Verwalten von RMA-Antwortaufträgen für DaaS -Assets

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach einer Anforderung für die Rückgabe oder den Austausch eines Hardware-Assets wird dieser Anforderung ein Warenrücksendegenehmigungsauftrag zugeordnet, indem in der Anbieterschnittstelle DaaS ein RMA-Antwortauftrag erstellt wird.

    Das Abschließen der folgenden Aufgaben im RMA-Auftrags-Workflow führt zum Abschluss und Erfolg eines RMA-Antwortauftrags:
    1. Erstellt einen RMA-Antwortauftrag
    2. Erstellt eine RMA-Antwortauftragsposition
    3. Bewerten Sie das RMA-Asset
    4. Planen Sie einen Besuch beim Kundenstandort oder Senden Sie das Asset an den Anbieter DaaS.
      Hinweis:
      Führen Sie die nächsten Schritte entsprechend den Werten aus, die Sie auswählen, wenn Sie einen Besuch beim Kundenstandort planen oder das Asset an den Anbieter DaaS senden, um das RMA-Asset zu bewerten.