--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Australie ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Résoudre les tâches de rattrapage # Résoudre les tâches de rattrapage {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture La flexibilité inhérente Réponse aux vulnérabilités à cela vous permet de corriger les vulnérabilités de la manière qui convient à votre organisation de sécurité. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_vul.vulnerability_admin ou sn_vul.admin (déconseillé) ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Une fois que vous êtes informé qu'une demande de changement est résolue, passez l'état de la tâche de rattrapage sur Résolu et attendez la prochaine analyse. Les nouvelles analyses sont déclenchées automatiquement par le calendrier d'importation tiers configuré dans l'Assistant de configuration. Remarque : Si la synchronisation de l'état est activée, les tâches de rattrapage passent automatiquement à l'état Résolu après l'implémentation d'une demande de changement associée à une tâche de rattrapage (VUL) et à l'état Réviser. Consultez [Gestion des changements pour Réponse aux vulnérabilités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TuJTee3YeegFKSyfo8x5CA "En tant que propriétaire d’un rattrapage informatique, vous pouvez créer et gérer des demandes de changement (CHG) directement à partir des tâches de rattrapage (RT) dans l’application Réponse aux vulnérabilités . Les demandes de changement vous aident à lancer et à suivre les activités de changement sur vos actifs afin que vous puissiez corriger vos tâches de rattrapage et leurs éléments vulnérables correspondants."). ## Procédure 1. Accédez à la TousRéponse aux vulnérabilitésTâches de rattrapageMes affectations. 2. Cliquez sur un enregistrement à l'état Ouvert. L'état Ouvert indique que l'enregistrement n'a pas encore été traité. Le formulaire affiche : * Informations sur la tâche de rattrapage * Détails de la configuration du groupe * Notes * Éléments vulnérables associés * SLA de tâche * Demandes de changement {#remediate-vuln-groups__ul_vfh_ghr_3v} 3. Effectuez votre analyse du groupe. 4. Lorsque vous êtes prêt à commencer à travailler sur l'enregistrement, choisissez l'une des options suivantes. | Option | Description | | Si l'élément vulnérable présente un risque pour votre environnement informatique, créez un enregistrement CHG et transmettez le problème à l'équipe [Gestion des changements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ITILChangeManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) . | Affectez le groupe au groupe ou à l'individu approprié, puis cliquez sur Créer un changement. | | Si l'élément vulnérable représente un risque de sécurité potentiel pour votre organisation, créez un enregistrement d'incident de sécurité et escaladez le problème à l'équipe [Réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQjVMeXIYqbloe4Vl0moAg "L’application ServiceNow Réponse aux incidents de sécurité suit la progression des incidents de sécurité, de la découverte et de l’analyse initiale à l’endiguement, en passant par l’éradication et la récupération, jusqu’à la revue post-incident, la création de l’article de la base de connaissances et la fermeture.") . | Cliquez sur Créer un incident de sécurité. Ce bouton s'affiche uniquement lorsqu'il Réponse aux incidents de sécurité est activé. Un calcul d'impact sur l'entreprise est appliqué, l'incident est affecté et l'incident de sécurité est créé. | |-|-| {#remediate-vuln-groups__choicetable_scx_gm5_b2b} Après avoir créé une demande de changement, l'enregistrement approprié apparaît dans la liste connexe Demandes de changement sur le formulaire Groupe de vulnérabilité. 5. Si vous déterminez que le problème présente un risque faible et peut être reporté, cliquez sur Demande d'exception. Pour plus d'informations sur le report d'une tâche de rattrapage, reportez-vous à la section [Différer une tâche de rattrapage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yIwaux~6kl48hlrHTz3qXQ "Si vous déterminez que le problème associé à une tâche de rattrapage (VUL) est de priorité basse et peut être immédiatement différé sans analyse supplémentaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Demande d’exception ."). 