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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Reparatur-Flow zum Reparieren defekter Enterprise-Assets in einem Lager

# Reparatur-Flow zum Reparieren defekter Enterprise-Assets in einem Lager {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie den Reparatur-Flow, um die defekten Enterprise-Assets in Ihrem Lager zu reparieren, damit die reparierten Assets in verschiedenen Enterprise Asset Management -Workflows verwendet werden können.

Mit dem Reparatur-Flow kann Ihre Organisation beschädigte Assets oder Assets außerhalb des Garantiezeitraums intern reparieren. Die reparierten Assets können nach der Validierung wieder verwendet werden. An der Reparatur defekter Assets ist kein externer Lieferant beteiligt.

Als Asset-Manager können Sie die Reparatur von Assets anfordern, die in Ihrem Lager defekt sind oder deren Reparatur aussteht, indem Sie Reparaturaufträge übermitteln. Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Fordert die Reparatur defekter Enterprise-Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwQRZ4BgQR8jKnmaN5PYDw "Als Enterprise-Asset-Manager können Sie defekte Enterprise-Assets reparieren lassen, indem Sie Reparaturaufträge erstellen."). Der Reparatur-Flow wird ausgelöst, wenn Sie einen Reparaturauftrag übermitteln. Ein Reparaturauftrag verfügt über Reparaturauftrags-Positionen, die Reparaturaufgaben für die Assets zugeordnet sind. Der Asset-Techniker führt die Reparaturaufgaben aus, die dem Reparaturauftrag zugeordnet sind. Der Reparatur-Flow wird abgeschlossen, nachdem das reparierte Asset bewertet wurde. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager im Enterprise Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wykSRZdcs5PJQJa28gY8tw "Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Enterprise-Assets mit dem Reparatur-Flow reparieren lassen.") und [Verwalten Sie Reparaturaufgaben für Enterprise-Assets mit der Anwendung Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w6kmbz8DEv8dIiFfovuLEQ "Verwalten Sie alle Reparaturaufgaben, die mit den defekten Enterprise-Assets in Ihrem Lager verbunden sind, mit der intuitiven Anwendung Mobile Agent.").

## Phasen im Reparatur-Flow {#requesting-repair-eam-assets__section_mws_z2x_kbc}

1. Problembehandlung: Phase, um das defekte Asset zu bewerten und Folgendes zu bewerten:
   * Probleme mit dem Asset
   * Teile erforderlich
   * Schritte zum Reparieren des defekten Assets

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   In dieser Phase bestätigt ein Asset-Techniker, ob das Asset reparierbar, erneut bereitstellbar oder nicht reparierbar ist. Der Reparatur-Flow fährt nur dann mit der nächsten Phase fort, wenn das Asset repariert werden kann. Andernfalls wird der Reparaturauftrag als Abgeschlossen markiert.
2. Reparatur: Phase zum Bestätigen der Reparatur des defekten Assets. In dieser Aufgabe wird das Asset entweder repariert, erneut bereitgestellt oder als nicht reparierbar markiert. Der Reparatur-Flow geht nur dann zur nächsten Phase über, wenn das Asset repariert wurde. Andernfalls wird der Reparaturauftrag als Abgeschlossen markiert.

3. Bewerten: Phase zur Durchführung einer Qualitätskontrollprüfung des reparierten Assets. Basierend auf den Bewertungsergebnissen wird das Asset entweder erneut bereitgestellt oder entsorgt. Der Reparatur-Flow wird nach der Asset-Bewertung abgeschlossen.
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