--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Fordert eine Hardware-Asset-Aktualisierung an # Fordert eine Hardware-Asset-Aktualisierung an {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 Minuten Lesedauer Verwenden Sie den Anforderungs-Flow zur Hardware-Aktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: inventory_user ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wenn Hardware-Assets veraltet sind, nehmen ihre Wartungskosten und das Risiko von Fehlern zu, während ihre Leistung abnimmt. Sie können alle alten Hardware-Assets durch dieselben oder andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen. Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, führt Sie der Flow zur Aktualisierung von Hardware-Assets durch die Beschaffung und löst den Flow für die Position zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus. Der Flow „Aktualisierungsposition für Hardware-Assets" verwendet Aktualisierungspositionsaufgaben, um Sie durch die Schritte der Vorbereitung des neuen Assets, der Planung der Lieferung, der Bereitstellung und der Rückforderung des veralteten Assets zu führen. Die Anwendung „Flow Designer" wird zum Erstellen des Flows „Hardware-Asset-Aktualisierung" und des Flows „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition" verwendet. Während Sie das Modul „Hardware-Asset-Aktualisierung" anpassen, dürfen Sie den Schritt „Beschaffungssatz-Variable aktualisieren" im Flow „Aktualisierung von Hardware-Assets" nicht entfernen oder anpassen. Hinweis: Im Feld Für Aktualisierung berechtigt der Tabelle „Hardware" \[alm_hardware\] können Sie überprüfen, ob ein Hardwaremodell für die Aktualisierung geeignet ist. Die geplante Aufgabe „SAM -- Asset-Aktualisierungsberechtigung berechnen" wird wöchentlich ausgeführt und ruft die Methode Process in der Skripteinbindung SAMRefreshEligibityCalculator auf. Die Skripteinbindung ruft die Datensätze des Hardware-Produktmodells für die Assets ab, für die das Feld nutzbare Lebensdauer (in Monaten) angegeben ist. Das Datum, an dem der Asset-Datensatz erstellt wurde, wird mit dem Feld nützlich_Lebensdauer verglichen, um zu bestimmen, ob sich das Asset im Zeitraum der Nutzungsdauer befindet. Die Kennzeichnung Für Aktualisierung berechtigt ist für Assets, die sich nicht in der Nutzungsdauer befinden, auf „true" festgelegt. Abbildung : 1. Flow für Aktualisierung von Hardware-Assets Während Sie im Formular „Katalogelement" ein Katalogelement vom Typ „Hardware-Asset aktualisieren" anpassen, dürfen Sie die folgenden Variablen nicht entfernen oder ändern. {#hardware-asset-refresh__table_hwc_v4j_vnb__entry__2} | Registerkarten im Katalogelement | Variablen | |-|-| | Variablen | Aktualisierungsart | | Variablen | Prozess | | Variablensätze | Prozess-Set für Hardware Asset Management | | Variablensätze | Beschaffungsset Hardware Asset Management | [Tabelle : 1. Formular „Katalogelement aktualisieren" für Hardware-Assets] {#hardware-asset-refresh__table_hwc_v4j_vnb} Hinweis: Es gibt sofort verfügbare Entscheidungstabellen, mit denen Sie den Flow zum Aktualisieren von Hardware-Assets anpassen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Hardware Asset Management Flow-Anpassung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XQbGLs6JOSMHD5j99HC4Lw "Passen Sie die Flows in einigen der -Funktionen Hardware Asset Management mithilfe der verfügbaren Entscheidungstabellen an."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleServicekatalogAsset-Lebenszyklus. Die Kategorie „ Asset-Lebenszyklus " befindet sich nicht standardmäßig auf der Seite „Servicekatalog". Um diese Kategorie hinzuzufügen, wählen Sie das Symbol zum Hinzufügen von Inhalten (Symbol zum Hinzufügen von ![Inhalten.]()) neben der Suchkatalogleiste und dann Asset-Lebenszyklus. 2. Öffnen Sie den Auftrag zur Aktualisierung von Hardware-Assets. 3. Wenn Sie alle veralteten Hardware-Assets durch dasselbe Modell neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie im Feld Art der Aktualisierungsliste die Option Einzelmodellaus. 2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#hardware-asset-refresh__table_mzn_b4q_2nb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Ersatzmodell | Neues Hardware-Asset-Modell, durch das Sie die veralteten Hardware-Assets ersetzen möchten. | | Assets | Veraltete Hardware-Assets, die Sie ersetzen möchten. Sie können einen Filter verwenden, um nach Hardware-Assets zu suchen, die Sie ersetzen möchten. | [Tabelle : 2. Formular „Aktualisierung von Hardware-Assets".] {#hardware-asset-refresh__table_mzn_b4q_2nb} {#hardware-asset-refresh__substeps_dzf_jk4_ynb} 4. Wenn Sie die veralteten Hardware-Assets durch andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie im Feld Aktualisierungsart die Option Multi-Modellaus. 