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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Planen Sie einen Besuch beim Kundenstandort

# Planen Sie einen Besuch beim Kundenstandort {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Planen Sie einen Besuch des DaaS -Anbietervertreters am Kundenstandort.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder inventory_user

* Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management für DaaS aus dem [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management aus dem [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#schedule-rma-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie die Ansicht DaaS-Anbieter aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Antwortauftragspositionen.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp Zeitplanaus.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die geplante Aufgabe. |
   | Asset-Bestellposition | Auftragspositionsnummer der RMA-Antwort, die dieser Aufgabe zugeordnet ist. |
   | Fälligkeitsdatum | Geschätztes Datum für den Abschluss dieser Aufgabe. |
   | Geplantes Datum | Das geplante Datum für den Besuch des Standorts des Kunden durch den Vertreter des Anbieters DaaS. |
   | Name der Aufgabe | Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf Zeitplanfestgelegt. |
   | Status | Status der Zeitplanaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf Öffnenfestgelegt. |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der Zeitplanaufgabe verantwortlich ist. |
   | Zugewiesen an | Person, die für die Bearbeitung der Zeitplanaufgabe verantwortlich ist. |
   | Asset | Das Asset, das beim Erstellen einer RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellt eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8VKd5A_luupDBgs6R21dQ "Erstellt für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrücksendegenehmigung."). |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Arbeitsnotizen | Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Formular „Aufgabe planen".]

   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
{#schedule-rma-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Ergebnisse

* Nachdem die Aufgabe „Zeitplan" abgeschlossen ist und Sie die Liste aktualisieren, wird eine Aufgabe mit einer eindeutigen Asset-Aufgabennummer und dem Aufgabentyp „ RMA-Asset bewerten" erstellt.
* Das Feld „Status" der Aufgabe „Zeitplan" wird auf Geschlossen -- vollständiggesetzt.
* Das Feld Phase der Eingehenden Asset-Bestellposition wird auf Bewertungfestgelegt.
{#schedule-rma-daas__ul_aps_kts_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/szU38rCwx1NFLOxpmUze_Q "Bewerten Sie das Asset für die Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) am geplanten Datum am Kundenstandort.")