Configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité
L’application Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité est prise en charge dans le Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité et dans l’interface legacy utilisateur principale (UI16). Utilisez la configuration guidée dans la Administrateur Now Assist console pour configurer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité.
Vue d'ensemble de la configuration
Les agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions nécessaires à la modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un agent IA.
En partageant des données avec le programme de développement de l’IA, vous fournissez des données pertinentes pour aider à améliorer la ServiceNow® précision des prédictions, l’expérience utilisateur, adapter les produits à vos besoins professionnels et réduire les hallucinations pour vos compétences activées Now Assist .
Vous pouvez vous désabonner du partage de données à partir de la Administrateur Now Assist console pour ServiceNow une instance. Consultez Opt out of data sharing for Now Assist. Répétez le processus d’annulation de l’adhésion pour toutes les instances qui utilisent cette Now Assist fonctionnalité.
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Administrateur Now Assist.
| Produit de technologie Now Assist | Compétences en matière d’incident de sécurité |
|---|---|
| Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité | Synthèse des incidents de sécurité Remarque : La synthèse des incidents prend en charge les incidents de sécurité dans tout état autre que Brouillon. |
| Génération de notes de résolution. | |
| Analyse des mesures des opérations de sécurité | |
| Actions recommandées en cas d'incident de sécurité La compétence Actions recommandées en cas d’incident de sécurité prend en charge les incidents de sécurité dans tout état autre que Fermé et Annulé. Remarque : L’application Recherche IA doit être activée pour que la compétence Actions recommandées fonctionne pour les incidents de sécurité. Pour vérifier que Recherche IA est activé sur votre instance, accédez à . Contactez l’assistance si la page indique que Recherche IA n’est pas activée. Les aperçus de corrélation prennent en charge les incidents de sécurité dans tous les états. |
|
| Analyse post-incident | |
| Générer du contenu pour le transfert d'équipe | |
| Plan de résolution des incidents de sécurité | |
|
Évaluation de la qualité de l’incident de sécurité |
- Install Now Assist plugins.
Installez les Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité applications Application (sn_sec_gen_ai) et Réponse aux incidents de sécurité Core [sn_si].
Remarque :Lorsque vous mettez à jour l’application Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité , ses applications dépendantes sont automatiquement mises à jour.
- Configurer une compétence pour Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité
Vous pouvez désactiver, configurer et réactiver les compétences de l’IA générative et les workflows agentiques dans le Configuration guidée.