Geben Sie Ihr geleastes Hardware-Asset zurück

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Geben Sie Ihr Hardware-Asset vor Ablauf des Vertrags zurück, und vermeiden Sie die Zahlung einer Strafe.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: asset, itil, contract_manager, inventory_admin oder ham_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem Sie sich für die Rückgabe Ihres geleasten Assets entschieden haben, werden verschiedene Vertrags-Asset-Aufgaben erstellt, um den Rückgabeprozess für geleaste Assets zu übernehmen. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten zu wechseln und den Prozess abzuschließen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Mietdatensatz.
      UIAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Vertrag > Verträge > Mieten.
      2. Wählen Sie einen Mietdatensatz aus.
      Hardware-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Alle > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Vertragsmanagement.
      2. Wählen Sie die zugehörige Liste Leasings und anschließend einen Leasingdatensatz aus.
    2. Wählen Sie die zugehörige Liste Geleaste Assets aus.
    3. Wählen Sie ein Asset aus.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Vertrags-Asset-Aufgaben die Planungsaufgabe aus.
    5. Wählen Sie im Formular „Vertrags-Asset-Aufgabe“ in der Liste Leasingaktion die Option Zurückgeben aus.
    6. Ändern Sie den Status in Geschlossen – vollständig.
      Um eine Leasing-Aktion auszuführen, können Sie eine der unter Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assetsgenannten Methoden anwenden.
      Unter der zugehörigen Liste Vertrags-Asset-Aufgaben wird eine Sammlungsaufgabe generiert.
    7. Wählen Sie die Aufgabe Sammlung aus.
    8. Wenn Sie das Asset erfolgreich gesammelt haben, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie die Registerkarte Asset-Sammlung.
      2. Legen Sie das Feld Gesammeltes Asset auf Ja fest.
      3. Geben Sie im Feld Lager das Lager ein, in dem das Asset gelagert wird.
      Auf dem Formular „Hardware“ des geleasten Assets wird das Asset in den Status Auf Lager und in den Substatus Ausstehende Übertragung versetzt.
    9. Wenn Sie das Asset nicht von Ihrem Benutzer gesammelt haben, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Aktualisieren Sie das Feld Gesammeltes Asset auf Nein.
        Das Feld Aktionsänderung wird unter der Registerkarte Asset-Sammlung angezeigt.
      2. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer abholen können und das geleaste Asset kaufen möchten, wählen Sie Buyout in der Liste Aktionsänderung aus.
        Weitere Buyout-bezogene Aufgaben werden erstellt, um den Buyout-Prozess zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Kaufen Sie Ihr geleastes Hardware-Asset aus.
      3. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer abholen können und den Leasingvertrag verlängern möchten, wählen Sie Verlängern in der Liste Aktionsänderung aus.
        Weitere verlängerungsbezogene Aufgaben werden erstellt, um den Mietverlängerungsprozess zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verlängern Sie Ihren Mietvertrag.
      4. Wenn Sie das geleaste Asset nicht von Ihrem Benutzer abholen können und der Leasinggeber zustimmt, dass Sie ein anderes ähnliches Asset zurückgeben, gehen Sie wie folgt vor:

        1. Wählen Sie Gleichartige Rückgabe in der Liste Aktionsänderung aus.

          Beim ursprünglichen Asset wird das Feld „Ähnliche Art Austausch “ ausgefüllt, und das Asset wird in den Status Fehlt versetzt.

        2. Wählen Sie im Feld Gleichartiges zurückgegebenes Asset das Asset aus, das Sie an den Leasinggeber zurückgeben möchten.
        3. Wählen Sie im Feld Lager das Lager aus, das das ähnliche Asset enthält, das Sie zurückgeben möchten.

        Weitere rückgabebezogene Aufgaben werden für das gleiche Asset erstellt, um den Rückgabeprozess zu übernehmen.

        Im Formular „Hardware“ werden die folgenden Änderungen vorgenommen:
        • Das Asset wird in den Status „Fehlt“ versetzt.
        • Das ähnliche Asset wird in den Status Auf Lager und in den Substatus Ausstehende Übertragung verschoben.
    10. Schließen Sie die Aufgabe im Formular „Sammlungsaufgabe“.
      Wenn bei der Rückgabebestätigung eine Zahlung erforderlich ist, können Sie das Feld Abrechnung auf Ja aktualisieren und das Feld Abrechnungsbetrag mit den Abrechnungskosten aktualisieren. Wenn Sie dies tun, werden eine Rückgabeabrechnungsaufgabe und eine Bestellung generiert. Nachdem die Bestellung in den Status Empfangen verschoben wurde, wird die Abrechnungsaufgabe automatisch geschlossen.
      Nachdem die Sammlungsaufgabe geschlossen wurde, wird eine Vorbereitungsaufgabe erstellt, um Gerätezuteilungen des Assets zu entfernen.
    11. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Vertrags-Asset-Aufgaben die Aufgabe Vorbereitung.
    12. Ändern Sie im Formular das Feld Status in Geschlossen – vollständig.
      Nach dem Schließen der Vorbereitungsaufgabe wird eine Versandaufgabe erstellt, um die Versanddetails zu aktualisieren.
    13. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Vertrags-Asset-Aufgaben die Aufgabe Versand.
    14. Aktualisieren Sie die Felder Versandunternehmen, Versanddatumund Nachverfolgungsnummer.
    15. Schließen Sie die Versandaufgabe.
      Eine Aufgabe „Bestätigung zurückgeben“ wird erstellt. Im Formular „Hardware“ wird das geleaste Asset in den Status Unterwegs und der Substatus Keine verschoben.
    16. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Vertrags-Asset-Aufgaben die Aufgabe Rückgabebestätigung, und gehen Sie wie folgt vor:
      1. Legen Sie das Feld Status auf Geschlossen – vollständig fest.
      2. Setzen Sie das Feld Bestätigung der Rückgabe auf Ja.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe „Bestätigung zurückgeben“ wird dem Vertragsadministrator automatisch zugewiesen. Bei Bedarf können Sie ihn jedem anderen Benutzer zuweisen.

    Auf dem Formular „Hardware“ des geleasten Assets wird das Asset in den Status „Deaktiviert“ und in den Substatus „Mietrückgabe“ versetzt.