--- sourceDocument: Xanadu – IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-asset-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Ergreifen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Aktionen für ein Enterprise-Asset # Ergreifen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Aktionen für ein Enterprise-Asset {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Stellen Sie Assets oder Teile, die für ein Enterprise-Asset erforderlich sind, mithilfe der Anwendung Mobile Agent bereit, entfernen oder tauschen Sie sie aus. Sie können die Anwendung auch verwenden, um Ihre Enterprise-Assets zu kalibrieren. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: wm_agent ## Prozedur 1. Starten Sie auf Ihrem Mobilgerät die Anwendung Mobile Agent. 2. Tippen Sie in der Navigationsleiste unten auf dem Bildschirm auf die RegisterkarteMeine Aufgaben. Der Startbildschirm der Anwendung „My Tasks" (Meine Aufgaben) wird geöffnet, und in der Liste der Ihnen zugewiesenen Aufgaben werden die ersten Aufgaben angezeigt. 3. Wenn die Aufgabe, an der Sie arbeiten möchten, nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Alleanzeigen . 4. **Wahlweise:** Filtern oder sortieren Sie die Aufgabenansicht. * Um Ihre Aufgaben zu filtern, tippen Sie auf das Filtersymbol ( ![Filtersymbol]()), und geben Sie in den Feldern Fälligkeitsdatum, Asset, Standortoder Priorität die Werte ein, die als Filter verwendet werden sollen. * Um Ihre Aufgaben zu sortieren, tippen Sie auf das Filtersymbol ( ![Filtersymbol]()), tippen Sie auf Sortieren nachund wählen Sie die Felder aus, nach denen Ihre Aufgaben sortiert werden sollen. {#complete-work-order-mobile-agent__choices_abt_qvg_wzb} 5. Tippen Sie auf die Arbeitsauftragsaufgabe, für die Sie eine Aktion durchführen möchten. 6. Schließen Sie alle Arbeiten ab, die für die Arbeitsauftragsaufgabe erforderlich sind. * Wenn Sie erforderliche Assets oder Teile bereitstellen, tauschen oder entfernen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus: 1. Tippen Sie auf die Registerkarte Teile der Arbeitsauftragsaufgabe. Standardmäßig werden in der Liste Asset-Nutzungen nur die ersten Assets und Teile angezeigt, die der Arbeitsauftragsaufgabe zugeordnet sind. Wenn das Asset oder Teil, für das Sie eine Aktion ausführen möchten, nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Alleanzeigen . 2. Wählen Sie in der Liste Asset-Nutzungen die Aktion aus, die Sie für das Asset oder Teil ausführen möchten. Hinweis: Wenn Sie die angezeigten Assets oder Teile filtern möchten, tippen Sie auf das Filtersymbol ( ![Filtersymbol]()), und geben Sie in den Feldern Menge, Status, SubstatusoderAnzeigename die Werte ein, die als Filter verwendet werden sollen. {#complete-work-order-mobile-agent__table_icr_plp_cbc__entry__2} | Aktion | Beschreibung | |-|-| | Stellen Sie ein Asset oder Teil bereit | Das Asset oder Teil muss den Status „Nicht verwendet" haben. Sie können auch Assets oder Teile aus Ihrem persönlichen Lager bereitstellen, die den Status Auf Lager und den Substatus Verfügbar oder Reserviert haben. 1. Wählen Sie das Asset aus. 2. Tippen Sie auf Bereitstellen. 3. Tippen Sie im Bildschirm Asset bereitstellen auf das Asset, das Sie bereitstellen möchten. 4. Wählen Sie im Ausführungsbildschirm Asset bereitstellen im Feld Menge die Menge der Teile aus, die Sie bereitstellen möchten. 5. Fügen Sie das Asset oder Teil als untergeordnetes Element eines anderen Assets oder Teils hinzu, indem Sie auf Zu Asset hinzufügen tippen und dann das gewünschte Asset in der Asset-Liste auswählen. 6. Weisen Sie das Asset oder Teil einem bestimmten Benutzer zu, indem Sie auf Dem Benutzer zuweisen tippen und dann den Benutzer aus der Liste der Benutzer auswählen. 7. Tippen Sie auf Bereitstellen. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_ipy_rlp_cbc} Die Liste Asset-Nutzungen wird neu geladen, um das bereitgestellte Asset oder Teil mit dem Status Gebraucht und dem Status In Gebrauch anzuzeigen. Der Status eines Verbrauchsguts ändert sich in Verbraucht. | | Entfernen Sie ein Asset oder Teil | Das Asset oder Teil muss den Status „In Gebrauch", „In Wartung" oder „Verbraucht" haben. 1. Wählen Sie das Asset oder Teil aus. 2. Tippen Sie auf Entfernen. 3. Tippen Sie im Bildschirm Asset entfernen auf das Asset oder Teil, das Sie entfernen möchten. 4. Tippen Sie auf Entfernen. