Fügen Sie eine Softwarereklamationsregel hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 17. Juni 2026
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie eine Reklamationsregel hinzu, um Nutzungsdatensätze zusammenzufassen und nicht verwendete Software zu identifizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie in der Reklamationsregel die Option Notify user (Benutzer benachrichtigen) auswählen, hat der Benutzer die Möglichkeit, während des Reklamationsprozesses mit Genehmigung zu antworten. Wenn während eines bestimmten Zeitraums keine Antwort eingeht, werden die Softwarerechte automatisch zurückgefordert. Wenn der Benutzer die Softwareinstallation weiterhin behalten möchte, liegt es in der Verantwortung des Managers, die Entfernung zu genehmigen oder abzulehnen.

    Informationen zum Erstellen einer Reklamationsregel für SCCM-Produkte finden Sie unter Erstellen Sie eine Reklamationsregel, um Microsoft SCCM-Nutzungsdaten zu importieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Software Asset > Administration > Reklamationsregeln.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Hinweis:
      Sie können die Softwaremitglieder in der Liste „Softwareprodukte“ bearbeiten, nachdem die Reklamationsregel erstellt wurde.
      Tabelle : 1. Formular „Reklamationsregeln“.
      Feld Beschreibung
      Name Name für die Reklamationsregel.
      Betrifft Elementtyp, für den die Reklamationsregel gilt.
      Reklamationstyp Typ der Reklamationsregel. Mögliche Werte:
      • Gesamtnutzungszeit (Standard)
      • Datum der letzten Verwendung
      • Gleichzeitige Spitzennutzung (wird nur angezeigt, wenn Sie Engineering-App-Lizenz aus der Liste Gilt für auswählen)
      • Aktive Transaktionscodes (wird nur angezeigt, wenn Sie einen benannten SAP-Anwender aus der Liste Gilt für auswählen)
      Benannter Anwendertyp  SAP benannten Anwendertyp. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie in der Liste Gilt für den benannten SAP-Anwender auswählen.
      Hinweis:
      Dieses Feld gilt nur für den Herausgeber SAP.
      Reklamationskandidat erstellen

      Wenn diese Option ausgewählt ist, wird für diese Reklamationsregel ein Entfernungskandidat erstellt, zusätzlich wird die Nutzung für alle Softwareprodukte abgerufen, die dieser Regel zugeordnet sind.

      Standardmäßig ist dieses Kontrollkästchen aktiviert. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren, wird für diese Regel kein Entfernungskandidat erstellt, obwohl die Nutzung der Softwareprodukte weiterhin abgerufen wird.
      Keine Aktivität einbeziehen
      Wenn diese Option ausgewählt ist, werden Softwareprodukte, die Installationen auf Geräten, aber keine Nutzungsdatensätze in der Nutzungstabelle haben, basierend auf den folgenden Regeln zurückgefordert:
      • Die Nutzung ist für das ausgewählte Produkt (mindestens ein Nutzungsdatensatz) innerhalb des Zeitraums der Reklamationsregel verfügbar.
      • Für den Reklamationstyp „ Zuletzt verwendet am“ muss die Installation größer als der Wert von „ Zuletzt verwendet vor “ erstellt werden.
      • Für den Reklamationstyp „Gesamtnutzungszeit“ muss das Installationsdatum größer sein als der Wert für „ Nutzung zusammenfassen nach “.
      Zuweisungsgruppe Die Zuweisungsgruppe zum Verwalten der Entfernungskandidaten, die von der spezifischen Reklamationsregel erstellt wurden. Immer wenn ein Entfernungskandidat basierend auf dieser Regel erstellt wird, wird die in der Reklamationsregel erwähnte Zuweisungsgruppe in den Entfernungskandidat kopiert.

      Standardmäßig ist der Wert „Softwaremanager“ ausgewählt. Sie können eine beliebige andere Gruppe auswählen oder eine Gruppe aus der Tabelle „Gruppe“ [sys_user_group] erstellen.
      Anwender benachrichtigen Mit dieser Option können Sie den Benutzer, der der Hardware zugewiesen ist, auf der die Software installiert ist, darüber informieren, dass Sie die Berechtigung zum Entfernen der Software anfordern.
      Tage vor automatischer Reklamation

      Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Anwender benachrichtigenauswählen. Sobald der Entfernungskandidat genehmigt wird und keine Antwort vom Anwender eingeht, wird das Softwareprodukt nach der in diesem Feld angegebenen Anzahl von Tagen widerrufen.
      Softwareinstallationsbedingung/Abonnementbedingung

      Das Feld „Software-Installationsbedingung“ wird angezeigt, wenn Sie Installierte Software im Gilt für Feld auswählen.