2. Wählen Sie Hinzufügen. 3. Fügen Sie für jedes neue Hardware-Asset, das Sie verwenden möchten, eine Zeile hinzu, um das Hardwaremodell einzugeben. Hinweis: Sie können 50 Zeilen erstellen. Sie können nicht mehrere Zeilen für dasselbe veraltete Hardware-Asset erstellen, das Sie ersetzen möchten. {#hardware-asset-refresh__substeps_tl2_pl4_ynb} 5. Wählen Sie Jetzt bestellen aus. Sie können kein ausgeschlossenes Asset anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Hardware Asset Management Lizenzausschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ss5K4yV7A8dxbyloKlFoYA "Zahlen Sie nur für die Assets, die lizenzierte Funktionen von Hardware Asset Management verwenden, und schließen Sie ein Asset aus, für das Sie die lizenzierten Funktionen nicht verwenden möchten."). ## Ergebnisse Für die veralteten Assets ist die Aktualisierung festgelegt. In der Tabelle „Hardware" unter der zugehörigen Liste „Entsorgung" der veralteten Assets wird das Feld „Aktualisierungsanforderungsposition" ausgefüllt. Die Bestellstatusseite wird angezeigt und zeigt die Details des Auftrags an. Es wird eine Anforderung erstellt, um die neuen Hardware-Assets zu beziehen und die veralteten Hardware-Assets zu ersetzen. Das Formular „Anforderung" zeigt den Gesamtpreis aller neuen Hardware-Asset-Modelle an. **Zugehörige Konzepte** * [Arbeiten Sie mit der Hardware-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rT8nwQ8FyAEqmet047AWoQ "Asset-Management Hardware-Modell-Normalisierung ermöglicht Benutzern das Normalisieren der Details wie Hersteller, Produkt, Modell und Gerätetyp Ihrer Hardware- und Verbrauchsgütermodelle. Daten aus den -Modellen werden mit den Daten im Inhaltsservice Hardware-Modell-Normalisierung verglichen.") * [Arbeiten Sie mit Asset und CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IMwkK7Hbs2z7OCF1Py_eNA "Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.") * [Lebenszyklus von Verbrauchsgütern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HiFDVMKWHAH~JQd8UMy94w "Verbrauchsgüter sind Assets, die nicht einzeln, sondern als Gruppe desselben Modells verfolgt werden.") * [Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AkKVDdnPex_q8w~ELsGO0Q "Die Standard-Asset-Klassen sind „Hardware“, „Softwarelizenz“, „Verbrauchsgut“, „Softwareberechtigung“ und „Anlage“. Diese allgemeinen Klassen können zur Verwaltung verschiedener Assets verwendet werden.") * [Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6i5sJ5tzQgjrN6O8Hb3vJA "Verwalten Sie Ihren Bestand effektiv mit Paletten-Assets.") * [Feste Assets erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TlCl83iJqCCvvc7AaHKa2Q#c_CreatingFixedAssets "Feste Assets sind Container, die mehrere Assets enthalten können. Feste Assets werden üblicherweise auf Unternehmensebene von einer Finanz- oder Buchhaltungsabteilung verfolgt, können jedoch IT-Assets wie Hardware und Software enthalten.") * [Vorab zugeordnete Assets verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfAxVxCBvbmMXoICShwhPw "Vorab zugeordnete Assets verwalten. Dies sind die Assets, die der Lieferant noch besitzt, aber deren Lagerung in einem Kundenlager für eine Just-in-Time-Beschaffung zugestimmt hat.") * [Verwalten Sie Leihgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~xyHR1LTz~9SFmuG2WXfw "Fordern Sie ein Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen kurzen Zeitraum an. Sie können das Leihgerät oder Verbrauchsgut auch mithilfe von Leihgeräteaufgaben für die Bereitstellung und Reklamation vorbereiten. Stellen Sie das Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen bestimmten Zeitraum bereit, und fordern Sie es am Rückgabedatum zurück.") * [Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0srYz57nrIrVyprwsFkfQ "Verwenden Sie den Asset-Spenden-Flow, um Hardware und Verbrauchsgüter Ihrer Organisation an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.") * [Verwalten Sie RMA-Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrHqzeJ_fT0xwZ7RDCFDmg "Starten Sie einen Warenrücksendegenehmigungsprozess (RMA), indem Sie eine RMA-Anforderung einreichen, um einen RMA-Prozess bei Ihrem Lieferanten einzuleiten. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.") * [Transferaufträge für Asset-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/30BEzmoc9_UD2dglsSj6vA#transfer-orders-for-am "Transferaufträge verschieben Assets zwischen den Lagern des Unternehmens.") * [Fordern Sie Hardware-Assets zurück](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N_~dk44FI4enGW12DkzuUw "Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, und lagern Sie sie, weisen Sie sie neu zu, senden Sie sie zur Reparatur oder entsorgen Sie sie nach Bedarf.") * [Sie erhalten Asset-Garantiedetails von Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZacR~qoov6ZZfth8ckx1Xw "Stellen Sie eine Verbindung zur Lenovo Garantie-API her, und rufen Sie die Garantiedetails für Ihre Hardware-Assets ab.") * [Lager verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jc~03S5SDn2erRfxsc0KEQ "Verwalten Sie die Assets im Lager mithilfe der entsprechenden Lagerhaltungsregeln, Servicestandorte und Vertriebskanäle.") * [Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOWW0MQtMHYG08grto1Yww "Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets, indem Sie für jede Aufgabe in einem Hardware Asset Management -Workflow Kostenkarten erstellen.") * [Verwalten Sie Hardware Asset Management Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vHaCHfbFlSLC~24YMXv1Cw "Sparen Sie Hardware Asset Management Lizenzierungskosten, indem Sie nur die von Ihnen verwendeten Ressourcenkategorien Hardware Asset Management auswählen.") * [Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager im Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0Q9bGsIRlbmgm69W1PDBw "Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Hardware-Assets in Ihrem Lager mit dem Reparatur-Flow reparieren lassen.") * [Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset Management -Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tkgKEbuhxi06RjEQWIOQNA "Aktivieren Sie die Aufgabe „Asset-Abholung“ explizit für Ihr Lager, und geben Sie granulare Standortdetails des Assets an, um die Asset-Kommissionierung in Ihrem Lager zu erleichtern.") * [Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit der Anwendung Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0yKu2bAd8q_xmAGCFU5WYw "Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben wie Reparaturaufgaben und Asset-Auswahlaufgaben mit der intuitiven Anwendung Mobile Agent.") **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84TC6PvTOSthpxUNsPoHmg "Erstellen Sie Asset-Pakete aus vorhandenen Assets in Ihrem Bestand, um eine Gruppe von Assets als eine einzelne Entität nachzuverfolgen, zu reservieren oder bereitzustellen.") * [Assets ausschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_4iPxJC4EKBetEjBwM6UQ "Schließen Sie ein Asset aus, für das Sie keine Hardware Asset Management lizenzierten Funktionen verwenden möchten.") * [Vorabversandmitteilung verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wY3Dx5AIcMVuvP7X4eL8A "Verwenden Sie die Vorabversandmitteilung (ASN), um Asset-Datensätze zu automatisieren und zu erstellen, wenn Ihre Assets unterwegs sind.") * [Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yxtpHryymbOHXXmVprHcWA "Erstellen Sie eine Lagerbestellungsanforderung, um neue Hardware für Ihre Lager in großen Mengen bestellen zu können. Nachdem Ihre Anforderung genehmigt wurde, führt Sie der Hardware-Lagerauftrags-Flow durch den Prozess der Anforderung, Beschaffung und des Empfangs Ihrer Bestellung.") * [Transferauftrag für Asset-Management erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IoxH~0WZ7o9YCjmkywlTqA#t_CreateATransferOrder "Erstellen Sie einen Transferauftrag, um Assets von einem Standort an einen anderen zu übertragen.") * [Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iBfq8c0Kh9~bXOyTT6~YQ "Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware- oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das das Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist.") * [Verwenden Sie einen Flow zur Anforderung von Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IuTGzwIhYrKWxoScsdRcGg "Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow zum Anfordern, Beziehen und Bereitstellen von Hardware-Katalogelementen aus der Anwendung Servicekatalog.") * [Audit des Bestands](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbnBXMM8EOjMCpKItmjcBw "Führen Sie geplante oder blinde Audits von Asset-Lagern und anderen Standorten wie Büros oder Rechenzentren durch.") * [Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3GI5mj7x3GnspSp7WyuTQ "Verwenden Sie den Flow zum Ablaufen von Leasingverträgen, und entscheiden Sie, was getan werden soll, bevor der Vertrag