Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch ein Ersatz-Asset ab

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für den Austausch von Assets erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Lieferanten zurückgerufen wurde.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit dem Ersetzen eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für dieses Asset abschließen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_asset_technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Bestandsansicht.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Rückrufaufträge.
    3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Rückrufauftrags-Datensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zurückgerufene Enterprise-Assets des Rückrufauftragsdatensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      Der Datensatz des zurückgerufenen Enterprise-Assets wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Aufgabe Neu empfangen für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das neue Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten. Darüber hinaus müssen Sie einen Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Erstellen Sie Enterprise-Assets.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen, müssen Sie das Feld Status auf Auf Lagerfestlegen. Sie müssen auch überprüfen, ob das Feld Beschaffungsmethode auf Ersatz zurückrufen festgelegt ist.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes des zurückgerufenen Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe Neu empfangen aus.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Neu empfangen wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe „Neu empfangen“ aus.
        Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem Sie das neue Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Enterprise-Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen – vollständig geladen neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe Neu empfangen, um zum Datensatz des zurückgerufenen Enterprise-Assets zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Ersetzen-Aufgabe für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des Datensatzes des zurückgerufenen Enterprise-Assets die Aufgabennummer für die Aufgabe Ersetzen aus.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe Ersetzen wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe „Ersetzen“ aus.
        Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Zeitpunkt, zu dem das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzt werden soll.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Ersetzen-Aufgabe.

        Sie können entweder die Ersetzungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Ersetzungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Ersetzungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließenmöchten, wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Ersetzungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Ersetzen-Aufgabe für. Wählen Sie Abschlussaufgabe, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Ersetzen zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenaktualisierung der Aufgabe „Ersetzen“ nur für Enterprise-Assets durchführen, die denselben Aufgabennamen, Status, Zuweisungsgruppe und Zuweisung zu Benutzer aufweisen.
        Die Aufgabe Ersetzen wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen – vollständig geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Ersetzen“, um zum Datensatz des zurückgerufenen Enterprise-Assets zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Aufgabe Alt versenden für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes die Aufgabennummer für die Aufgabe Alte Lieferung aus.

        Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Alte versenden“ wird geöffnet.
      2. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe Alte Lieferung aus.
        Tabelle : 3. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Zeitpunkt, zu dem das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurückgesendet werden soll.
        Versand
        Transportunternehmen Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset verschickt haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und Ort der Sendung nachverfolgen können.
        Notizen
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe Alt versenden.

        Sie können entweder die Aufgabe „Alt versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Alt versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Alte Geräte versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließenmöchten, wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

        Wenn Sie eine Massenaktualisierung und die Aufgabe „Alte versenden“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe Alt versenden für. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Alte versenden zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Massenaktualisierung der Aufgabe „Alte versenden“ nur für Enterprise-Assets durchführen, die denselben Aufgabennamen, Status, Zuweisungsgruppe und „Zugewiesen an“-Benutzer aufweisen.
        Die Aufgabe Alt versenden wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen – vollständig geladen neu geladen.

    Ergebnisse

    Der Datensatz des zurückgerufenen Enterprise-Assets wird in die Phase Abgeschlossen verschoben. Die Anwendung Enterprise Asset Management zieht das zurückgerufene Enterprise-Asset dann automatisch zurück. Dadurch werden die Felder für Status und Substatus im entsprechenden Asset-Datensatz in Deaktiviert und Vendorengutschrift geändert.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensätze die Phase Abgeschlossen erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in Abgeschlossen.