--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag # Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware- oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das das Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist. ## Vorbereitungen Hinweis: Installieren Sie die Anwendung „Hardware Asset Management" aus dem ServiceNow Store. Verwenden Sie die Anwendung Workflow-Studio, um den Flow zur Hardware-Asset-Entsorgung zu erstellen, der Sie durch den gesamten Hardware-Entsorgungsauftragsprozess führt. Der Hardware-Entsorgungsauftrag durchläuft verschiedene Phasen, bevor er abgeschlossen wird. Jede Phase ist einer Hardwareentsorgungsaufgabe zugeordnet. Um durch die verschiedenen Phasen zu navigieren, schließen Sie jede Aufgabe, bis Sie die letzte Phase erreicht haben. Mit Abschluss der letzten Aufgabe ist der Hardware-Entsorgungsauftrag abgeschlossen. Weitere Informationen zu den Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags finden Sie unter [Auftragsphasen für die Hardware-Entsorgung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlAJQDnZCe_Ksi5an_aEdA "Bevor ein Hardware-Entsorgungsauftrag abgeschlossen wird, durchläuft er verschiedene Phasen des Entsorgungsprozesses. Mit jeder Phase ändert sich auch die Aufgabe, die dieser Phase zugeordnet ist."). Sie können einen Entsorgungsauftrag abbrechen, bis er die Transitphase im Workflow erreicht. Nachdem sich Ihr Entsorgungsauftrag in der Bestätigungsphase befindet, können Sie ihn nicht mehr stornieren. Sie können eine Aufgabe in der Entwurfs-, Planungs- oder Übergangsphase abbrechen, indem Sie in der Liste Status die Option Geschlossen -- unvollständigauswählen und die Aufgabe schließen. Erforderliche Rolle: asset ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleHardware-Asset-ArbeitsbereichBestandsansicht. | Schnittstelle | Aktion | | Core-UI | Navigieren zu AlleInventarEntsorgungsauftrag erstellen. | | Hardware Asset Workspace | 1. Navigieren zu AlleHardware-Asset-ArbeitsbereichBestandsansicht. 2. Wählen Sie die Registerkarte Entsorgungsaufträge. 3. Wählen Sie Neu. {#create-disposal-order__ol_xkq_gdg_kyb} | |-|-| {#create-disposal-order__choicetable_l5h_scg_kyb} 2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-disposal-order__table_pf4_34w_nrb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Referenznummer des Entsorgungsauftrags. | | Lager | Lager, von dem das Asset entsorgt wird. | | Lieferant | Lieferant, an den Sie das Asset veräußern möchten. | | Standort | Standort des Lagers, von dem das Asset entsorgt wird. Der Standort wird automatisch angezeigt, nachdem Sie ein Lager ausgewählt haben. Wenn Sie den Standort ändern und dem ausgewählten Lager kein Standort zugeordnet ist, wird das Feld „Lager" leer. In diesem Szenario können Sie ein Lager aus der Lagerliste für einen bestimmten Standort auswählen. | | Zugewiesen an | Person, die für die Entsorgung des Assets verantwortlich ist. | [Tabelle : 1. Formular zum Erstellen eines neuen Hardware-Entsorgungsauftrags] {#create-disposal-order__table_pf4_34w_nrb} 3. Wählen Sie Speichern. Der Entsorgungsauftrag wird erstellt, und der Workflow zur Hardware-Asset-Entsorgung wird ausgelöst. 4. Füllen Sie im Abschnitt „Abholungsdetails" des Formulars „Abholungsdetails für Hardware-Entsorgungsauftrag" die Felder aus. {#create-disposal-order__table_bhk_2pw_nrb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Geplantes Datum | Datum, an dem Sie das Asset entsorgen möchten. | | Name des Abholkontakts | Name der Person vom Lieferanten, die das Asset zur Entsorgung abholt. | | Abholdetails | Details der Abholung. | | Zusätzliche Information | Beliebige Nachricht, wenn Sie hinzufügen möchten. | [Tabelle : 2. Abschnitt „Abholungsdetails"] {#create-disposal-order__table_bhk_2pw_nrb} 5. Wählen Sie die Registerkarte Geplante Assets. 6. Wählen Sie Hinzufügen. 7. