Configurer un workflow agentique pour Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Vous pouvez configurer des workflows agentiques à partir du Studio d’agents IA, mais vous devez les dupliquer pour modifier les paramètres. Les Now Assist pour Réponses aux vulnérabilités agents IA inclus dans l’application et utilisés dans les workflows agentiques sont activés par défaut et ne sont pas modifiables.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.

    Le Now Assist panneau doit être activé. Consultez Activate the Now Assist panel standard chat pour plus d'informations.

    Rôle requis : aia-admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Vue d'ensemble.
    2. Sélectionnez la carte du workflow agentique que vous souhaitez configurer et activer.
      Remarque :

      Si vous souhaitez modifier un workflow agentique, vous devez le dupliquer , ajuster les paramètres en fonction de vos besoins spécifiques, puis activer le doublon.

      • Récupérer les données VR
      • Cas d’utilisation Évaluer l’exposition à la vulnérabilité
      • Cas d’utilisation Analyser l’état de la remédiation des vulnérabilités
      La configuration guidée s’affiche. Les pages sont en lecture seule.
    3. Sélectionner le menu Autres options Indique que d’autres actions sont disponibles
    4. Sélectionnez Dupliquer.
      Toutes les informations sont copiées, à l’exception des actions d’interface utilisateur, et les déclencheurs sont inactifs. Modifiez la description du nouveau workflow pour différencier clairement ce workflow pour le LLM.
      Important :
      Ce workflow agentique IA utilise le graphe de connaissances pour connecter les données de vulnérabilité pour ses réponses. Vous ne pouvez pas modifier le graphe de connaissances par défaut utilisé pour ce workflow agentique, mais vous pouvez le dupliquer et apporter des changements pour créer un graphe de connaissances personnalisé. Consultez Using Knowledge Graph Designer pour plus d'informations.

      Après avoir créé votre graphe de connaissances personnalisé, vous devez modifier la propriété système sn_vul_ai.retrieve_vr_data_knowledge_graph_schema afin qu’elle pointe vers votre nouveau graphe de connaissances.

    5. Sélectionnez Dupliquer dans le modal pour confirmer votre choix.
    6. Renseignez les champs dans Configuration guidée.
      1. Définissez les besoins clés.
      2. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
      3. Définissez l’accès des utilisateurs pour permettre aux utilisateurs d’accéder et d’interagir avec ce workflow agentique.
        Remarque :
        Les rôles sn_vul.vulnerability_admin et sn_vul.vulnerability_analyst héritent automatiquement des rôles granulaires sn_vul_ai.write_rem_insights et sn_vul_ai.read_rem_insights. Si vous souhaitez plus de contrôle sur l’accès en lecture et en écriture aux enregistrements de la table de mise en cache Aperçus de la conformité du rattrapage [sn_vul_ai_remediation_insights], ces rôles granulaires vous permettent d’accorder et de refuser l’accès à l’affichage, à la création, à la modification et à la suppression d’enregistrements. La VR. Le rôle système hérite également de ces rôles granulaires afin que l’exécution de la tâche en arrière-plan pour le workflow puisse avoir lieu.
        Pour le cadre de travail d’agrégation, les sn_vul_ai_read_lookup_aggregations et les sn_vul_ai_write_lookup_aggregations ont été ajoutées.
        • Le rôle sn_vul_ai_read_lookup_aggregations [read] est hérité par sn_vul.vulnerability_admin, sn_vul.vulnerability_analyst, sn_vul.remediation_owner et VR. Rôles système.
        • La VR. Le rôle système hérite du rôle sn_vul_ai_write_lookup_aggregations [write].
      4. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
      5. Définissez l’accès aux données en choisissant l’utilisateur que ce workflow utilise pour les autorisations et l’accès aux données.
      6. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
      7. Ajoutez des déclencheurs que le workflow agentique doit utiliser pour se lancer automatiquement.
      8. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
      9. Sélectionnez les canaux sur lesquels vous souhaitez que ce workflow agentique soit disponible pour interagir avec les utilisateurs.
      10. Pour activer le workflow agentique, sélectionnez Enregistrer et tester.