      Das Feld Abonnementbedingung wird angezeigt, wenn Sie im Feld Gilt für die Option Abonnementsoftware auswählen.
      Nutzungsmessdaten
      Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn Sie Gesamtnutzungszeit, Gleichzeitige Spitzennutzungoder Aktive Transaktionscodes im Feld Reklamationstyp auswählen.
      Nutzung zusammenfassen nach Zeitraum, über den Nutzungsinformationen aggregiert werden. Folgende Werte sind möglich:
      • Letzter Monat
      • Letzte zwei Monate
      • Letzte drei Monate
      • Letzte sechs Monate (nur verfügbar, wenn Sie Installierte Software in der Liste Gilt für auswählen)
      Nutzungsstunden gesamt Zeit, die die Software verwendet werden muss, um eine Reklamation zu vermeiden.
      Ausgenutzter Prozentsatz Prozentsatz der Lizenznutzung. Wenn Sie beispielsweise 60 % angeben und weniger als 60 % genutzt haben, wird automatisch ein Reklamationskandidat für die verbleibenden 40 % der Rechte erstellt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie Engineering-App-Lizenz in der Liste Gilt für auswählen.
      Mindestanzahl der erforderlichen Transaktionscodes Mindestanzahl von SAP Transaktionscodes, die aktiv sein müssen, damit ein benannter Benutzer eine Reklamation vermeiden kann. Sie können die entsprechenden Transaktionscodes in der zugehörigen Liste SAP Transaktionscodes angeben. Die Liste wird angezeigt, nachdem Sie die Reklamationsregel übermittelt haben.

      Dieses Feld gilt nur für den Herausgeber SAP. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn ein benannter SAP-Anwender aus der Liste Gilt für ausgewählt wird.
      Zuletzt verwendete Daten
      Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn Sie im Feld Reklamationstyp das Datum der letzten Verwendung auswählen.
      Zuletzt verwendet vor Zeit, für die nicht verwendete Software aufbewahrt wird, bevor sie zurückgefordert wird.
      • Vor einem Monat
      • Vor zwei Monaten
      • Vor drei Monaten
      • Vor sechs Monaten
      • Vor neun Monaten
      • Vor einem Jahr
    4. Wählen Sie Absenden aus.

      Nachdem die Reklamationsregel erstellt wurde, fügen Sie ihr Softwareprodukte hinzu. Sie können auch ein anwenderdefiniertes Softwareprodukt hinzufügen.

      Darüber hinaus können Sie Filterbedingungen für Softwareprodukte angeben, die übergeordnete Suiten sind. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines anwenderdefinierten Softwareprodukts finden Sie unter Fügen Sie ein anwenderdefiniertes Softwareprodukt hinzu. Einzelheiten zu Filterbedingungen finden Sie unter Softwarereklamationsregeln.

    5. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste „Softwareprodukte“ aus, um Softwareprodukte hinzuzufügen.

      Wenn Sie ein Produkt hinzufügen, das auch eine übergeordnete Suite ist, werden alle Komponenten der Suite automatisch hinzugefügt und in der zugehörigen Liste „Softwareprodukt“ angezeigt. Das Feld „ Übergeordnet “ wird für alle Suite-Komponenten automatisch ausgefüllt, ist jedoch für die übergeordnete Suite leer.

      Wenn ein Produkt der zugehörigen Liste hinzugefügt wird, werden außerdem die zugehörige Liste des Produktprozesses sowie alle Produktprozesse (sofern bereits im System vorhanden) für die übergeordneten Produkte und die Suite-Produkte angezeigt.

    6. Wenn für das Softwareprodukt kein Produktprozess vorhanden ist, können Sie einen anwenderdefinierten Produktprozess hinzufügen.
      1. Wählen Sie Neu in der zugehörigen Liste Produktprozess aus.
      2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Hinweis:
        Die zugehörige Liste „Produktprozess“ wird nur angezeigt, wenn Sie ein Softwareprodukt mit einem Produktprozess auswählen.
        Feld Beschreibung
        Produkt Softwareprodukt.
        Dateiname Dateiname des Softwareprodukts. Der Dateiname ist erforderlich, damit die SCCM-Nutzung Daten abrufen kann.
        Plattform Plattform des Softwareprodukts.
      3. Wählen Sie Speichern.
      Hinweis:
      Die zugehörige Liste „Produktprozess“ wird nur angezeigt, wenn ein Softwareprodukt mit einem Produktprozess ausgewählt wird.
    7. Wenn Sie Benannter SAP-Anwender in der Liste Gilt für ausgewählt haben, geben Sie die Transaktionscodes SAP an, die aktiv sein müssen, um eine Reklamation zu verhindern.
      Hinweis:
      Dieser Schritt gilt nur für den Herausgeber SAP.
      Nicht alle angegebenen Transaktionscodes müssen aktiv sein, um eine Reklamation zu verhindern. Die Mindestanzahl der Transaktionscodes, die aktiv sein müssen, basiert auf dem Wert des Felds Mindestanzahl der erforderlichen Transaktionscodes.
      1. Wählen Sie Bearbeiten...in der zugehörigen Liste Transaktionscodes SAP.
      2. Wählen Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ einen Transaktionscode aus der Liste Sammlung oder aus der Liste Transaktionscodes SAP aus.
        In der Liste Sammlung werden alle verfügbaren Transaktionscodes angezeigt. Die Liste der Transaktionscodes SAP zeigt nur die Transaktionscodes an, die aktiv sein müssen, um eine Reklamation zu verhindern.
      3. Wählen Sie die Pfeilsymbole nach rechts und links aus, um den Transaktionscode zwischen den Listen zu verschieben.
      4. Wählen Sie Speichern.