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Assets die Assets aus, die Sie entsorgen möchten. Die von Ihnen ausgewählten Assets werden auf der Registerkarte Geplante Assets angezeigt. Außerdem wird die Aufgabe „Asset verifizieren" als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt. 8. Wählen Sie die Aufgabe Asset verifizieren aus. 9. Wählen Sie das Asset, das Sie verifizieren möchten, und wählen Sie Verifizierenaus. Sie können kein ausgeschlossenes Asset auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter [Hardware Asset Management Lizenzausschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ss5K4yV7A8dxbyloKlFoYA "Zahlen Sie nur für die Assets, die lizenzierte Funktionen von Hardware Asset Management verwenden, und schließen Sie ein Asset aus, für das Sie die lizenzierten Funktionen nicht verwenden möchten."). Der Status des Assets wird in „Deaktiviert" und der Substatus in „Ausstehende Entsorgung" geändert. Die Aufgabe „Geplante Abholung" wird als Aufgabe zur Hardwareentsorgung erstellt. 10. Aktualisieren Sie den Abschnitt „Zeitplandetails" mit den Details des Lieferanten, der Lieferantenauftrags-ID, des geplanten Datums und des Namens des Abholkontakts, und wählen Sie Abschlussaufgabe aus. Die Asset-Abgangsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt. 11. Geben Sie im Abschnitt Zeitplandetails der Aufgabe Asset-Abgang die Details in den Feldern Geliefert an, Versandunternehmen und Nachverfolgungsnummer an. 12. Wählen Sie Speichern. 13. Wählen Sie in der Aufgabe „Asset-Abgang" die Registerkarte Geplante Assets. 14. Wählen Sie die Assets aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie Verlassen. Hinweis: Geplante Assets, die nicht entfernt werden, werden automatisch storniert. Der Status des Assets ändert sich in „Unterwegs" und der Substatus ändert sich in „Ausstehende Entsorgung". Die Bestätigungsaufgabe „Lieferant" wird als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt. 15. WählenSie die Bestätigungsaufgabe Lieferant und dann Abschlussaufgabe aus. Die Phase ändert sich in Dokumentation. Die Aufgabe „Entsorgungsdokumentation" wird als Aufgabe zur Hardware-Entsorgung erstellt. 16. Wählen Sie die Aufgabe Entsorgungsdokumentation aus, und gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie das Symbol Datei anhängen aus, um die Entsorgungsdokumentation für die geplanten Assets anzuhängen. 2. Wählen Sie in der Liste Entsorgungszertifikat die Option Jaaus. Sie müssen die Entsorgungsdokumentation an den Auftrag anhängen und das Feld auf „Ja " setzen, um den Entsorgungsauftrag als „Abgeschlossen" zu schließen. {#create-disposal-order__substeps_isl_543_4xb} 17. Wählen Sie Aufgabe schließen aus. * Alle Hardware-Entsorgungsaufgaben sind abgeschlossen, und die Auftragsphase für die Hardware-Entsorgung ändert sich in „Abgeschlossen". * Das Feld Entsorgungsdatum im Abschnitt „ Entsorgung " des Asset-Formulars ist ausgefüllt. * Bei Wartungsverträgen, die mit dem entsorgten Asset verknüpft sind, wird das Feld Entfernt am auf der Registerkarte Verträge ausgefüllt, und das entsorgte Asset ist nicht mehr Teil des Vertrags. * Alle Berechtigungen, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, werden ebenfalls entfernt. {#create-disposal-order__ul_usc_vbg_kyb} **Zugehörige Konzepte** * [Arbeiten Sie mit der Hardware-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rT8nwQ8FyAEqmet047AWoQ "Asset-Management Hardware-Modell-Normalisierung ermöglicht Benutzern das Normalisieren der Details wie Hersteller, Produkt, Modell und Gerätetyp Ihrer Hardware- und Verbrauchsgütermodelle. Daten aus den -Modellen werden mit den Daten im Inhaltsservice Hardware-Modell-Normalisierung verglichen.") * [Arbeiten Sie mit Asset und CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IMwkK7Hbs2z7OCF1Py_eNA "Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.") * [Lebenszyklus von Verbrauchsgütern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HiFDVMKWHAH~JQd8UMy94w "Verbrauchsgüter sind Assets, die nicht einzeln, sondern als Gruppe desselben Modells verfolgt