sec_manager pour les AVIT. L’espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité (hérité) est pris en charge par les versions antérieures à Réponse aux vulnérabilités la version 30.0.
      Espace de travail pour la gestion de l’exposition à la sécurité
      • sn_vul.remediation_owner (éléments vulnérables d’hôte (VIT))
      • sn_vul.vulnerability_analyst (éléments vulnérables d’hôte (VIT))
      • sn_vul.app_sec_manager (Éléments vulnérables de l’application [AVIT])
      		 L’espace de travail de gestion de l’exposition à la sécurité est pris en charge par Gestion unifiée des expositions de sécurité (USEM). Vous devez avoir installé la version 30.0 ou ultérieure pour afficher cet espace de Réponse aux vulnérabilités travail. Consultez Implémentation de Gestion unifiée des expositions de sécurité pour plus d'informations.
    3. Dans le Now Assist panneau, saisissez vos requêtes en langage naturel pour démarrer une conversation avec l’agent IA.
      Remarque :
      • Cet agent IA est conçu pour vous aider à répondre aux questions liées aux requêtes sur les données et Réponse aux vulnérabilitésRéponse aux vulnérabilités des applications les résultats.
      • Les invites qui impliquent une analyse des données de vulnérabilité susceptibles de correspondre à vos questions ne sont pas prises en charge par cet agent IA.
      • L’agent IA recherche les données de vulnérabilité qui correspondent à votre question, les récupère et crée des réponses pour vous en fonction des données disponibles.
      • Vous préférez peut-être fournir autant de détails que possible pour vos questions afin d’aider l’agent IA.

        Par exemple, en tant que propriétaire du rattrapage, si vous posez à l’agent une question générale telle que Récupérer tous les éléments vulnérables avec des scores de 5 ou plus, la réponse de l’agent IA peut être : Aucun élément vulnérable avec des scores de 5 ou supérieur n’a été trouvé. Vous pouvez reformuler votre question ou ajuster vos critères.

        Sur les enregistrements de résultats, plusieurs champs peuvent être renseignés par des valeurs numériques telles que la cote de risque, le score de risque, le système de notation des vulnérabilités courantes (CVSS) et le système de notation de prédiction d’exploit (EPSS). Compte tenu de la demande pour cet exemple, l’agent IA ne saura pas quel champ vous voulez, sauf si vous spécifiez le champ ou fournissez plus de détails. Vous pouvez aider l’agent IA en étant précis et en reformulant votre question comme suit : Montrez-moi tous les VIT ouverts avec la cote de risque 1 - Critique.

      • Tant que vous ne fermez pas la conversation, l’agent IA utilise le contexte de la conversation pour sa réponse suivante. Sélectionnez l’icône plus ( icône indiquant que vous pouvez démarrer une nouvelle messagerie instantanée) pour démarrer une nouvelle messagerie instantanée.
      • Assurez-vous de vérifier l’exactitude des réponses.
    4. Saisissez des questions de suivi selon vos besoins.

      Consultez Exemples de requêtes pour le workflow agentique Récupérer Réponse aux vulnérabilités les données la liste d’exemples de questions pour vous aider à démarrer.