--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab # Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereiten" für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab, damit Sie mit dem Ersetzen, Reparieren oder Deaktivieren des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_asset_technician ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wichtig: Die Aufgabe „Vorbereiten" gilt nur für Rückrufaufträge, bei denen das Feld Remediation auf Reparieren, Ersetzenoder Stilllegenfestgelegt ist. Wenn das Feld Nachbesserung auf Notationfestgelegt ist, können Sie stattdessen direkt mit der Notationsaufgabe fortfahren. Weitere Informationen zur Notationsaufgabe finden Sie unter [Schließen Sie die Notationsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zG6sp1W8iUSjwRoYDLtcHw "Schließen Sie die Notationsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab, um Ihren Benutzern zusätzliche Anweisungen zum Betrieb des Assets zu geben."). ## Prozedur 1. Öffnen Sie im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich die Bestandsansicht. 2. Wählen Sie die Registerkarte Rückrufaufträge. 3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten. Der Rückrufauftrags-Datensatz wird geöffnet. 4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zurückgerufene Enterprise-Assets des Rückrufauftragsdatensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen, reparieren oder stilllegen möchten. Der Datensatz des zurückgerufenen Enterprise-Assets wird geöffnet. 5. Wählen Sie auf der Registerkarte Enterprise-Rückrufaufgaben die Aufgabennummer für die Aufgabe „Vorbereiten " aus. Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes angezeigt wird. Die Aufgabe „Vorbereiten" wird geöffnet. 6. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe Vorbereitung aus. {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Details der Rückrufaufgabe || | Lager | Lager des zurückgerufenen Enterprise-Assets. Hinweis: Dieses Feld kann nur unter den folgenden Bedingungen bearbeitet werden: * Das Feld „Nachbesserung" im zugehörigen [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VDWi03ZvKP~OsiKPR3PZQQ "Senden Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Außerbetriebnahme von Enterprise-Assets zu veranlassen, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Benutzern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.") wird auf „Reparieren"festgelegt. Darüber hinaus ist das Feld Korrekturaktion in dieser Vorbereitungsaufgabe auf Reparatur außerhalb des Standortsfestgelegt. * Das Feld „Nachbesserung" im zugeordneten [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VDWi03ZvKP~OsiKPR3PZQQ "Senden Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Außerbetriebnahme von Enterprise-Assets zu veranlassen, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Benutzern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.") wird auf „Stilllegen"gesetzt. {#complete-prepare-task-recall-order__ul_h4p_bxq_ytb} Wichtig: Wenn das zurückgerufene Enterprise-Asset noch nicht in ein Lager verschoben wurde, müssen Sie es in ein verfügbares Lager verschieben, bevor Sie mit der Deaktivierung des Assets oder der externen Reparatur fortfahren können. | | Korrekturaktion | Option, die angibt, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das Enterprise-Asset fortfahren möchten. Hinweis: Dieses Feld kann nur bearbeitet werden, wenn das Feld Nachbesserung im zugehörigen [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VDWi03ZvKP~OsiKPR3PZQQ "Senden Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Außerbetriebnahme von Enterprise-Assets zu veranlassen, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Benutzern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.") auf Reparierenfestgelegt ist. | | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist. | | Zugewiesen an | Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist. | | Geplantes Datum | Datum und Uhrzeit für den Abschluss dieser Aufgabe. | | Notizen || | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. | | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. | | Arbeitsnotizen | Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. | [Tabelle : 1. Registerkarte „Details"] {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb} 7. Schließen Sie die Aufgabe Vorbereiten. Sie können entweder die Vorbereitungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder eine Massenaktualisierung durchführen und die Vorbereitungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen. Wenn Sie die Vorbereitungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließenmöchten, wählen Sie Abschlussaufgabe aus. Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Vorbereitungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie Weitere Assets einbeziehenaus. Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen" geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, für das Sie eine Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für. Wählen Sie Abschlussaufgabe, um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe Vorbereiten zurückzukehren. Wichtig: Sie können die Aufgabe „Vorbereiten" nur für Enterprise-Assets aktualisieren, die denselben Aufgabennamen, Status, Zuweisungsgruppe und „Zugewiesen an"-Benutzer aufweisen. ## Ergebnisse Die Aufgabe „Vorbereiten" wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen -- vollständig geladen. Wenn Sie mit einer Reparatur vor Ort fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status In Gebrauch mit dem Status In Wartung aktualisiert. Darüber hinaus werden Enterprise-Assets mit dem Status Auf Lager mit dem Substatus Reparatur ausstehend aktualisiert. Wenn Sie mit einer externen Reparatur fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status „In Gebrauch" oder „In Wartung" mit dem Status Auf Lager und dem Substatus Ausstehende Reparatur aktualisiert. Wenn Sie mit einem Asset-Ersatz fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status In Gebrauch mit dem Status In Wartung aktualisiert. Darüber hinaus werden Enterprise-Assets mit dem Status Auf Lager mit dem Substatus Reparatur ausstehend aktualisiert. Wenn Sie mit der Asset-Deaktivierung fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status Auf Lager und dem Substatus Ausstehende Entsorgung aktualisiert. ## Nächste Maßnahme Führen Sie alle nachfolgenden Austausch-, Reparatur- oder Außerkraftsetzungsaufgaben aus.