Affichez, modifiez et affectez des tâches de réponse ouvertes avec le Application Security Incident Response Mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Affichez, modifiez et affectez des tâches de réponse ouvertes. Vos modifications sont enregistrées dans la tâche Réponse aux incidents de sécurité de l’incident de sécurité parent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_si.analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans la liste des enregistrements, affectez-vous une tâche de réponse ouverte et non affectée ou à un autre analyste de votre groupe. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement ou ajouter une note de travail avant l’affectation. Temps pour terminer cette tâche : 5 à 10 minutes.

    Procédure

    1. Si vous n’êtes pas connecté à votre ServiceNow AI Platform instance sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Connectez-vous au Application Security Incident Response Mobile.
    2. Une fois l’écran d’accueil des incidents de sécurité affiché, appuyez sur Tâches de réponse ouvertes.

      Si vous quittez l’application Application Security Incident Response Mobile Now Agent après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.

      Applet Tâches de réponse ouvertes mis en surbrillance.
      L’écran Tâches de réponse ouvertes s’affiche avec une liste des tâches ouvertes.
      Ouvrez la liste de tâches de réponse.
    3. Facultatif : Reportez-vous à Rechercher des incidents de sécurité avec le Application Security Incident Response Mobile la recherche de tâches qui correspondent à des critères spécifiques.
      Alternativement, avec l’icône de filtre ( icône Filtre.) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements dans la liste. Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le ServiceNow AI Platform.
    4. Une fois la liste des tâches de réponse ouverte affichée, pour affecter ou réaffecter directement à partir de la liste, faites glisser un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.
    5. Choisissez-en un pour continuer.
      OptionDescription
      M'affecter Affectez-vous la tâche de réponse. Si la tâche vous est déjà affectée, cette option ne s’affiche pas.
      Réaffecter Pour affecter ou réaffecter le groupe d’affectation :
      1. Appuyez sur Groupe d’affectation
      2. Appuyez sur un groupe dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche. Le groupe doit être un groupe d’affectation lié à la sécurité.

      Pour affecter ou réaffecter la tâche à un membre du groupe d’affectation :

      1. Appuyez sur Affecté à et
      2. Appuyez sur un nom dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.

      Un message s’affiche pour confirmer la mise à jour de l’enregistrement. La tâche de l’incident de sécurité parent est affectée à un nouvel utilisateur et mise à jour dans votre ServiceNow AI Platform instance.

      Appuyez sur l’icône Envoyer (icône Envoyer sur Android.)ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    6. Alternativement, pour afficher les détails d’un enregistrement de tâche de réponse ouvert, avec l’écran Tâches de réponse ouvertes affiché, appuyez sur un enregistrement dans la liste.
    7. Une fois les onglets de l’enregistrement de tâche de réponse affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
      Ouvrez l’enregistrement de tâche de réponse.
      OptionDescription
      Onglet Détails Une fois l’onglet Détails sélectionné, examinez les champs de la tâche de réponse. Pour modifier des champs ou affecter la tâche, appuyez sur l’icône de menu (icône Menu). Dans le menu qui s’affiche, choisissez parmi les options suivantes.
      • Appuyez sur Modifier. Une fois l’écran Modifier la tâche de réponse affiché, appuyez sur un champ pour le développer et choisissez une ou plusieurs des options qui s’affichent. Vous pouvez également appuyer sur l’icône de recherche et entrer du texte.
      • Pour réaffecter la tâche, appuyez sur Réaffecter ou M’affecter.

      Une fois vos modifications terminées, appuyez sur l’icône Envoyer (icône Envoyer sur Android.)ou sur Soumettre pour enregistrer vos modifications et mettre à jour l’enregistrement. La tâche Réponse aux incidents de sécurité sur l’incident de sécurité parent dans votre ServiceNow AI Platform instance est mise à jour.
      Onglet Flux d’activité

      Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer.

      • Affichez la piste d’audit créée par les notes de travail dans l’enregistrement. Pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier, appuyez sur l’icône plus ( icône Plus.).
      • Appuyez sur l’icône de menu (icône Menu)pour modifier ou réaffecter la tâche.
      Icônes d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
      • Si elle s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile.
      • Appuyez sur Notification pour afficher les notifications d’incidents de sécurité critiques qui vous sont affectés ou qui sont affectés à votre groupe d’affectation.
      • Appuyez sur Paramètres et choisissez-en un pour continuer.
        • Affichez les informations sur l’instance ServiceNow AI Platform .
        • Déconnectez-vous de l’instance actuelle. Pour vous déconnecter d’une ServiceNow AI Platform instance sur votre appareil, avec la page de détails affichée, appuyez sur Déconnecter.