Erstellen Sie eine Workflow-Anforderung für das Ende der Lebensdauer für Ihre Softwareprodukte

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwalten Sie Risiken im Zusammenhang mit Ihren Softwareproduktinstallationen, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder in den nächsten 18 Monaten das Ende ihrer Lebensdauer erreichen. Sie können eine EOL-Anforderung erstellen und die erforderliche Aktion für die EOL-Software ausführen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • Erstellen oder ändern Sie eine EOL-Anforderung: sam_admin
    • Liest eine EOL-Anforderung: sam_user, Benutzer mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist
    • Führen Sie eine EOL-Aufgabe aus: sam_user, Benutzer mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Softwareprodukte das EOL, das Ende des Supports oder das Ende des erweiterten Supports erreichen, erhöht sich das Risiko eines Fehlers. Sie können diese Softwareprodukte, die das EOL erreichen oder erreicht haben, entfernen, auf die neueste Softwareversion aktualisieren oder zusätzlichen Support für ihre Wartung erwerben. Der EOL-Workflow führt Sie durch den Prozess des Abschlusses Ihrer Change-Anforderung basierend auf der Aktion, die Sie für Ihre EOL-Softwareprodukte auswählen. Wenn Sie zusätzlichen Support für Ihre EOL-Software erwerben möchten, können Sie eine Bestellung erstellen.
    Hinweis:
    Sie müssen das Plugin Beschaffung (com.snc.procurement) aktivieren, um eine Bestellung abzuschließen.

    Der EOL-Workflow kann auch mit dem Flow zum Ende der Lebensdauer von Software in der Flow Designer-Anwendung abgeschlossen werden. Sie können den Flow für das Ende der Lebensdauer von Software an Ihre Anforderungen anpassen, indem Sie eine Kopie des Flows erstellen und die erstellte Kopie anpassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Software-Asset-Arbeitsbereich > Software-Asset-Analytics > Lifecycle-Management.
    2. Wählen Sie unter Dashboard für Lebenszyklusverwaltungden Bericht Bevorstehende Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer in den nächsten 18 Monaten oder den Bericht Aktuelle und vergangene Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer aus.

      Auf der Seite „Produkte am Ende der Lebensdauer“ werden die aktuellen und bevorstehenden Lebenszyklusphasen angezeigt, die anhand der Tabelle „Lebenszyklus von Softwareprodukten“ [sam_sw_product_lifecycle] berechnet werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Softwaremodelle und Softwareberechtigungen.

    3. Wählen Sie einen Datensatz aus, bei dem als Aktuelle Phase entweder „Ende des Supports“, „Ende des erweiterten Supports“ oder „Ende der Lebensdauer“ angegeben ist.
      Der Bericht zum Lebenszyklus des Softwareprodukts wird für den ausgewählten Datensatz geöffnet.
      Hinweis:
      Sie können auch auf den Bericht zum Lebenszyklus des Softwareprodukts zugreifen, indem Sie zu navigieren Software-Asset-Arbeitsbereich > Lizenznutzung > Berichte.
    4. Erstellen Sie eine EOL-Anforderung, indem Sie EOL-Risiko verwaltenauswählen.

      Die Produktdetails im Formular für die EOL-Anforderung für Software werden anhand der Tabelle „Lebenszyklusbericht für Softwareprodukte“ [sam_sw_product_lifecycle_report] ausgefüllt.

    5. Füllen Sie im Formular „Software-EOL-Anforderung“ die Felder aus.
      Einzelheiten zu den Feldern und Beschreibungen finden Sie unter EOL-Anforderungsfelder für Software.
    6. Starten Sie den EOL-Workflow, um die erforderliche Aktion für Ihre EOL-Software auszuführen.
      1. Wählen Sie EOL-Workflow starten aus.
      2. Wählen Sie die Registerkarte Software-EOL-Aufgaben.
      3. Füllen Sie im Formular „Software-EOL-Aufgabe“ die Felder aus.
        Einzelheiten und Beschreibungen zu den Formularfeldern finden Sie unter Registerkarte „Software-EOL-Aufgaben“..
      4. Schließen Sie die Teilaufgaben für die übergeordnete Aufgabe ab, indem Sie die Registerkarte Software-EOL-Teilaufgaben auswählen.
        Hinweis:
        Wenn eine übergeordnete Aufgabe Teilaufgaben hat, müssen Sie alle Teilaufgaben schließen.
      5. Wiederholen Sie die Schritte b bis d für alle Aufgaben, die auf der Registerkarte Software EOL Tasks (Software-EOL-Aufgaben) aufgeführt sind.
      • Wenn Sie auf der Registerkarte Software-EOL-Aufgaben im Feld Aktion einen der folgenden Werte auswählen, wird eine Change-Anforderung generiert:
        • Entfernen Sie die EOL-Software
        • Upgrade
        • Verschieben nach Azure

        Weitere Informationen zum Entfernen eines EOL-Softwareprodukts finden Sie unter Schließen Sie die Workflow-Anforderung für das Ende der Lebensdauer für Ihr Softwareprodukt ab. Einzelheiten zum Abschließen einer Change-Anforderung und zur dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Process a change request.

      • Wenn Sie im Feld Aktion die Option Einkaufssupport und in der EOL -Aufgabe die Option Auto create PO (Bestellung automatisch erstellen) auswählen, wird eine Bestellung erstellt. Weitere Informationen zum Abschließen von Bestellungen und zur dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Bestellpositionselemente erstellen.

      Nachdem Sie die übergeordnete Aufgabe abgeschlossen haben, wird das Feld Phase aktualisiert, um die Phase der Aufgabe widerzuspiegeln. Außerdem wird das Feld Aktion initiiert aktualisiert, um die Aktion widerzuspiegeln, die Sie für die EOL-Anforderung ausgewählt haben.

      Hinweis:
      Sie können den EOL-Workflow jederzeit abbrechen, indem Sie das Symbol mit den Ellipsen Weitere Aktionen und dann EOL-Anforderungabbrechen auswählen.

    Ergebnisse

    Sobald die Change-Anforderung oder Bestellung abgeschlossen ist, ist die Workflow-Anforderung abgeschlossen.