--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Erstellen Sie eine Reklamationsregel, um Microsoft SCCM-Nutzungsdaten zu importieren # Erstellen Sie eine Reklamationsregel, um Microsoft SCCM-Nutzungsdaten zu importieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Um Ihre Microsoft SCCM-Daten zu importieren, erstellen Sie eine Reklamationsregel für das Produkt, für das Sie die Nutzungsinformationen erhalten möchten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sam_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Ein Softwareprodukt muss einen Produktprozess haben, der aus einem Dateinamen besteht, der für die SCCM-Nutzung zum Abrufen von Daten erforderlich ist. Wenn Sie einer Reklamationsregel ein Softwareprodukt hinzufügen, werden alle mit dem Softwareprodukt verknüpften Produktprozesse in der zugehörigen Liste „Produktprozess" angezeigt. Produktprozesse werden in der Tabelle „Softwareproduktprozess" \[samp_sw_product_process\] gespeichert.{#create-reclamation-rule-sccm__p_hd1_glz_mfb} Wenn für ein Softwareprodukt kein Produktprozess vorhanden ist, können Sie im Formular einen anwenderdefinierten Prozess erstellen. Produktprozesse werden in der Tabelle „Anwenderdefinierter Produktprozess" \[samp_custom_product_process\] gespeichert.{#create-reclamation-rule-sccm__p_xgf_glz_mfb} Einige Softwareprodukte enthalten möglicherweise keinen Produktprozess, aber durch die Aktualisierungen der Inhaltsbibliothek werden wöchentlich neue Produktprozesse hinzugefügt.{#create-reclamation-rule-sccm__p_uhj_glz_mfb} ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSoftware AssetAdministrationReklamationsregeln und wählen Sie Neuaus. 2. Erstellen Sie im Formular „Reklamationsregel" einen neuen Datensatz (Feldbeschreibungen finden Sie in der Tabelle). {#create-reclamation-rule-sccm__table_cpp_jm4_yjb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Produkts, für das Sie die Reklamationsregel erstellen. | | Betrifft | Typ der Software, für die die Reklamationsregel gilt. * Installierte Software * Engineering-App-Lizenz {#create-reclamation-rule-sccm__ul_mbt_2t4_yjb} | | Reklamationstyp | Typ der aus SCCM abgerufenen Daten. * Gesamtnutzungszeit * Datum der letzten Verwendung {#create-reclamation-rule-sccm__ul_o3t_hrv_gfb} | | Benutzer benachrichtigen | Aktivieren Sie die Checkbox, um den Anwender, der der Software zugewiesen ist, per E-Mail um Erlaubnis zu bitten, die Software zu entfernen. | [Tabelle : 1. Formular „Reklamationsregel".] {#create-reclamation-rule-sccm__table_cpp_jm4_yjb} 3. Wenn Sie Gesamtnutzungszeit im Feld Reklamationstyp ausgewählt haben, füllen Sie die Felder im Abschnitt Nutzungsmessdaten aus. {#create-reclamation-rule-sccm__table_wxx_4m4_yjb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nutzung zusammenfassen nach | Zeitraum, über den Nutzungsinformationen aggregiert werden sollen. * Letzter Monat * Letzte zwei Monate * Letzte drei Monate * Letzte sechs Monate {#create-reclamation-rule-sccm__ul_skk_t4d_c1b} | | Nutzungsstunden gesamt | Zeit, die die Software verwendet werden muss, damit sie nicht zurückgefordert wird. | [ ] {#create-reclamation-rule-sccm__table_wxx_4m4_yjb} 4. Wenn Sie im Feld „Reklamationstyp" das Datum der letzten Verwendung ausgewählt haben, füllen Sie die Felder im Abschnitt „Zuletzt verwendete Daten" aus. {#create-reclamation-rule-sccm__table_rlb_tm4_yjb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Zuletzt verwendet vor | Zeit, für die ein Benutzer nicht verwendete Software aufbewahren kann, bevor sie zurückgefordert wird. | [ ] {#create-reclamation-rule-sccm__table_rlb_tm4_yjb} 5. Wählen Sie Speichern. 