--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Australie ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Créer un article de la base de connaissances sur les incidents de sécurité # Créer un article de la base de connaissances sur les incidents de sécurité {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Lorsque vous travaillez sur des incidents de sécurité et des tâches de réponse, les articles de la base de connaissances s'affichent automatiquement pour fournir des informations pertinentes sur la tâche que vous effectuez. Votre organisation peut créer et gérer des articles dans la base de connaissances des incidents de sécurité. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_si.knowledge_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Les articles de la base de connaissances partagent des informations sur la sécurité, documentent les types de cybermenaces auxquelles votre organisation est confrontée et fournissent des réponses à ces menaces. Si nécessaire, vous pouvez organiser les articles de la base de connaissances en runbooks, qui créent des associations entre les articles et des tâches spécifiques. Par exemple, vous pouvez configurer un guide d'exploitation avec des conditions qui entraînent l'affichage d'un article de la base de connaissances sur l'hameçonnage lorsque vous créez un incident de sécurité pour une attaque d'hameçonnage. Pour plus d'informations, consultez [Créer un Runbook de réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5AIbLJsvT5~laVIsBR04Q#create-runbook "Un guide d’exploitation est une association entre un article de la base de connaissances publié et une tâche spécifique. Pendant que vous effectuez la tâche, un article de la base de connaissances dans le runbook s’ouvre automatiquement, fournissant des informations pertinentes pour la tâche."). Les articles de la base de connaissances dans les runbooks peuvent également être associés à des tâches spécifiques dans un playbook. Pour plus d'informations, consultez [Associer un article de la base de connaissances à une tâche de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMAxCO5_xU4tQeVkvTy8zg#cj-sir-playbook-add-kb-content-to-plbk "Lorsque vous analysez les menaces de sécurité à l’aide du playbook, vous pouvez consulter les Réponse aux incidents de sécurité articles de la base de connaissances pour chaque tâche si elle est définie par votre organisation. Si les articles de la base de connaissances ne sont pas présents, vous pouvez les créer et les associer à des tâches de playbook."). Les avantages des articles de la base de connaissances sont notamment les suivants. * Les employés disposent d'une source d'information facile à rechercher. * Les informations peuvent être tenues à jour, car les articles de la base de connaissances ont un cycle de vie défini : création, révision et mise à jour, publication et mise hors service. * Lorsque vous créez manuellement une demande de sécurité, un incident ou une tâche de réponse, une liste d'articles pertinents s'affiche lorsque vous tapez la brève description. {#t_CrtScrIncdtKnwArt__ul_hgr_thb_1x} Remarque : Il est important d'affecter un gestionnaire de connaissances à chaque base de connaissances d'incident de sécurité. ## Procédure 1. Accédez à la TousIncident de sécuritéCatalogue et base de connaissancesBase de connaissances. 2. Sélectionnez l'icône Créer un article (icône ![Article]()). 3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient. {#t_CrtScrIncdtKnwArt__table_fdt_qgf_1ra__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Numéro | Numéro de la base de connaissances généré automatiquement. | | Base de connaissances | Base de connaissances sélectionnée pour cet article. | | Catégorie | Catégorie de cet article. | | Publié | Date de publication de cet article de la base de connaissances. Cette valeur est définie lorsque l'article est créé et mise à jour lorsque l'article est publié. | | Date de fin de validité | Lorsque cet article de la base de connaissances expire. Cet article n'apparaîtra plus dans les résultats de recherche après cette date ou si aucune date n'est sélectionnée. | | Image | Image affichée à côté de l'article lors d'une recherche à partir du portail de la base de connaissances hérité. | | Workflow | \[Lecture seule\] État de publication de l'article, tel que Brouillon ou Publié. Quand [l'insertion d'un nouvel article](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingInForms&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) à partir d'un article existant redéfinit l'état du nouvel article sur Brouillon. | | Source | Tâche à laquelle cet article de la base de connaissances a été créé en réponse, le cas échéant. Ce champ est défini automatiquement lorsque vous créez l'article de la base de connaissances à partir d'un enregistrement de tâche. | | Lien de la pièce jointe | Cochez la case pour télécharger automatiquement un fichier joint lorsqu'un utilisateur accède à l'article, au lieu d'ouvrir la vue de l'article. Ajoutez une pièce jointe à l'article pour utiliser cette option. | | Afficher les pièces jointes | Cochez la case pour afficher les pièces jointes aux utilisateurs qui consultent cet article de la base de connaissances. Les pièces jointes apparaissent sous le texte de l'article. Ajoutez une ou plusieurs pièces jointes à l'article pour utiliser cette option. | | Description courte | Titre de l'article. Ce titre s'affiche lors de la navigation et de la recherche dans la base de connaissances, et en haut de l'article. | | Texte | Contenu de l'article. Utilisez l'éditeur HTML WYSIWYG pour créer du contenu. Un aperçu du contenu s'affiche lors du parcours et de la recherche dans la base de connaissances. | [Tableau 1. Formulaire de connaissances] {#t_CrtScrIncdtKnwArt__table_fdt_qgf_1ra} Remarque : Si vous créez un [article de la base de connaissances à associer à une tâche de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMAxCO5_xU4tQeVkvTy8zg#cj-sir-playbook-add-kb-content-to-plbk "Lorsque vous analysez les menaces de sécurité à l’aide du playbook, vous pouvez consulter les Réponse aux incidents de sécurité articles de la base de connaissances pour chaque tâche si elle est définie par votre organisation. Si les articles de la base de connaissances ne sont pas présents, vous pouvez les créer et les associer à des tâches de playbook."), définissez le champ Base de connaissances sur Runbook de réponse aux incidents de sécurité. 4. Sélectionnez Soumettre pour créer l'article. {#t_CrtScrIncdtKnwArt__steps_ez1_lwl_lsa} ## Que faire ensuite Toutes les étapes supplémentaires requises pour publier l'article, telles que les approbations, dépendent de [Workflow de publication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_KnowledgeWorkflows&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) pour la base de connaissances. **Tâches associées** * [Créer un Runbook de réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5AIbLJsvT5~laVIsBR04Q#create-runbook "Un guide d’exploitation est une association entre un article de la base de connaissances publié et une tâche spécifique. Pendant que vous effectuez la tâche, un article de la base de connaissances dans le runbook s’ouvre automatiquement, fournissant des informations pertinentes pour la tâche.")