Affichez, modifiez et affectez des incidents de priorité élevée avec le Application Security Incident Response Mobile
À partir de votre équipement mobile, affichez, modifiez et affectez des incidents de priorité Réponse aux incidents de sécurité élevée (SIR). Consultez les listes connexes et la piste d’audit des notes de travail pour plus de détails sur les incidents.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
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Une fois l’écran d’accueil des incidents de sécurité affiché, appuyez sur Incidents de priorité élevée.
Si vous quittez l’application Application Security Incident Response Mobile Now Agent après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.
L’écran Incidents de priorité élevée s’affiche avec une liste des incidents de sécurité critiques (priorité élevée). - Facultatif :
Reportez-vous à Rechercher des incidents de sécurité avec le Application Security Incident Response Mobile pour rechercher des incidents de sécurité qui correspondent à des critères spécifiques.
Alternativement, avec l’icône de filtre (
) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements dans la liste. Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le ServiceNow AI Platform. -
Une fois la liste des enregistrements d’incidents de sécurité de priorité élevée ouverts affichée, faites glisser un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.
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Choisissez-en un pour continuer.
Option Description M'affecter Affectez-vous l’incident de sécurité. Si l’incident de sécurité vous est déjà affecté, cette option ne s’affiche pas. Réaffecter Pour affecter ou réaffecter le groupe d’affectation : - Appuyez sur Groupe d’affectation
- Appuyez sur un groupe dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche. Le groupe doit être un groupe d’affectation lié à la sécurité.
Pour affecter ou réaffecter l’incident de sécurité à un membre du groupe d’affectation :
- Appuyez sur Affecté à.
- Appuyez sur un nom dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
Appuyez sur l’icône d’envoi (
) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications. -
Dans l’enregistrement ouvert qui s’affiche, choisissez une option dans le tableau suivant pour continuer.
Option Description Appuyez sur l’icône de menu ( 
) en haut à droite de l’écran.Dans le menu qui s’affiche, choisissez parmi les options suivantes. - Appuyez sur Modifier. Une fois l’écran Modifier l’incident de sécurité affiché, appuyez sur un champ pour le développer et choisissez une ou plusieurs des options affichées. Vous pouvez également appuyer sur l’icône de recherche et entrer du texte.
- Pour réaffecter l’incident, appuyez sur Réaffecter ou M’affecter. Suivez les instructions décrites dans le tableau précédent.
Une fois vos modifications terminées, appuyez sur l’icône d’envoi (
) ou sur Soumettre pour enregistrer vos modifications et mettre à jour l’incident de sécurité.Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Activité sélectionné, passez en revue la piste d’audit des notes de travail, des activités et des commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Appuyez sur l’icône plus (
) pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier.Onglet Liste connexe Une fois l’onglet Liste connexe sélectionné, affichez les éléments de l’une des listes connexes renseignées sur l’incident de sécurité. Appuyez sur un élément de la liste qui s’affiche pour afficher les détails d’une liste connexe. Dans les listes d’éléments affichées, appuyez sur un élément pour continuer à afficher les flux d’activité et les listes connexes associés à l’incident de sécurité parent.
Appuyez sur une icône d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer. - Appuyez sur l’icône Incidents de sécurité pour revenir à l’écran d’accueil.
- Si elle s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile.
- Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de et ServiceNow AI Platform de .Application Security Incident Response Mobile
- Appuyez sur Paramètres et choisissez-en un pour continuer.
- Affichez des informations sur l’instance ServiceNow AI Platform sur votre appareil.
- Déconnectez-vous de l’instance actuelle ServiceNow AI Platform .