--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Verwenden Sie einen Flow zur Anforderung von Hardware-Assets # Verwenden Sie einen Flow zur Anforderung von Hardware-Assets {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow zum Anfordern, Beziehen und Bereitstellen von Hardware-Katalogelementen aus der Anwendung Servicekatalog. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: * catalog_admin * procurement_admin {#hardware-request-flow__ul_xby_qzr_2mb} ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Erstellen Sie eine Anforderung für ein Hardware-Katalogelement in der Anwendung Servicekatalog. Ordnen Sie das Katalogelement dem Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets zu, um den Flow auszulösen. Die Anwendung Workflow-Studio wird verwendet, um den Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets zu erstellen, der Sie durch den Prozess der Beschaffung und Bereitstellung Ihrer Hardware-Katalogelemente führt. Während der Flow Sie durch die verschiedenen Phasen führt, werden die Asset-Details automatisch aktualisiert. Sie können den Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets öffnen, um den Status der Phasen im Flow anzuzeigen. Abbildung : 1. Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets ## Prozedur 1. Melden Sie sich mit Anmeldeinformationen für die Rolle catalog_admin an, und navigieren Sie zu ServicekatalogArtikel verwalten. 2. Öffnen Sie das Hardware-Katalogelement, und wählen Sie im Feld Flow die Option Standard-Hardware-Asset-Anforderungaus. Wenn das Flow -Feld nicht sichtbar ist, fügen Sie es dem Formularlayout hinzu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Menüsymbol klicken und zu navigieren KonfigurierenFormularlayout. 3. Wählen Sie Speichern. Der Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets ist jetzt dem Hardware-Katalogelement zugeordnet. 4. Navigieren Sie zu Servicekatalog, und wählen Sie Hardwareaus. 5. Wählen Sie Ihr Katalogelement aus der Listeaus. 6. Geben Sie im Feld Menge die Menge der Assets an, und wählen Sie Jetzt bestellen. 7. Melden Sie sich mit Anmeldeinformationen für die Rolle procurement_admin an, und öffnen Sie die neue Anforderung. 8. In der zugehörigen Liste Angeforderte Elemente wählen Sie das Anforderungselement aus. 9. Wählen Sie im Formularlayout „Angefordertes Element " \[ den zugehörigen Link Flow-Kontext aus, um die aktuelle Phase des Flows zur Anforderung von Standard-Hardware-Assets anzuzeigen. 10. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „ Katalogaufgaben " aus, um die Beschaffungsaufgabe für die Anforderung anzuzeigen. 11. Öffnen Sie die Katalogaufgabe, und wählen Sie Quellenanforderungaus. 12. Wählen Sie im Formularlayout „Quellenanforderung " Transferauftrag hinzufügen oder Bestellunghinzufügen, um die Anforderung über einen Transferauftrag oder eine Bestellung zu erfüllen. Nach dem Erwerb des Katalogelements wird die Asset-Abholungsaufgabe nur dann für den angeforderten Artikel erstellt, wenn das Asset aus dem Lager stammt, für das die Asset-Abholungsaufgabe aktiviert ist. Andernfalls wird die Bereitstellungsaufgabe D für den angeforderten Artikel ohne die Asset-Abholungsaufgabeerstellt. Einzelheiten hierzu finden Sie unter [Aktivieren Sie die Aufgabe Asset-Abholung für Ihr Lager im Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DpX6mRbc_zHiN~~L_E73hw "Aktivieren Sie die Aufgabe „Asset-Abholung“ für Ihr Lager, damit die Aufgabe automatisch den Anforderungen für Standard-Hardware-Assets, den Anforderungen zur Aktualisierung von Hardware-Assets und dem Beschaffungs-Workflow hinzugefügt wird."). 13. Wählen Sie die zugehörige Liste Angeforderte Artikel und dann den angeforderten Artikel aus. 14. Wählen Sie die zugehörige Liste Katalogaufgaben aus. * Wenn die Aufgabe „Abholen" für das Quelllager aktiviert ist, schließen Sie zuerst die Aufgabe „Asset-Abholung" und dann die Aufgabe „Bereitstellen" ab. * Wenn die Aufgabe „Auswählen" nicht aktiviert ist, schließen Sie die Aufgabe „Bereitstellen" ab. {#hardware-request-flow__choices_dvd_zf1_4bc} 15. Schließen Sie die Aufgabe „Asset-Auswahl" mit der Anwendung Mobile Agent ab. Einzelheiten zum Abschließen dieses Schritts finden Sie unter [Verwalten Sie Hardware-Asset-Auswahlaufgaben mit der Anwendung Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~0h6PmCGtOHgQdPN3qxlQ "Arbeiten Sie mit der Anwendung Mobile Agent an den Ihnen zugewiesenen Hardware-Asset-Auswahlaufgaben."). Die Bereitstellungsaufgabe wird für das angeforderte Element erstellt. 