werden.") * [Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AkKVDdnPex_q8w~ELsGO0Q "Die Standard-Asset-Klassen sind „Hardware“, „Softwarelizenz“, „Verbrauchsgut“, „Softwareberechtigung“ und „Anlage“. Diese allgemeinen Klassen können zur Verwaltung verschiedener Assets verwendet werden.") * [Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6i5sJ5tzQgjrN6O8Hb3vJA "Verwalten Sie Ihren Bestand effektiv mit Paletten-Assets.") * [Feste Assets erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TlCl83iJqCCvvc7AaHKa2Q#c_CreatingFixedAssets "Feste Assets sind Container, die mehrere Assets enthalten können. Feste Assets werden üblicherweise auf Unternehmensebene von einer Finanz- oder Buchhaltungsabteilung verfolgt, können jedoch IT-Assets wie Hardware und Software enthalten.") * [Vorab zugeordnete Assets verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfAxVxCBvbmMXoICShwhPw "Vorab zugeordnete Assets verwalten. Dies sind die Assets, die der Lieferant noch besitzt, aber deren Lagerung in einem Kundenlager für eine Just-in-Time-Beschaffung zugestimmt hat.") * [Verwalten Sie Leihgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~xyHR1LTz~9SFmuG2WXfw "Fordern Sie ein Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen kurzen Zeitraum an. Sie können das Leihgerät oder Verbrauchsgut auch mithilfe von Leihgeräteaufgaben für die Bereitstellung und Reklamation vorbereiten. Stellen Sie das Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen bestimmten Zeitraum bereit, und fordern Sie es am Rückgabedatum zurück.") * [Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0srYz57nrIrVyprwsFkfQ "Verwenden Sie den Asset-Spenden-Flow, um Hardware und Verbrauchsgüter Ihrer Organisation an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.") * [Verwalten Sie RMA-Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrHqzeJ_fT0xwZ7RDCFDmg "Starten Sie einen Warenrücksendegenehmigungsprozess (RMA), indem Sie eine RMA-Anforderung einreichen, um einen RMA-Prozess bei Ihrem Lieferanten einzuleiten. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.") * [Transferaufträge für Asset-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/30BEzmoc9_UD2dglsSj6vA#transfer-orders-for-am "Transferaufträge verschieben Assets zwischen den Lagern des Unternehmens.") * [Fordern Sie Hardware-Assets zurück](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N_~dk44FI4enGW12DkzuUw "Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, und lagern Sie sie, weisen Sie sie neu zu, senden Sie sie zur Reparatur oder entsorgen Sie sie nach Bedarf.") * [Sie erhalten Asset-Garantiedetails von Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZacR~qoov6ZZfth8ckx1Xw "Stellen Sie eine Verbindung zur Lenovo Garantie-API her, und rufen Sie die Garantiedetails für Ihre Hardware-Assets ab.") * [Lager verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jc~03S5SDn2erRfxsc0KEQ "Verwalten Sie die Assets im Lager mithilfe der entsprechenden Lagerhaltungsregeln, Servicestandorte und Vertriebskanäle.") * [Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOWW0MQtMHYG08grto1Yww "Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets, indem Sie für jede Aufgabe in einem Hardware Asset Management -Workflow Kostenkarten erstellen.") * [Verwalten Sie Hardware Asset Management Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vHaCHfbFlSLC~24YMXv1Cw "Sparen Sie Hardware Asset Management Lizenzierungskosten, indem Sie nur die von Ihnen verwendeten Ressourcenkategorien Hardware Asset Management auswählen.") * [Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager im Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0Q9bGsIRlbmgm69W1PDBw "Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Hardware-Assets in Ihrem Lager mit dem Reparatur-Flow reparieren lassen.") * [Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset Management -Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tkgKEbuhxi06RjEQWIOQNA "Aktivieren Sie die Aufgabe „Asset-Abholung“ explizit für Ihr Lager, und geben Sie granulare Standortdetails des Assets an, um die Asset-Kommissionierung in Ihrem Lager zu erleichtern.") * [Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit der Anwendung Mobile Agent .