6. Führen Sie in der zugehörigen Liste „Softwareprodukt" die folgenden Schritte aus, wenn für Ihre Reklamationsregel kein Produkt vorhanden ist. 1. Wählen Sie Neu. 2. [Füllen Sie im Formular „Anwenderdefiniertes Softwareprodukt" die Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ppHeJJ3z82ibGI1LvgwYaw "Wenn in der Softwarebibliothek kein Softwareprodukt vorhanden ist, können Sie ein anwenderdefiniertes Produkt hinzufügen. Mit anwenderdefinierten Produkten können Sie selbst erstellte Software oder Software, die noch nicht Teil der Softwarebibliothek ist, normalisieren und berücksichtigen.") aus, um die Produktinformationen hinzuzufügen. 3. Wählen Sie Absenden. 4. Wählen Sie im Formular „Reklamationsregel" in der zugehörigen Liste „Softwareprodukt" Bearbeiten aus. {#create-reclamation-rule-sccm__substeps_uvt_xn4_yjb} 7. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Softwareprodukt" Bearbeitenaus. 8. Wählen Sie im Formular „Anwenderdefiniertes Softwareprodukt" das Produkt aus, das Sie mit erstellt haben. 9. Wählen Sie Speichern. 10. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn dem von Ihnen ausgewählten Softwareprodukt kein Produktprozess zugeordnet ist. 1. Wählen Sie den Link im Banner, das im Formular „Reklamationsregel" angezeigt wird, nachdem Sie das Softwareprodukt angewendet haben. 2. Füllen Sie im Formular „Anwenderdefinierter Produktprozess" die Details aus, um dem Produkt einen Prozess hinzuzufügen. {#create-reclamation-rule-sccm__table_gvf_l44_yjb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Produkt | Name des Produkts. | | Dateiname | Name der Datei, die dem Produkt zugeordnet ist. | | Plattform | Plattform des Produkts. | [Tabelle : 2. Formular „Anwenderdefinierter Produktprozess".] {#create-reclamation-rule-sccm__table_gvf_l44_yjb} 3. Wählen Sie Absenden. {#create-reclamation-rule-sccm__substeps_f5z_g44_yjb} ## Erstellen Sie eine Reklamationsregel, um Microsoft SCCM-Nutzungsdaten zu importieren Erstellen Sie eine Reklamationsregel, um die Gesamtnutzungsdaten für Microsoft Excel aus Microsoft SCCM abzurufen. Um mit der Erstellung einer Reklamationsregel zu beginnen, fügen Sie dem Formular „Reklamationsregel" die folgenden Informationen hinzu. {#create-reclamation-rule-sccm__table_tbr_rv4_yjb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Microsoft Excel | | Betrifft | Installierte Software | | Reklamationstyp | Gesamtnutzungszeit | | Nutzungsmessdaten || | Nutzung zusammenfassen nach | Letzter Monat | | Nutzungsstunden gesamt | 20 | [ ] {#create-reclamation-rule-sccm__table_tbr_rv4_yjb} Klicken Sie auf Speichern. Für Microsoft Excel ist bereits ein Softwareprodukt vorhanden, daher müssen Sie das Produkt der Reklamationsregel zuordnen. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Softwareprodukt" auf Bearbeiten. Navigieren Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten" in der Spalte Sammlung zu Excel, und wählen Sie Excel aus. Fügen Sie es der Spalte Softwareproduktliste hinzu. Klicken Sie auf Speichern. Zwei Produktprozesse sind Excel zugeordnet. Klicken Sie auf die zugehörige Liste „Produktprozess", um die Produktprozesse anzuzeigen. Klicken Sie im Formular „Reklamationsregel" auf Speichern. ## Nächste Maßnahme Die Reklamationsregel wird der Liste „Reklamationsregeln" hinzugefügt, und die Daten des Produkts werden während des nächsten monatlichen geplanten Imports aus SCCM importiert.