16. Schließen Sie die Aufgabe Bereitstellung . Im Flow zur Anforderung von Standardhardware-Assets ist die Aktion, die der Bereitstellung der Assets zugeordnet ist, abgeschlossen. Die Felder „ Status", „Zugewiesen", „ Installiert", „ Standort" und „ Zugewiesen an " des Assets \[\] werden aktualisiert. Das CI , das dem Asset zugeordnet ist, wird ebenfalls aktualisiert. **Zugehörige Konzepte** * [Arbeiten Sie mit der Hardware-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rT8nwQ8FyAEqmet047AWoQ "Asset-Management Hardware-Modell-Normalisierung ermöglicht Benutzern das Normalisieren der Details wie Hersteller, Produkt, Modell und Gerätetyp Ihrer Hardware- und Verbrauchsgütermodelle. Daten aus den -Modellen werden mit den Daten im Inhaltsservice Hardware-Modell-Normalisierung verglichen.") * [Arbeiten Sie mit Asset und CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IMwkK7Hbs2z7OCF1Py_eNA "Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.") * [Lebenszyklus von Verbrauchsgütern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HiFDVMKWHAH~JQd8UMy94w "Verbrauchsgüter sind Assets, die nicht einzeln, sondern als Gruppe desselben Modells verfolgt werden.") * [Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AkKVDdnPex_q8w~ELsGO0Q "Die Standard-Asset-Klassen sind „Hardware“, „Softwarelizenz“, „Verbrauchsgut“, „Softwareberechtigung“ und „Anlage“. Diese allgemeinen Klassen können zur Verwaltung verschiedener Assets verwendet werden.") * [Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6i5sJ5tzQgjrN6O8Hb3vJA "Verwalten Sie Ihren Bestand effektiv mit Paletten-Assets.") * [Feste Assets erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TlCl83iJqCCvvc7AaHKa2Q#c_CreatingFixedAssets "Feste Assets sind Container, die mehrere Assets enthalten können. Feste Assets werden üblicherweise auf Unternehmensebene von einer Finanz- oder Buchhaltungsabteilung verfolgt, können jedoch IT-Assets wie Hardware und Software enthalten.") * [Vorab zugeordnete Assets verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfAxVxCBvbmMXoICShwhPw "Vorab zugeordnete Assets verwalten. Dies sind die Assets, die der Lieferant noch besitzt, aber deren Lagerung in einem Kundenlager für eine Just-in-Time-Beschaffung zugestimmt hat.") * [Verwalten Sie Leihgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~xyHR1LTz~9SFmuG2WXfw "Fordern Sie ein Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen kurzen Zeitraum an. Sie können das Leihgerät oder Verbrauchsgut auch mithilfe von Leihgeräteaufgaben für die Bereitstellung und Reklamation vorbereiten. Stellen Sie das Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen bestimmten Zeitraum bereit, und fordern Sie es am Rückgabedatum zurück.") * [Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0srYz57nrIrVyprwsFkfQ "Verwenden Sie den Asset-Spenden-Flow, um Hardware und Verbrauchsgüter Ihrer Organisation an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.") * [Verwalten Sie RMA-Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrHqzeJ_fT0xwZ7RDCFDmg "Starten Sie einen Warenrücksendegenehmigungsprozess (RMA), indem Sie eine RMA-Anforderung einreichen, um einen RMA-Prozess bei Ihrem Lieferanten einzuleiten. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.") * [Transferaufträge für Asset-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/30BEzmoc9_UD2dglsSj6vA#transfer-orders-for-am "Transferaufträge verschieben Assets zwischen den Lagern des Unternehmens.") * [Fordern Sie Hardware-Assets zurück](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N_~dk44FI4enGW12DkzuUw "Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, und lagern Sie sie, weisen Sie sie neu zu, senden Sie sie zur Reparatur oder entsorgen Sie sie nach Bedarf.") * [Sie erhalten Asset-Garantiedetails von Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZacR~qoov6ZZfth8ckx1Xw "Stellen Sie eine Verbindung zur Lenovo Garantie-API her, und rufen Sie die Garantiedetails für Ihre Hardware-Assets ab.") * [Lager verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jc~03S5SDn2erRfxsc0KEQ "Verwalten Sie die Assets im Lager mithilfe der entsprechenden Lagerhaltungsregeln, Servicestandorte und Vertriebskanäle.") * [Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOWW0MQtMHYG08grto1Yww "Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets, indem Sie für jede Aufgabe in einem Hardware Asset Management -Workflow Kostenkarten erstellen.") * [Verwalten Sie Hardware Asset Management Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vHaCHfbFlSLC~24YMXv1Cw "Sparen Sie Hardware