---
sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – IT Asset Management

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Verwaltung zurückgerufener Enterprise-Assets

# Verwaltung zurückgerufener Enterprise-Assets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Enterprise-Assets, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden, mithilfe von Rückrufaufträgen nachverfolgen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie können Ihre zurückgerufenen Enterprise-Assets ersetzen, reparieren oder stilllegen. Alternativ können Sie Ihren Benutzern zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.

## Rückruf-Flow {#managing-recalled-enterprise-assets__section_i24_gfh_jtb}

Wenn Sie einen Rückrufauftrag absenden, generiert die Anwendung Enterprise Asset Management automatisch einen Enterprise-Datensatz für zurückgerufene Assets für jedes Enterprise-Asset, das Sie in den Auftrag aufgenommen haben. Sie können diese Datensätze dann verwenden, um den Rückrufprozess für jedes dieser Enterprise-Assets nachzuverfolgen und zu verwalten.  
Bei jedem Rückrufauftrag müssen Sie angeben, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das angegebene Enterprise-Asset fortfahren möchten, basierend auf der vom Asset-Lieferanten in der entsprechenden Rückrufbenachrichtigung empfohlenen Korrekturoption. Sie können wählen

* das Unternehmens-Asset entweder vor Ort oder extern reparieren,
* Enterprise-Asset durch neues Asset ersetzen,
* das Enterprise-Asset stilllegen,
* oder geben Sie zusätzliche Anweisungen zum Betrieb des Enterprise-Assets.
{#managing-recalled-enterprise-assets__ul_ryj_tly_3tb}Basierend auf der von Ihnen gewählten Option müssen Sie alle nachfolgenden Aufgaben ausführen, um das Asset zu korrigieren und den entsprechenden Enterprise-Datensatz des zurückgerufenen Assets in die Phase Abgeschlossen zu verschieben. Nachdem jeder zurückgerufene Enterprise-Asset-Datensatz innerhalb eines Rückrufauftrags die Phase Abgeschlossen erreicht hat, wird der Rückrufauftrag als abgeschlossen markiert.
* **[Senden Sie einen Rückrufauftrag für Ihre Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VDWi03ZvKP~OsiKPR3PZQQ)**   
  Senden Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Außerbetriebnahme von Enterprise-Assets zu veranlassen, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Benutzern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.
* **[Abschließen eines Rückrufauftrags für Ihre Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vRwyYsOio79FlHHN0RgDaw)**   
  Nachdem Sie einen Rückrufauftrag für Enterprise-Assets übermittelt haben, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden, müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, um den Auftrag abzuschließen.