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sourceDocument: Gestion de la sécurité Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/security-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion de la sécurité Australie

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    - security

workflow :

    - Technology


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# Créer un ticket à partir de CI

# Créer un ticket à partir de CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez créer un ticket de sécurité à partir des éléments de configuration de la table Élément de configuration \[cmdb_ci\]. Une fois que les CI ont été utilisés pour créer un nouveau ticket, vous pouvez les utiliser Gestion des tickets de sécurité pour analyser les données.

## Avant de commencer

Le Renseignements sur les menaces module d'extension doit être activé pour utiliser Gestion des tickets de sécurité.

Rôle requis : sn_ti.case_user_write

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez accéder aux éléments de configuration que vous souhaitez utiliser pour créer un ticket.

## Procédure

1. Accédez à la TousConfigurationÉléments de baseOrdinateurs pour afficher les CI pour les ordinateurs.  
   La liste du type de CI sélectionné s'ouvre. Dans la liste, vous pouvez créer un nouveau ticket à partir d'un ou de plusieurs CI, ou vous pouvez sélectionner un CI spécifique et créer un nouveau ticket à partir du formulaire.
2. Dans la liste, sélectionnez les CI que vous souhaitez ajouter à un nouveau ticket.
3. Dans la liste déroulante Actions sur les éléments sélectionnés , sélectionnez Ajouter au ticket de sécurité.  
   La boîte de dialogue Ajouter au ticket de sécurité s'ouvre . Si des tickets vous ont déjà été affectés, ils s'affichent dans la liste.
4. Cliquez sur Créer un ticket.
5. Renseignez les champs.  
   {#create-cases-from-CIs__table_why_lzc_1z__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du ticket | Entrez un nom pour ce ticket. |
   | Description | Saisissez une description qui serait utile à l'analyste du ticket. |
   [ ]

   {#create-cases-from-CIs__table_why_lzc_1z}
6. Cliquez sur Envoyer.  
   Un message en haut de la liste indique qu'un nouveau ticket a été créé, ainsi qu'un lien vers le ticket dans Gestion des tickets de sécurité.
7. Cliquez sur le lien pour afficher le nouveau ticket.
{#create-cases-from-CIs__steps_thy_lzc_1z}
**Tâches associées**   

* [Ajouter des CI aux tickets existants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qML3PXEo7RCcqS5zo~VYvA "Vous pouvez ajouter des éléments de configuration à un ou plusieurs tickets existants. Une fois les CI ajoutés aux tickets, vous pouvez les utiliser Gestion des tickets de sécurité pour analyser les données.")