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0yKu2bAd8q_xmAGCFU5WYw "Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben wie Reparaturaufgaben und Asset-Auswahlaufgaben mit der intuitiven Anwendung Mobile Agent.") **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84TC6PvTOSthpxUNsPoHmg "Erstellen Sie Asset-Pakete aus vorhandenen Assets in Ihrem Bestand, um eine Gruppe von Assets als eine einzelne Entität nachzuverfolgen, zu reservieren oder bereitzustellen.") * [Assets ausschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_4iPxJC4EKBetEjBwM6UQ "Schließen Sie ein Asset aus, für das Sie keine Hardware Asset Management lizenzierten Funktionen verwenden möchten.") * [Vorabversandmitteilung verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wY3Dx5AIcMVuvP7X4eL8A "Verwenden Sie die Vorabversandmitteilung (ASN), um Asset-Datensätze zu automatisieren und zu erstellen, wenn Ihre Assets unterwegs sind.") * [Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yxtpHryymbOHXXmVprHcWA "Erstellen Sie eine Lagerbestellungsanforderung, um neue Hardware für Ihre Lager in großen Mengen bestellen zu können. Nachdem Ihre Anforderung genehmigt wurde, führt Sie der Hardware-Lagerauftrags-Flow durch den Prozess der Anforderung, Beschaffung und des Empfangs Ihrer Bestellung.") * [Transferauftrag für Asset-Management erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IoxH~0WZ7o9YCjmkywlTqA#t_CreateATransferOrder "Erstellen Sie einen Transferauftrag, um Assets von einem Standort an einen anderen zu übertragen.") * [Verwenden Sie einen Flow zur Anforderung von Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IuTGzwIhYrKWxoScsdRcGg "Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow zum Anfordern, Beziehen und Bereitstellen von Hardware-Katalogelementen aus der Anwendung Servicekatalog.") * [Audit des Bestands](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbnBXMM8EOjMCpKItmjcBw "Führen Sie geplante oder blinde Audits von Asset-Lagern und anderen Standorten wie Büros oder Rechenzentren durch.") * [Fordert eine Hardware-Asset-Aktualisierung an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCCtRFij9BA5De2oK7Z25g#hardware-asset-refresh "Verwenden Sie den Anforderungs-Flow zur Hardware-Aktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.") * [Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3GI5mj7x3GnspSp7WyuTQ "Verwenden Sie den Flow zum Ablaufen von Leasingverträgen, und entscheiden Sie, was getan werden soll, bevor der Vertrag für Ihr geleastes Hardware-Asset abläuft. Erhalten Sie Benachrichtigungen über die Mietverträge, die sich ihrem Ablaufdatum nähern.") * [Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuaQ54rNfyV7RokmpTPiew "Zeigen Sie die Informationen der Funkfrequenz-Identifizierung (RFID) von Assets an, um wichtige Assets einfach zu verwalten und zu lokalisieren.") * [Aktualisiert zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4xmU~5MCWVYqtM_mrZM3w "Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für die Flows Hardware Asset Management (HAM), um einen neuen oder angepassten HAM-Flow auszulösen.") **Zugehörige Verweise** * [Verwenden Sie Organisationsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I2NYliR5pB3N6R0T8b__VA#org-mgmt "Die Anwendung Organisationsmanagement bietet eine einfache Möglichkeit zum Ausführen von Asset-Verwaltungsaufgaben wie Aktualisieren von Benutzern und Hinzufügen von Lieferanten.") * [Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx7YCY_R~A3qAFTgjKkRhA#r_TransferOrderLineAssetTracking "Wenn Aktionen für Transferauftrags-Positionen ausgelöst werden, werden die Bestandsinformationen und Status der betroffenen Assets aktualisiert. Verbrauchs- und Gebrauchsgüter werden unterschiedlich nachverfolgt.")