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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Verwalten von RMA-Antwortaufträgen für DaaS -Assets

# Verwalten von RMA-Antwortaufträgen für DaaS -Assets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach einer Anforderung für die Rückgabe oder den Austausch eines Hardware-Assets wird dieser Anforderung ein Warenrücksendegenehmigungsauftrag zugeordnet, indem in der Anbieterschnittstelle DaaS ein RMA-Antwortauftrag erstellt wird.  
Das Abschließen der folgenden Aufgaben im RMA-Auftrags-Workflow führt zum Abschluss und Erfolg eines RMA-Antwortauftrags:

1. [Erstellt einen RMA-Antwortauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dFZuhwgtr9xqZuPRk2O6Jg "Erstellen Sie einen Warenrücksendegenehmigungs-Antwortauftrag (RMA), um eine RMA-Anforderung für ein Asset zuzuordnen.")
2. [Erstellt eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8VKd5A_luupDBgs6R21dQ "Erstellt für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrücksendegenehmigung.")
3. [Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/arS7YDguoHwR8jcOC3CyZw "Bewerten Sie das Asset für die Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) mithilfe eines Bewertungsverfahrens vor Ort oder außerhalb.")
4. [Planen Sie einen Besuch beim Kundenstandort](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PxcbIoVRgb8stZ48Ygf1_g "Planen Sie einen Besuch des DaaS -Anbietervertreters am Kundenstandort.") oder [Senden Sie das Asset an den Anbieter DaaS.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JTpLTooHiSTLNaNdP5yOtQ "Geben Sie das Asset an den Anbieter DaaS zurück, und erfassen Sie die Versanddetails mit der Aufgabe Versenden.")  
   Hinweis:  
   Führen Sie die nächsten Schritte entsprechend den Werten aus, die Sie auswählen, wenn Sie einen Besuch beim Kundenstandort planen oder das Asset an den Anbieter DaaS senden, um das RMA-Asset zu bewerten.
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