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sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management
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    - Xanadu – IT Asset Management

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    - Technology


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# Fügen Sie einen Software-Entfernungskandidaten hinzu

# Fügen Sie einen Software-Entfernungskandidaten hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 24. Juni 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Entfernungskandidaten beanspruchen Softwareressourcen in Ihrer Umgebung zurück. Sie werden auf der Grundlage von Reklamationsregeln erstellt oder können manuell erstellt werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sam_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Softwarereklamation ist in Workflow und Client-Softwareverteilung integriert, um den Prozess der Deinstallation von Software von Geräten zu automatisieren und Softwarerechte zurückzufordern. Sie können einen Entfernungskandidat jedoch auch manuell erstellen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSoftware AssetEntfernungskandidaten
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_AddAReclCandidate__table_t5j_dq2_kxb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer des Entfernungskandidaten, die automatisch generiert wird. |
   | Zuweisungsgruppe | Wird automatisch auf die Software-Manager-Gruppe festgelegt, die berechtigt ist, auf Entfernungskandidaten zu reagieren. |
   | Zugewiesen an | Hauptverantwortliche Person für die Bearbeitung dieser Aufgabe. |
   | Name | Name des Entfernungskandidaten, der automatisch generiert wird. Enthält den Anzeigenamen der Softwareinstallation. |
   | Beschreibung | Beschreibung, warum die Aufgabe vorhanden ist und was der Anwender tun muss, wenn er eine Genehmigung erhält. |
   | Status | [Aktueller Status](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Pk9vX8PG_3aV8zTVXLi~Q "Sie können Ihre Umgebung optimieren, indem Sie nicht verwendete Software zurückfordern und nicht autorisierte Software entfernen.") des Entfernungskandidaten. * Eingreifen erforderlich * Bereit * Warten auf Anwender * Warte auf Genehmigung * Warten auf Sperrung * Abgeschlossen * Als übersprungen geschlossen * Als abgebrochen geschlossen {#t_AddAReclCandidate__ul_u5j_dq2_kxb} |
   | Geöffnet | Datum, an dem die Aufgabe geöffnet wurde. |
   | Geschlossen | Datum, an dem die Aufgabe geschlossen wurde. |
   | Begründung | Begründung dafür, ein Entfernungskandidat zu werden. * Geringe Nutzung (Standard) * Nicht zugewiesen * Nicht lizenziert * Eingeschränkte Software {#t_AddAReclCandidate__ul_v5j_dq2_kxb} |
   | Entfernungskandidat ||
   | Betrifft | Elementtyp, für den die Reklamationsregel gilt. * Installierte Software * Abonnementsoftware * Engineering-App-Lizenz {#t_AddAReclCandidate__ul_w5j_dq2_kxb} |
   | Softwareinstallation | Die zurückgeforderte Softwareinstallation. |
   | Engineering-App-Lizenz Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn in der Liste Betrifft die Option Engineering-App-Lizenz ausgewählt ist. | Die Lizenz der Engineering-Anwendung, die Sie zurückfordern möchten. |
   | Anwender | Name des Benutzers, der der Softwareinstallation zugewiesen ist. Dieser Wert kann geändert werden, sodass ein anderer Anwender die Benachrichtigung über die Deinstallation von Software erhält. Wenn das Kontrollkästchen Massenreklamation aktiviert ist, wird dies zu einem Pflichtfeld. |
   | Massenreklamation | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um mehrere Softwareinstallationen zurückzufordern. Sobald Sie dieses Kontrollkästchen aktiviert haben, ist das Feld Softwareinstallation nicht mehr sichtbar. Informationen zum Hinzufügen von Softwareinstallationen finden Sie in den in Schritt 4 genannten Teilschritten. |
   | Reklamationsregel | Die Reklamationsregel, die den Entfernungskandidat erstellt hat. |
   | Rechte zum Zurückfordern Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn in der Liste Betrifft die Option Engineering-App-Lizenz ausgewählt ist. | Die Anzahl der Rechte, die Sie zurückfordern möchten. Angenommen, Sie haben 100 Rechte auf einem Lizenzserver installiert, möchten jedoch nur 40 Rechte zurückfordern. |
   | Potenzielle Einsparungen | Geschätzte Kosten für Einsparungen, wenn sich alle Entfernungskandidaten im Status „Abgeschlossen" befinden, was bedeutet, dass die Software deinstalliert wurde und die Rechte gesammelt wurden (nicht genutzte Rechte \* Durchschnittspreis pro Recht aus Berechtigungen). |
   | Benutzer benachrichtigen | Aktivieren Sie die Checkbox, um den Benutzer, der der Hardware zugewiesen ist, auf der die Software installiert ist, per E-Mail um Erlaubnis zu bitten, die Software entfernen zu dürfen. |
   | Konfigurationselement | Das Gerät, auf dem die Software installiert ist. |
   | Aktivität ||
   | Arbeitsnotizen | Wird verwendet, um die Aktionen nachzuverfolgen, die für diese Aufgabe ausgeführt wurden. |
   [Tabelle : 1. Formular „Entfernungskandidat".]

