Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware- oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das das Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist.
Vorbereitungen
Hinweis: Installieren Sie die Anwendung „Hardware Asset Management“ aus dem ServiceNow Store.
Verwenden Sie die Anwendung Workflow-Studio, um den Flow zur Hardware-Asset-Entsorgung zu erstellen, der Sie durch den gesamten Hardware-Entsorgungsauftragsprozess führt.
Der Hardware-Entsorgungsauftrag durchläuft verschiedene Phasen, bevor er abgeschlossen wird. Jede Phase ist einer Hardwareentsorgungsaufgabe zugeordnet. Um durch die verschiedenen Phasen zu navigieren, schließen Sie jede Aufgabe, bis Sie die letzte Phase erreicht haben. Mit Abschluss der letzten Aufgabe ist der Hardware-Entsorgungsauftrag abgeschlossen. Weitere Informationen zu den Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags finden Sie unter Auftragsphasen für die Hardware-Entsorgung.
Sie können einen Entsorgungsauftrag abbrechen, bis er die Transitphase im Workflow erreicht. Nachdem sich Ihr Entsorgungsauftrag in der Bestätigungsphase befindet, können Sie ihn nicht mehr stornieren. Sie können eine Aufgabe in der Entwurfs-, Planungs- oder Übergangsphase abbrechen, indem Sie in der Liste Status die Option Geschlossen – unvollständigauswählen und die Aufgabe schließen.
Erforderliche Rolle: asset
Prozedur
-
Navigieren zu .
| Schnittstelle | Aktion |
|---|
| Core-UI |
Navigieren zu . |
| Hardware Asset Workspace |
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die Registerkarte Entsorgungsaufträge.
- Wählen Sie Neu.
|
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Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. Formular zum Erstellen eines neuen Hardware-Entsorgungsauftrags
| Feld |
Beschreibung |
| Nummer |
Referenznummer des Entsorgungsauftrags. |
| Lager |
Lager, von dem das Asset entsorgt wird. |
| Lieferant |
Lieferant, an den Sie das Asset veräußern möchten. |
| Standort |
Standort des Lagers, von dem das Asset entsorgt wird. Der Standort wird automatisch angezeigt, nachdem Sie ein Lager ausgewählt haben. Wenn Sie den Standort ändern und dem ausgewählten Lager kein Standort zugeordnet ist, wird das Feld „Lager“ leer. In diesem Szenario können Sie ein Lager aus der Lagerliste für einen bestimmten Standort auswählen. |
| Zugewiesen an |
Person, die für die Entsorgung des Assets verantwortlich ist. |
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Wählen Sie Speichern.
Der Entsorgungsauftrag wird erstellt, und der Workflow zur Hardware-Asset-Entsorgung wird ausgelöst.
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Füllen Sie im Abschnitt „Abholungsdetails“ des Formulars „Abholungsdetails für Hardware-Entsorgungsauftrag“ die Felder aus.
Tabelle : 2. Abschnitt „Abholungsdetails“
| Feld |
Beschreibung |
| Geplantes Datum |
Datum, an dem Sie das Asset entsorgen möchten. |
| Name des Abholkontakts |
Name der Person vom Lieferanten, die das Asset zur Entsorgung abholt. |
| Abholdetails |
Details der Abholung. |
| Zusätzliche Information |
Beliebige Nachricht, wenn Sie hinzufügen möchten. |
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Wählen Sie die Registerkarte Geplante Assets.
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Wählen Sie Hinzufügen.
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Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Assets die Assets aus, die Sie entsorgen möchten.
Die von Ihnen ausgewählten Assets werden auf der Registerkarte Geplante Assets angezeigt. Außerdem wird die Aufgabe „Asset verifizieren“ als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe Asset verifizieren aus.
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Wählen Sie das Asset, das Sie verifizieren möchten, und wählen Sie Verifizierenaus.
Der Status des Assets wird in „Deaktiviert“ und der Substatus in „Ausstehende Entsorgung“ geändert. Die Aufgabe „Geplante Abholung“ wird als Aufgabe zur Hardwareentsorgung erstellt.
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Aktualisieren Sie den Abschnitt „Zeitplandetails“ mit den Details des Lieferanten, der Lieferantenauftrags-ID, des geplanten Datums und des Namens des Abholkontakts, und wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
Die Asset-Abgangsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Geben Sie im Abschnitt Zeitplandetails der Aufgabe Asset-Abgang die Details in den Feldern Geliefert an, Versandunternehmen und Nachverfolgungsnummer an.
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Wählen Sie Speichern.
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Wählen Sie in der Aufgabe „Asset-Abgang“ die Registerkarte Geplante Assets.
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Wählen Sie die Assets aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie Verlassen.
Hinweis: Geplante Assets, die nicht entfernt werden, werden automatisch storniert.
Der Status des Assets ändert sich in „Unterwegs“ und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Entsorgung“. Die Bestätigungsaufgabe „Lieferant“ wird als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt.
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WählenSie die Bestätigungsaufgabe Lieferant und dann Abschlussaufgabe aus.
Die Phase ändert sich in Dokumentation. Die Aufgabe „Entsorgungsdokumentation“ wird als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe Entsorgungsdokumentation aus, und gehen Sie wie folgt vor:
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Wählen Sie das Symbol Datei anhängen aus, um die Entsorgungsdokumentation für die geplanten Assets anzuhängen.
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Wählen Sie in der Liste Entsorgungszertifikat die Option Jaaus.
Sie müssen die Entsorgungsdokumentation an den Auftrag anhängen und das Feld auf „Ja “ setzen, um den Entsorgungsauftrag als „Abgeschlossen“ zu schließen.
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Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
- Alle Hardware-Entsorgungsaufgaben sind abgeschlossen, und die Auftragsphase für die Hardware-Entsorgung ändert sich in „Abgeschlossen“.
- Das Feld Entsorgungsdatum im Abschnitt „ Entsorgung “ des Asset-Formulars ist ausgefüllt.
- Bei Wartungsverträgen, die mit dem entsorgten Asset verknüpft sind, wird das Feld Entfernt am auf der Registerkarte Verträge ausgefüllt, und das entsorgte Asset ist nicht mehr Teil des Vertrags.
- Alle Berechtigungen, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, werden ebenfalls entfernt.