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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Er schließt einen Warenrücksendegenehmigungsauftrag (Return Merchandise Authorization, Warenrücksendegenehmigung) für Ihre defekten Enterprise-Assets

# Er schließt einen Warenrücksendegenehmigungsauftrag (Return Merchandise Authorization, Warenrücksendegenehmigung) für Ihre defekten Enterprise-Assets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie einen Warenrücksendegenehmigungsauftrag (Return Merchandise Authorization, Warenrücksendegenehmigung) für Ihre defekten Enterprise-Assets übermittelt haben, müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, um den Auftrag zu schließen.

Sie müssen die erforderlichen Aufgaben für jede RMA-Auftragsposition innerhalb eines RMA-Auftrags separat abschließen. Nachdem Sie alle erforderlichen Aufgaben für eine RMA-Auftragsposition abgeschlossen haben, wechselt sie in die Phase Abgeschlossen. Sobald alle RMA-Auftragspositionen in einem RMA-Auftrag die Phase Abgeschlossen erreicht haben, wird der RMA-Auftrag geschlossen.
* **[Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für eine RMA-Auftragsposition aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gd4IEBJGliFWIvv7ovrvLQ)**   
  Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für eine RMA-Auftragsposition aus, um mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortzufahren. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um zu vermeiden, dass für das angegebene Enterprise-Asset Aktionen durchgeführt werden.
* **[Schließen Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset durch eine Reparatur vor Ort ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GszYa_9IiKQ7~CPcnB9iDg)**   
  Führen Sie alle Aufgaben aus, die für eine Reparatur vor Ort erforderlich sind, um den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset abzuschließen. Sie müssen diese Aufgaben für jedes defekte Enterprise-Asset separat ausführen, das eine Reparatur vor Ort erfordert.
* **[Schließen Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset durch einen externen Austausch oder eine Reparatur ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mfp3uabBLpAgRexOz1UXlw)**   
  Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für den Austausch oder die Reparatur außerhalb des Standorts erforderlich sind, damit Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset abschließen können. Sie müssen diesen Aufgabensatz für jedes defekte Enterprise-Asset separat ausführen, das außerhalb des Standorts ersetzt oder repariert werden muss.