   {#t_AddAReclCandidate__table_t5j_dq2_kxb}
4. Wählen Sie Speichern.  
   Der Entfernungskandidatendatensatz wird erstellt. Wenn Sie das Kontrollkästchen Massenreklamation aktiviert haben, führen Sie die folgenden Unterschritte aus, um Softwareinstallationen hinzuzufügen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn Sie das Kontrollkästchen Massenreklamation nicht aktiviert haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   1. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste Softwareinstallation.
   2. Verschieben Sie auf der Seite „Mitglieder bearbeiten" die Softwareinstallationen aus dem Feld Sammlung in das Feld Softwareinstallationsliste.  
      Im Feld Sammlung werden nur die Softwareinstallationen angezeigt, die dem angegebenen Benutzer zugewiesen sind.
   3. Wählen Sie Speichern.  
      Die Softwareinstallation, die Sie hinzugefügt haben, wird in der zugehörigen Liste „Softwareinstallationen" angezeigt. Der Status des Entfernungskandidat wird von „Eingreifen erforderlich" in „ Bereit " geändert, und im Feld Name wird ein Name generiert. Wählen Sie Bearbeiten, um weitere Softwareinstallationen hinzuzufügen. Wenn Sie sich entscheiden, alle Softwareinstallationen zu entfernen, wird der Status wieder in „ Eingreifen erforderlich " geändert, und der Name wird nicht mehr im Feld „ Name " angezeigt. Damit der Name generiert wird und der Entfernungskandidat den Status „ Bereit " aufweist, muss im Formular „Entfernungskandidat" mindestens eine Softwareinstallation ausgewählt sein.
   {#t_AddAReclCandidate__substeps_jb1_11r_kxb}
5. Wählen Sie Zurückfordern aus.  
   Sobald Ihre Softwareinstallation zurückgefordert und aus Ihrem System entfernt wurde, wird die Spalte „Softwareinstallation" leer. Sie können sich die folgenden Felder in der zugehörigen Liste „Softwareinstallation" ansehen, um Einblicke in den Verlauf der zurückgeforderten Softwareinstallation zu erhalten.
   * Anzeigename
   * Produkt
   * Herausgeber
   * Softwaremodell
   {#t_AddAReclCandidate__ul_brr_2zq_kxb}

   Sie können eine beliebige Aktionsschaltfläche im Formular auswählen, um den Entfernungskandidat weiter zu konfigurieren. Aktionsschaltflächen hängen von der Begründung und dem Status des Entfernungskandidat ab.
   {#t_AddAReclCandidate__table_bb5_hq2_kxb__entry__2}

   | Aktion | Beschreibung |
   |-|-|
   | Aktualisieren | Aktualisieren Sie den Entfernungskandidat. |
   | Schließung abgeschlossen | Fordern Sie Rechte zurück, und schließen Sie den Entfernungskandidat. |
   | Übersprungene Elemente schließen | Schließen Sie den Entfernungskandidat, ohne Rechte zurückzugeben. |
   | Löschen | Löschen Sie den Entfernungskandidat. |
   [Tabelle : 2. Aktionsschaltflächen]

   {#t_AddAReclCandidate__table_bb5_hq2_kxb}