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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# Bearbeiten Sie die Konfigurationen Außendienst-Management für die Ansicht „Arbeitsmanagement".

# Bearbeiten Sie die Konfigurationen Außendienst-Management für die Ansicht „Arbeitsmanagement". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Bearbeiten Sie Ihre Außendienst-Management -Konfigurationen nach Bedarf, damit Sie auf die Ansicht „Arbeitsmanagement" in Enterprise Asset Workspace zugreifen und sie verwenden können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weitere Informationen zu Außendienst-Management -Konfigurationen finden Sie unter [Globale Domänenkonfigurationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureFieldService&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstAdministrationKonfiguration.
2. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Geschäftsprozess die folgenden Konfigurationen:  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb__entry__2}

   | Konfiguration | Einstellung |
   |-|-|
   | Lebenszyklus ||
   | Prozesslebenszyklus | Legen Sie diese Konfiguration auf aufgabenorientiert (untergeordnete Aufgaben erforderlich) fest. |
   | Freigabe für neue Anforderung erforderlich | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Für neue Anforderungen ist eine Qualifizierung erforderlich. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Der Mitarbeiter muss die zugewiesene Aufgabe annehmen oder ablehnen. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Reisezeit des Mitarbeiters nachverfolgen | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Zum Schließen oder Abbrechen einer Anforderung oder Aufgabe sind Arbeitshinweise erforderlich. | Aktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Arbeitshinweise zur Aufgabe in die Anforderung kopieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Arbeitsauftragsvorlage im Entwurfsstatus anwenden | Aktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Katalog- und Anforderungserstellung ||
   | Anforderungen per eingehender E-Mail erstellen und aktualisieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Anforderungen erstellen mithilfe von Katalog und Formular oder nur mit Formular | Legen Sie diese Konfiguration nur auf reguläres Formular fest. |
   | Mit Vorlagen wird ein eigenes Katalogelement erstellt. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   [Tabelle : 1. Registerkarte „Geschäftsprozess".]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb}
3. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Zuweisung die folgenden Konfigurationen:  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb__entry__2}

   | Konfiguration | Einstellung |
   |-|-|
   | Zuweisungsmethoden ||
   | Zuweisungsmethode für Aufgaben | Legen Sie diese Konfiguration auf manuell fest. |
   | Versandwarteschlange und Gruppenabdeckung ||
   | Einsatz-Warteschlange verwenden | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Anforderungen oder Aufgaben basierend auf Abdeckungsgebieten von Zuweisungsgruppen zuweisen | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Aufgaben basierend auf Produktmodellen von Zuweisungsgruppen zuweisen | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Aufgaben basierend auf Kompetenzen von Zuweisungsgruppen zuweisen | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Zeitplanung ||
   | Mitarbeiter- oder Aufgabenzeitpläne verwenden | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern wird die Zeitzone für Aufgaben berücksichtigt. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Prioritätszuweisung aktivieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Zusätzliche Faktoren ||
   | Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern wird deren Standort berücksichtigt. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern für Aufgaben werden bestimmte Kompetenzen vorausgesetzt. | Legen Sie diese Konfiguration auf „Keine" fest. |
   | Bei der automatischen Auswahl wird versucht, allen Aufgaben in einer Anforderung denselben Mitarbeiter zuzuweisen. | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   [Tabelle : 2. Registerkarte „Zuweisung".]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb}
4. Bearbeiten Sie die folgenden Konfigurationen auf der Registerkarte „Add-Ons ":  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb__entry__2}

   | Konfiguration | Einstellung |
   |-|-|
   | Benötigte Teile ||
   | Teileanforderungen werden von Mitarbeitern benötigt | Aktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Teile in Agent-Lager reservieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Offene Transferaufträge abbrechen | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Zugeordnete Modelle bearbeiten | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Dokumentation ||
   | Eigene Wissensdatenbank aktivieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Managed Documents aktivieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Aufgabenaktivitäten aktivieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   | Zugeordnete Aufgabentabellen ||
   | Zugeordnete Aufgabentabellen bearbeiten | Lassen Sie diese Konfiguration leer. |
   | Karten ||
   | Maps aktivieren | Deaktivieren Sie diese Konfiguration. |
   [Tabelle : 3. Registerkarte „Add-Ons".]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb}
5. Wählen Sie Speichern.