Asset Management Lizenzierungskosten, indem Sie nur die von Ihnen verwendeten Ressourcenkategorien Hardware Asset Management auswählen.") * [Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager im Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0Q9bGsIRlbmgm69W1PDBw "Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Hardware-Assets in Ihrem Lager mit dem Reparatur-Flow reparieren lassen.") * [Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset Management -Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tkgKEbuhxi06RjEQWIOQNA "Aktivieren Sie die Aufgabe „Asset-Abholung“ explizit für Ihr Lager, und geben Sie granulare Standortdetails des Assets an, um die Asset-Kommissionierung in Ihrem Lager zu erleichtern.") * [Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit der Anwendung Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0yKu2bAd8q_xmAGCFU5WYw "Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben wie Reparaturaufgaben und Asset-Auswahlaufgaben mit der intuitiven Anwendung Mobile Agent.") **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84TC6PvTOSthpxUNsPoHmg "Erstellen Sie Asset-Pakete aus vorhandenen Assets in Ihrem Bestand, um eine Gruppe von Assets als eine einzelne Entität nachzuverfolgen, zu reservieren oder bereitzustellen.") * [Assets ausschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_4iPxJC4EKBetEjBwM6UQ "Schließen Sie ein Asset aus, für das Sie keine Hardware Asset Management lizenzierten Funktionen verwenden möchten.") * [Vorabversandmitteilung verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wY3Dx5AIcMVuvP7X4eL8A "Verwenden Sie die Vorabversandmitteilung (ASN), um Asset-Datensätze zu automatisieren und zu erstellen, wenn Ihre Assets unterwegs sind.") * [Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yxtpHryymbOHXXmVprHcWA "Erstellen Sie eine Lagerbestellungsanforderung, um neue Hardware für Ihre Lager in großen Mengen bestellen zu können. Nachdem Ihre Anforderung genehmigt wurde, führt Sie der Hardware-Lagerauftrags-Flow durch den Prozess der Anforderung, Beschaffung und des Empfangs Ihrer Bestellung.") * [Transferauftrag für Asset-Management erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IoxH~0WZ7o9YCjmkywlTqA#t_CreateATransferOrder "Erstellen Sie einen Transferauftrag, um Assets von einem Standort an einen anderen zu übertragen.") * [Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iBfq8c0Kh9~bXOyTT6~YQ "Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware- oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das das Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist.") * [Audit des Bestands](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbnBXMM8EOjMCpKItmjcBw "Führen Sie geplante oder blinde Audits von Asset-Lagern und anderen Standorten wie Büros oder Rechenzentren durch.") * [Fordert eine Hardware-Asset-Aktualisierung an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCCtRFij9BA5De2oK7Z25g#hardware-asset-refresh "Verwenden Sie den Anforderungs-Flow zur Hardware-Aktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.") * [Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3GI5mj7x3GnspSp7WyuTQ "Verwenden Sie den Flow zum Ablaufen von Leasingverträgen, und entscheiden Sie, was getan werden soll, bevor der Vertrag für Ihr geleastes Hardware-Asset abläuft. Erhalten Sie Benachrichtigungen über die Mietverträge, die sich ihrem Ablaufdatum nähern.") * [Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuaQ54rNfyV7RokmpTPiew "Zeigen Sie die Informationen der Funkfrequenz-Identifizierung (RFID) von Assets an, um wichtige Assets einfach zu verwalten und zu lokalisieren.") * [Aktualisiert zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4xmU~5MCWVYqtM_mrZM3w "Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für die Flows Hardware Asset Management (HAM), um einen neuen oder angepassten HAM-Flow auszulösen.") **Zugehörige Verweise** * [Verwenden Sie Organisationsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I2NYliR5pB3N6R0T8b__VA#org-mgmt "Die Anwendung Organisationsmanagement bietet eine einfache Möglichkeit zum Ausführen von Asset-Verwaltungsaufgaben wie Aktualisieren von Benutzern und Hinzufügen von Lieferanten.") * [Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx7YCY_R~A3qAFTgjKkRhA#r_TransferOrderLineAssetTracking "Wenn Aktionen für Transferauftrags-Positionen ausgelöst werden, werden die Bestandsinformationen und Status der betroffenen Assets aktualisiert. Verbrauchs- und Gebrauchsgüter werden unterschiedlich nachverfolgt.")