für Ihr geleastes Hardware-Asset abläuft. Erhalten Sie Benachrichtigungen über die Mietverträge, die sich ihrem Ablaufdatum nähern.") * [Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuaQ54rNfyV7RokmpTPiew "Zeigen Sie die Informationen der Funkfrequenz-Identifizierung (RFID) von Assets an, um wichtige Assets einfach zu verwalten und zu lokalisieren.") * [Aktualisiert zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4xmU~5MCWVYqtM_mrZM3w "Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für die Flows Hardware Asset Management (HAM), um einen neuen oder angepassten HAM-Flow auszulösen.") **Zugehörige Verweise** * [Verwenden Sie Organisationsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I2NYliR5pB3N6R0T8b__VA#org-mgmt "Die Anwendung Organisationsmanagement bietet eine einfache Möglichkeit zum Ausführen von Asset-Verwaltungsaufgaben wie Aktualisieren von Benutzern und Hinzufügen von Lieferanten.") * [Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx7YCY_R~A3qAFTgjKkRhA#r_TransferOrderLineAssetTracking "Wenn Aktionen für Transferauftrags-Positionen ausgelöst werden, werden die Bestandsinformationen und Status der betroffenen Assets aktualisiert. Verbrauchs- und Gebrauchsgüter werden unterschiedlich nachverfolgt.") ## Verwenden Sie Aufgaben vom Typ „Hardware-Asset-Aktualisierungspositionen", um die veralteten Assets zu ersetzen {#ariaid-title2} Ersetzen Sie veraltete Hardware-Assets durch die Beschaffung neuer Hardware-Assets. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: * proc_user für Beschaffung. * asset und itil für Aktualisierungspositionsaufgaben. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_sk5_grh_5nb} ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wenn Sie Hardware-Assets aktualisieren, müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungspositionen für Hardware-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern. Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung in den folgenden Phasen abgeschlossen: * Aufgabe „Asset vorbereiten": Bereiten Sie das neue Asset vor, bevor Sie es an die anfordernde Person übergeben. Installieren Sie beispielsweise die erforderliche Software. * Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum für die Übergabe des Assets an die anfordernde Person. * Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an die anfordernde Person, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort der anfordernden Person. * Altes Asset zurückfordern: Sammeln Sie das veraltete Asset. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_wwz_1hc_g4b} ### Prozedur 1. Wählen Sie die Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus. | Schnittstelle | Aktion | | Core-UI | 1. Navigieren zu AlleServicekatalogDatensatz öffnenAnforderungen. 2. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus, die Sie erfüllen möchten. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ol_d3d_zst_ywb} | | Hardware-Asset-Arbeitsbereich | 1. Navigieren zu AlleHardware-Asset-ArbeitsbereichBeschaffungsansicht. 2. Wählen Sie die Registerkarte Anforderungen. 3. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus, die Sie erfüllen möchten. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ol_zlq_ctt_ywb} | |-|-| {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__choicetable_upl_qst_ywb} Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, finden die folgenden Ereignisse statt: * Der Flow „Quellenanforderung" wird ausgelöst, um neue Assets zu beziehen. * Auf der Registerkarte Katalogaufgaben wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung des neuen Hardware-Assets erstellt. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_epv_4qx_mbc} 2. Quellelemente in der Anforderung. Sie können Artikel in der Anforderung beziehen, indem Sie den lokalen Bestand, über Bestellungen oder Transferaufträge verbrauchen. Weitere Informationen zur Beschaffung von Artikeln finden Sie unter [Elementbezug in einer Service Catalog-Anforderung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xXZvWKqRwPS4rong1ladsQ "Eine Anforderung aus dem Servicekatalog kann mehrere Elemente enthalten, die bezogen werden müssen."). Nachdem das neue Asset empfangen wurde, finden die folgenden Ereignisse statt: * Der Flow „Aktualisierungsposition für Hardware-Assets" wird für das Asset ausgelöst. * Die Registerkarte Aktualisierungsposition für Hardware-Assets wird neben der Registerkarte Asset-Aufgaben im Formular für angeforderte Elemente angezeigt. * Die Asset-Abholungsaufgabe wird nur dann unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt, wenn der angeforderte Artikel aus dem lokalen Lager verbraucht wird, für das die Asset-Abholungsaufgabe aktiviert ist. Andernfalls wird die Aufgabe „Asset vorbereiten " direkt ohne die Aufgabe „Auswählen" erstellt. Details finden Sie unter [Aktivieren Sie die Aufgabe Asset-Abholung für Ihr Lager im Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DpX6mRbc_zHiN~~L_E73hw "Aktivieren Sie die Aufgabe „Asset-Abholung“ für Ihr Lager, damit die Aufgabe automatisch den Anforderungen für Standard-Hardware-Assets, den Anforderungen zur Aktualisierung von Hardware-Assets und dem Beschaffungs-Workflow hinzugefügt wird."). {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_gfb_zcy_mbc} 3. Wählen Sie die Registerkarte Aktualisierungsposition für Hardware-Assets. 4. Wählen Sie die Aktualisierungsposition des Hardware-Assets aus. 5. Wählen Sie die Registerkarte Aufgaben für Aktualisierungsposition. 6. Schließen Sie die Aufgabe „Asset-Auswahl" mit der Anwendung Mobile Agent ab. Einzelheiten zum Abschließen dieses Schritts finden Sie unter [Suchen und wählen Sie die Hardware-Assets in Ihrem Lager mithilfe der Anwendung Mobile Agent aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KXGNBVLnwOAIp0R30LMKoA "Suchen Sie mithilfe von Innenbereichskarten ein Hardware-Asset, das sich in einem bestimmten Gang und Bereich im Lager befindet. Nachdem Sie das Asset gefunden haben, holen Sie es mit der Anwendung Mobile Agent ab, und geben Sie es an einem anderen Ort im Lager ab."). 7. Bereiten Sie das Asset vor. 1. Wählen Sie die Aufgabe Asset vorbereiten aus. 2. Wählen Sie im Feld Asset das Hardware-Asset aus, das Sie ersetzen möchten. 3. Wählen Sie Speichern. 4. Wählen Sie Aufgabe schließen aus. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_vxr_rhy_mbc} * Unter den Aktualisierungspositionsaufgaben wird eine Aktualisierungsaufgabe vom Typ „Zeitplan" erstellt. * Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager. * Der Substatus ändert sich in Reserviert. * Das Feld Reserviert für wird mit den Details der anfordernden Person ausgefüllt. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_yhs_b3y_mbc} 8. Schließen Sie die Aufgabe „Zeitplanaktualisierung" ab. 1. Wählen Sie die Aktualisierungsaufgabe planen aus. 2. Wählen Sie im Feld Geplantes Bereitstellungsdatum das Datum aus, an dem das neue Asset bereitgestellt wird. 3. Wählen Sie Aufgabe schließen aus. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_emy_l3y_mbc} * Die Aufgabe Neues Asset bereitstellen wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt. * Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Installation. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_pp4_s3y_mbc} 9. Schließen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen ab. 1. Wählen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen aus. 2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben. * Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus. * Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_rhb_4jy_mbc} 3. WählenSie Abschlussaufgabe aus. Hinweis: Wenn Sie in der Liste Ist zurückgefordert die Option Ja auswählen, wird standardmäßig auch die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern geschlossen. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_jbh_y3y_mbc} * Die Aufgabe „Altes Asset zurückfordern" wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt. * Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in In Gebrauch. * Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_icw_sjd_nbc} 10. Schließen Sie die Rückforderung der veralteten Assets ab. 1. Wählen Sie die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern aus. 2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben. * Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus. * Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_iv2_xkd_nbc} 3. WählenSie Abschlussaufgabe aus. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__substeps_yss_tkd_nbc} Hinweis: Sie können die Aktualisierungsposition des Hardware-Assets abbrechen, indem Sie Abbrechen wählen oder das Feld Status in der Aufgabe Aktualisierungsposition in Geschlossen -- unvollständig ändern. ### Ergebnisse Nachdem das veraltete Hardware-Asset zurückgefordert wurde, werden im Formular „Hardware" folgende Änderungen vorgenommen: * Der Status des veralteten Assets ändert sich in Auf Lager. * Der Substatus ändert sich in Ausstehende Entsorgung. {#source-asset-hardware-asset-refresh-lines__ul_xh5_yv4_f4b}