Integration mit Microsoft Dynamics 365 und Power Apps

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Durch die Integration Ihrer Instanz ServiceNow mit dem Service Microsoft Dynamics 365 und Power Apps können Sie Ihre -Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Wichtig:

    Diese Integration ruft Anwenderabonnementdetails für alle Microsoft Dynamics 365- und Power Apps-Produkte ab. Darüber hinaus stellt Software Asset Management die Lizenz-Compliance für die -Produkte mithilfe von auf Benutzerabonnements basierenden Modellen sicher.

    Zur Optimierung verfolgt Software Asset Management automatisch das Datum der letzten Aktivität und identifiziert eine geringe Nutzung für die folgenden Anwendungen:
    • Dynamics 365 for Sales (Professional, Premium, Enterprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (Enterprise-Anhang an qualifizierende Dynamics)
    • Dynamics 365 für Teammitglieder

    Weitere Informationen zum Service Microsoft 365 finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Benutzerberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in der Anwendung Microsoft Dynamics 365 and Power Apps Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen
    • Globaler Administrator
    • Dynamics 365-Administrator
    • Organisation.Lesen.Alle
    • Benutzer.Lesen.Alle
    • user_impersonation
    Anwenderaktivität abrufen Dynamics 365-Administrator user_impersonation

    Richten Sie Microsoft Azure Active Directory ein

    Richten Sie Microsoft Azure Active Directory (AD) ein.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Globaler Administrator und Dynamics 365-Administrator im Microsoft Admin Center

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App-Registrierungsseite Microsoft Azure, und melden Sie sich mit einem Administratorkonto an.
    2. Wählen Sie + Neue Registrierung aus.
      Die Seite „Anwendung registrieren“ wird angezeigt.
    3. Geben Sie im Feld Name den Namen der Anwendung ein, die Sie registrieren möchten.
    4. Wählen Sie unter Unterstützte Accounttypen einen Account mit dem erforderlichen Organisationsverzeichnis aus.
    5. Wählen Sie Registrieren aus.
    6. Öffnen Sie die Anwendung, die Sie registriert haben, und wechseln Sie zum Abschnitt Übersicht.
    7. Erfassen Sie die Anwendungs-ID (Client) und die Anwendungs-ID (Mandant).
    8. Wechseln Sie zum Abschnitt Zertifikate und Geheimnisse.
    9. Erstellen Sie einen geheimen Client-Schlüssel.
    10. Sammeln Sie den geheimen Clientschlüssel.
      Sie benötigen den geheimen Clientschlüssel, wenn Sie Ihre Instanz ServiceNow konfigurieren.
    11. Wählen Sie unter API-Berechtigung die Option + Berechtigung hinzufügen aus, und wählen Sie dann Von meiner Organisation verwendete APIs aus.
    12. Wählen Sie Microsoft Graph aus, und fügen Sie die folgenden delegierten Berechtigungen hinzu.
      • Organisation.Lesen.Alle
      • Benutzer.Lesen.Alle
      • Offline_access
    13. Wählen Sie Dynamics CRM aus, und fügen Sie die folgende Berechtigung hinzu.
      user_impersonation
    14. WählenSie unter Einwilligung gewähren die Option Administratorzustimmung erteilen aus.
    15. Geben Sie im Abschnitt „Authentifizierung“ unter „Umleitungs-URI“ den Umleitungs-URI der Instanz ServiceNow ein.

    Richten Sie Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein

    Legen Sie die Einstellungen auf Systemebene für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps fest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Gehen Sie zu https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Wählen Sie unter Umgebungen die Umgebung aus, für die Sie die dynamischen Aktivitäten abrufen möchten.
    3. Wählen Sie im oberen Menüband Einstellungenaus.
    4. Wählen Sie Audit und Protokolle aus.
    5. Aktivieren Sie die folgenden Checkboxen.
      • Auditing starten
      • Protokollzugriff
      • Protokolle lesen
    6. Wählen Sie Zusätzliche Audit-Einstellungen aus.
    7. Wählen Sie in der Liste „Einstellungen“ die Option Auditingaus.
    8. Wählen Sie Globale Audit-Einstellungen aus.
    9. Aktivieren Sie die folgenden Checkboxen.
      • Auditing starten
      • Audit-Benutzerzugriff
      • Lese-Audit starten
      • Gemeinsame Entitäten
      • Vertriebsentitäten
      • Kundenservice-Entitäten
    10. Wählen Sie OK.

    Richten Sie die Instanz [ ServiceNow für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein

    Richten Sie die Instanz [ ServiceNow für Microsoft Dynamics 365 und Power Apps ein, um Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sam_integrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software-Asset-Arbeitsbereichverwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils für Dynamics 365 und Power Apps Microsoft ] in Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum -Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Microsoft Dynamics 365- und Power Apps-Integrationsprofil aus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Microsoft Dynamics 365 und Power Apps aus.
      4. Wählen Sie Fortsetzen aus.
    2. Geben Sie im Feld Anzeigename einen Namen Ihrer Wahl ein.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitäts- Subflow berechnen im Feld Anwenderaktivität analysieren aus das Datum aus, ab dem Sie die Aktivität abrufen möchten.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Subflow zum Herunterladen von Abonnements neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen das Vorschausymbol ( Vorschausymbol).
    6. Geben Sie im Abschnitt Geben Sie die Anmeldeinformationen ein die Werte ein, die Sie von Richten Sie Microsoft Azure Active Directory einerhalten haben.
      1. Geben Sie im Feld Mandanten-ID Ihre Mandanten-ID ein.
      2. Geben Sie im Feld OAuth-Client-ID die OAuth-Client-ID ein.
      3. Geben Sie im Feld OAuth-Clientgeheimnis den geheimen OAuth-Clientschlüssel ein.
    7. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem Benutzer mit der Rolle „Globaler Administrator“ im Admin Center Microsoft ausgeführt werden.
    8. Wenn Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Konto Microsoft 365 ] anzumelden, geben Sie Ihre Microsoft 365 -Anmeldeinformationen ein, und melden Sie sich bei Ihrem Konto Microsoft 365 an.
    9. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitäts-Subflow berechnen neben dem Feld Verbindung und Anmeldeinformationen das Symbol Vorschau ( Vorschau) aus.
    10. Wählen Sie Neuen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen aus.
    11. Führen Sie im Fenster „Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen“ die folgenden Schritte aus.
      1. Geben Sie im Feld Verbindungs-URL die Verbindungs-URL ein.
        Um die Verbindungs-URL abzurufen, melden Sie sich beim Microsoft-Adminportal an, und navigieren Sie zu Admin Center > Alle Admin Center > Wählen Sie Dynamics 365-Apps aus > Umgebungen. Wählen Sie die Umgebung aus, die Sie integrieren möchten. Die Umgebungs-URL ist die Verbindungs-URL.
      2. Geben Sie im Feld OAuth-Client-ID die OAuth-Client-ID ein.
      3. Geben Sie im Feld OAuth-Clientgeheimnis den geheimen OAuth-Clientschlüssel ein.
    12. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
      Wichtig:
      Dieser Schritt muss von einem Anwender mit der Rolle „Dynamics 365-Administrator“ im Admin Center Microsoft ausgeführt werden.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration hergestellt wurde, erstellt Ihre Instanz ServiceNow automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Benutzerabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Softwarereklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird für Ihre Abonnements auch als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (Software Asset Management klassische Anwendung) oder in der Ansicht Lizenznutzung (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Position bei der Lizenz-Compliance zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.