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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für eine RMA-Auftragsposition aus

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für eine RMA-Auftragsposition aus, um mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortzufahren. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um zu vermeiden, dass für das angegebene Enterprise-Asset Aktionen durchgeführt werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Prozedur

1. Navigieren Sie vom Enterprise-Asset-Arbeitsbereich zur Ansicht Bestand.
2. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren RMA-Aufträge den RMA-Auftrag aus, den Sie schließen möchten.  
   Der RMA-Auftragsdatensatz wird geöffnet.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte RMA-Auftragspositionen des RMA-Auftragsdatensatzes die RMA-Auftragsposition des Enterprise-Assets aus, das Sie ersetzen oder reparieren möchten oder für das keine Aktion ausgeführt werden soll.  
   Der Datensatz der RMA-Auftragsposition wird geöffnet.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte RMA- Positionsaufgaben des RMA-Auftragspositionsdatensatzes die Aufgabennummer für die Aufgabe „Vorbereiten " aus.  
   Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Datensatzheaders der RMA-Auftragsposition angezeigt wird.  
   Die Aufgabe „Vorbereiten" wird geöffnet.
6. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe Vorbereitung aus.  
   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Details der RMA-Positionsaufgaben ||
   | Lager | Lager, in dem sich das defekte Enterprise-Asset befindet. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. |
   | Vendor | Lieferant des defekten Enterprise-Assets. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. |
   | Lieferanten-RMA-Nummer | Vom Asset-Lieferanten bereitgestellte RMA-Referenznummer. |
   | Status | Status der Aufgabe |
   | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Zugewiesen an | Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Arbeitsnotizenliste | Benutzer, die Benachrichtigungen erhalten, wenn der Aufgabe Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. |
   | RMA-Typ | Option, die angibt, wie Sie mit dem RMA-Prozess für das defekte Enterprise-Asset fortfahren möchten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Vor Ort: Option zum Abschließen des RMA-Prozesses vor Ort. Mit dieser Option können Sie das defekte Enterprise-Asset vor Ort reparieren. * Extern: Option zum Abschließen des RMA-Prozesses außerhalb des Standorts mit dem Asset-Lieferanten. Mit dieser Option kann das defekte Enterprise-Asset außerhalb des Standorts vom Asset-Lieferanten ersetzt oder repariert werden. * Ablehnen: Option zum Ablehnen der RMA für das defekte Enterprise-Asset. Mit dieser Option können Sie vermeiden, dass für das defekte Enterprise-Asset eine Aktion durchgeführt wird. {#complete-rma-assessment__ul_e4b_fsx_3tb} |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Notizen ||
   | Arbeitsnotizen | Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Registerkarte „Details"]

   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb}
7. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

## Ergebnisse

Die Aufgabe „Vorbereiten" wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen -- vollständig geschlossen.

## Nächste Maßnahme

Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Vor Ort oder Externfestlegen, schließen Sie alle nachfolgenden Austausch- oder Reparaturaufgaben ab, um die RMA-Auftragsposition in die Phase Abgeschlossen zu verschieben. Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Ablehnenfestlegen, wechselt die RMA-Auftragsposition automatisch in die Phase Abgeschlossen, und es ist keine weitere Aktion erforderlich.