6. Si vous déterminez que le problème peut être fermé immédiatement sans analyse supplémentaire, cliquez sur Fermer. Pour plus d'informations sur la fermeture d'une tâche de rattrapage, reportez-vous à la section [Fermer une tâche de rattrapage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJ_hg5ZJl7m4YJE7esYBgg "Si vous déterminez que le problème associé à une tâche de rattrapage peut être fermé immédiatement sans analyse supplémentaire, vous pouvez utiliser la fonction Fermer . À partir de la version 23.0 de Réponse aux vulnérabilités, le bouton Fermer a été supprimé pour une tâche de rattrapage et la fermeture d’une tâche de rattrapage est pilotée par le scanner."). À partir de la version 23.0 de , le bouton Fermer a été supprimé pour une tâche de Réponse aux vulnérabilités rattrapage. Une tâche planifiée d'intégration tierce met à jour et analyse automatiquement les enregistrements à un intervalle défini. Les éléments vulnérables sont analysés à la date et à l'heure planifiées suivantes. Vous pouvez également lancer manuellement une analyse des vulnérabilités à l'aide du lien connexe Analyse des vulnérabilités . Si l'analyse trouve à nouveau la vulnérabilité sur l'élément de configuration et ne le marque pas comme Corrigé, l'élément vulnérable revient à l'état En cours d'examen. Contactez les opérations IT pour rouvrir la demande de changement. Si l'analyse ne trouve pas la vulnérabilité et indique que l'élément vulnérable a été marqué comme Corrigé, l'élément vulnérable passe à l'état Fermé-Corrigé et est fermé pendant l'importation. Ce n'est que lorsque tous les éléments vulnérables d'une tâche sont à l'état Fermé-Fixe que la tâche de rattrapage se ferme automatiquement. Les tâches de rattrapage avec des éléments vulnérables dont l'état est Fermé autre que Corrigé doivent être fermées manuellement. {#remediate-vuln-groups__steps_mph_k22_fbb} * **[Différer une tâche de rattrapage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yIwaux~6kl48hlrHTz3qXQ)** Si vous déterminez que le problème associé à une tâche de rattrapage (VUL) est de priorité basse et peut être immédiatement différé sans analyse supplémentaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Demande d'exception . * **[Fermer une tâche de rattrapage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJ_hg5ZJl7m4YJE7esYBgg)** Si vous déterminez que le problème associé à une tâche de rattrapage peut être fermé immédiatement sans analyse supplémentaire, vous pouvez utiliser la fonction Fermer . À partir de la version 23.0 de Réponse aux vulnérabilités, le bouton Fermer a été supprimé pour une tâche de rattrapage et la fermeture d'une tâche de rattrapage est pilotée par le scanner. **Concepts associés** * [Étapes pour éviter les enregistrements dupliqués ou orphelins après l'exécution Réponse aux vulnérabilités de règles de recherche de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RQ3mmuIVu4Evpkwx8PkA9g "Prenez des mesures pour éviter les enregistrements en double ou orphelins résultant de la correspondance (éléments de configuration (CI) dans le CMDB.") * [Déduplication des éléments de configuration existants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oNeUFInCPrJJ8HMTNSi2Vw "Chaque fois que des éléments de configuration (CI) sont mis à jour via une tâche de déduplication, les éléments détectés (DI) qui sont associés à ces CI sont également mis à jour. Les éléments vulnérables (VI) et détections sont également mis à jour avec le CI.") **Tâches associées** * [Afficher et reclasser les éléments de configuration sans correspondance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Oed6s5Lr3vUkjVyHPs6sA "Les éléments de configuration (CI) introuvables dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB) sont placés dans une liste consultable d’éléments détectés. Cette liste offre un moyen pratique de reclasser les CI sans correspondance.") * [Rapprocher les éléments détectés sans correspondance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W23Z77QLNaNt_trqpZvZJA "Créez une tâche planifiée pour rapprocher les éléments détectés sans correspondance")