Suggérer des solutions de vulnérabilité privilégiées avec Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez la compétence générative d’IA générative Recommandation d’approbation pour Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités aider vos analystes à trouver des solutions privilégiées potentielles auprès de fournisseurs tiers pour les vulnérabilités de vos actifs.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Pour en savoir plus sur la configuration de cette compétence, reportez-vous à la section Configurer une compétence pour Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités.

    Rôles requis :
    Remarque :
    Les sn_vul.vulnerability_admin, sn_vul.vulnerability_analyst et sn_vul.remediation_owner héritent des rôles suivants lorsque vous installez l’application Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités .
    • sn_vul_ai. run_suggest_solution : requis pour exécuter la fonctionnalité de solution recommandée sur les éléments vulnérables.
    • sn_vul_ai.read_suggest_solution_job : requis pour exécuter la tâche planifiée pour les tâches de remédiation, afficher la table Tâche de solution recommandée [sn_vul_ai_suggest_solution_job] et l’état d’exécution.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espaces de travail > Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité.
    2. Ouvrez un enregistrement d’élément vulnérable à l’hôte (VIT) et sélectionnez l’onglet Détails .
    3. À utiliser Now Assist avec le raisonnement VR pour trouver les solutions qui correspondent le mieux à vos vulnérabilités, sélectionnez Recommander une solution.
    4. Vous pouvez également ouvrir une tâche de rattrapage (RT) qui vous est affectée et sélectionner Recommander une solution.
      Les tableaux suivants décrivent les messages et les notifications qui s’affichent et où les données sont renseignées une fois que vous avez sélectionné Recommander une solution sur les enregistrements VIT et de tâche de rattrapage.
      Remarque :
      Now Assist avec la VR ne génère pas de solutions en matière de vulnérabilité. Les solutions sont importées d’intégrations tierces. Pour que le bouton Recommander une solution s’affiche sur les enregistrements de VIT et de tâche de rattrapage, il doit y avoir au moins une solution de remplacement la plus élevée disponible pour la vulnérabilité associée à cette VIT.
      Tableau 1. Enregistrements d’éléments vulnérables (VIT)
      Message ou notification Description
      Une solution potentielle a été trouvée par Now Assist for VR pour vous aider à corriger cette vulnérabilité. Consultez la section Rattrapage et le flux d’activité dans l’onglet Détails pour plus d’informations. Les informations pour une solution privilégiée sont renseignées dans l’onglet Détails d’un VIT dans les champs Solution privilégiée et Résumé de la section Correction. Les notes de travail sont saisies dans le flux d’activité.

      Assurez-vous de vérifier l’exactitude des solutions.

      Remarque :
      Si un VIT dispose d’une solution fournie par Now Assist pour la réalité virtuelle, la solution peut changer si vous importez d’autres solutions et réexécutez la tâche (sélectionnez Recommander une solution).
      Une solution à cette vulnérabilité a été trouvée à l’aide de Now Assist pour VR sur la base du raisonnement suivant. Détails dans le flux d’activité sur les VIT sur les raisons pour lesquelles cette solution a été déterminée pour Now Assist que la RV soit une solution privilégiée. Le raisonnement n’est affiché que sur les VIT.

      Les solutions privilégiées trouvées par la compétence sont déployées dans l’onglet Solutions sur les tâches de remédiation.

      Assurez-vous de vérifier l’exactitude des solutions.
      Aucune solution n’a été trouvée. Consultez la section Rattrapage et le flux d’activité dans l’onglet Détails pour plus d’informations. Résumé dans le flux d’activité de l’onglet Détails sur les VIT expliquant pourquoi aucune solution n’a été trouvée. Le raisonnement n’est affiché que sur les VIT.
      Tableau 2. Enregistrements de tâches de rattrapage (RT)
      Message ou notification Description
      Utilisez Now Assist pour VR pour vous aider à trouver des solutions privilégiées potentielles pour les éléments vulnérables de cette tâche de rattrapage. Vos performances peuvent être affectées si la tâche de rattrapage comporte un grand nombre de VIT.
      • Le thérapeute respiratoire doit avoir au moins une VIT. La valeur par défaut pour le nombre maximal de VIT sur un RT est de 1 000. Vous préférez peut-être conserver cette valeur dans son paramètre par défaut.
        Remarque :
        Vous pouvez modifier la valeur maximale avec la propriété système sn_vul_ai.max_vits_allowed_for_suggest_solution.
      • Passe en revue tous les VIT de la tâche de rattrapage, mais les solutions ne sont recommandées que pour les VIT de la tâche de rattrapage qui sont à l’état actif, qui ont des solutions de la plus haute priorité et qui n’ont pas encore de solution.
        Remarque :
        Si vous réexécutez la tâche (sélectionner Recommander une solution) pour une tâche de rattrapage, par défaut, la tâche évalue uniquement les VIT sans solution (vrai). Pour évaluer les VIT avec des solutions, vous devez modifier la propriété système sn_vul_ai.exclude_vits_with_solution sur faux.
      • Fournit un résumé de la solution préférée dans le flux d’activité dans l’onglet Détails de la tâche de rattrapage.
      • Les solutions privilégiées trouvées par la compétence sont déployées dans l’onglet Solutions sur les tâches de remédiation.
      • Annule les informations sur la solution pour faire correspondre les VIT dans la tâche de rattrapage. Les informations sur la solution sont renseignées dans les champs Solution privilégiée et Résumé, ainsi que dans le flux d’activité des onglets Détails.
      • Si une tâche en arrière-plan est en cours et évalue des solutions pour cet enregistrement, le bouton Recommander une solution n’est pas visible sur la tâche de rattrapage. Vous pouvez afficher le bouton une fois la tâche terminée.

      Assurez-vous de vérifier l’exactitude des solutions.
      Rassemble actuellement des solutions pour les VIT. Sélectionnez ce lien pour suivre la progression.

      Consultez l’état de la tâche et un résumé comprenant les informations suivantes :

      • Nombre total de VIT dans la tâche de remédiation : n
      • Nombre de VIT traités : n
      • VIT avec solutions : n VIT

      S’il n’y a pas suffisamment d’informations pour suggérer une solution en toute confiance, les solutions ne sont pas fournies pour les VIT.

      Le résumé est également fourni dans le flux d’activité une fois la tâche terminée.
      Des solutions ne sont pas fournies pour les VIT s’il n’y a pas suffisamment d’informations pour suggérer une solution en toute confiance. Des solutions n’ont pas été trouvées pour certains VIT, car il n’y a pas assez d’informations ou aucune solution de la plus haute importance n’a été fournie Now Assist pour déterminer une solution.
      • Les champs Solution privilégiée et Résumé restent vides sur la VIT.
      • Les notes de travail sont saisies dans le flux d’activité sur la tâche VIT et remédiation.
      • Le raisonnement n’est affiché que sur les VIT.