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_jw2_tlp_cbc} Der Abschnitt „Asset-Nutzungen" wird neu geladen, um das entfernte Asset oder Teil anzuzeigen, das jetzt den Status Entfernt und den Status Auf Lager hat. | | Tauschen Sie ein Asset oder Teil durch ein Ersatzteil aus | 1. Tippen Sie auf Tauschen. 2. Tippen Sie im Bildschirm Zu tauschendes Asset auswählen auf das Asset oder Teil, das bzw. das Sie tauschen möchten. 3. Wählen Sie im Bildschirm Assets tauschen im Feld Asset eintauschen das einzutauschende Teil aus der Asset-Liste aus. Hinweis: Das Ersatzteil muss den Status Auf Lager und den Substatus Verfügbar haben. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_qbz_tlp_cbc} Die Liste „Asset-Nutzungen" wird neu geladen und zeigt die aktualisierten Asset-Status an: * Das auszutauschende Asset hat den Status Entfernt. * Das einzutauschende Asset hat den Status Verwendet. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_rbz_tlp_cbc} | [Tabelle : 1. Verfügbare Aktionen] {#complete-work-order-mobile-agent__table_icr_plp_cbc} {#complete-work-order-mobile-agent__ol_uvq_1lp_cbc} * Wenn Sie das zugeordnete Enterprise-Asset kalibrieren möchten, gehen Sie wie folgt vor: 1. Tippen Sie in der Arbeitsauftragsaufgabe auf Kalibrieren. Das Playbook für Kalibrierungsereignis wird geöffnet. Hinweis: Jede Spalte im Playbook stellt eine Aktivität dar, die Sie als Teil des Kalibrierungsereignis-Workflows ausführen müssen. 2. Erweitern Sie das Playbook für Kalibrierungsereignisse. 3. Erweitern Sie die Spalte Details, und tippen Sie dann auf Kalibrierungsereignisdetails. 4. Füllen Sie die Felder im Detailbildschirm „Kalibrierungsereignis" aus. {#complete-work-order-mobile-agent__table_djv_lnp_cbc__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Kalibrierungsereignisses. | | Umweltbedingungen || | Temperatur | Temperatur der Umgebung, in der Sie die Kalibrierung durchführen. | | Einheit für Temperatur | Einheit der Temperatur, die Sie zum Messen der Umgebungstemperatur verwenden. | | Feuchtigkeit (%) | Relative Luftfeuchtigkeit in der Umgebung, in der Sie die Kalibrierung durchführen. | [Tabelle : 2. Detailbildschirm für Kalibrierungsereignis] {#complete-work-order-mobile-agent__table_djv_lnp_cbc} 5. Tippen Sie auf Als abgeschlossenmarkieren . Die Spur „Details" wird als Abgeschlossen markiert, und Sie gelangen automatisch zur Spur „Kalibrierungslinien". 6. Wählen Sie im Bildschirm Kalibrierungslinien die Kalibrierungslinie aus, die Sie abschließen oder überspringen möchten. Jede Kalibrierungslinie entspricht einem Kalibrierungsattribut des zugehörigen Enterprise-Assets. Wenn ein Kalibrierungsattribut mehrere Punkte enthält, an denen Sie die Genauigkeit messen können, erstellt die Anwendung Enterprise Asset Management eine separate Kalibrierungslinie für jeden Punkt. Sie können jede Kalibrierungslinie nach Bedarf abschließen oder überspringen. Weitere Informationen zu Kalibrierungsattributen finden Sie unter [Fügen Sie einem Enterprise-Asset Kalibrierungsattribute hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V~KXnoE5xtTmhAKcSiy9YQ "Fügen Sie einem Enterprise-Asset Kalibrierungsattribute hinzu, um die Kalibrierungen anzugeben und zu verwalten, die für das Asset während seines gesamten Lebenszyklus erforderlich sind.") oder [Fügen Sie einem Enterprise-Modell Kalibrierungsattribute hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mt0xygZ1HRzUEFKvvEQcSg "Fügen Sie einem Enterprise-Modell Kalibrierungsattribute hinzu, um die Kalibrierungen anzugeben und zu verwalten, die für die zugehörigen Enterprise-Assets während ihres gesamten Lebenszyklus erforderlich sind."). 7. Verwenden Sie im Datensatz Kalibrierungslinie eine der folgenden Optionen, um die Kalibrierungslinie abzuschließen oder zu überspringen: * Um die Kalibrierungslinie abzuschließen, tippen Sie auf Bearbeiten. Füllen Sie im Bildschirm „Kalibrierungslinie bearbeiten" die Felder aus, und tippen Sie dann auf Absenden.{#complete-work-order-mobile-agent__table_mp2_h23_cbc__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Instrument | Instrument, das Sie zur Durchführung der Kalibrierung verwenden. Wenn Sie ein Instrumentenmodell im Feld Instrumentenmodell des entsprechenden Kalibrierungsattributs angegeben haben, werden die Optionen in diesem Feld basierend auf dem angegebenen Instrumentenmodell gefiltert. | | Erwarteter Wert | Wert, anhand dessen Sie die Genauigkeit messen. Dieses Feld wird automatisch basierend auf dem erwarteten Wert ausgefüllt, den Sie im Kalibrierungsattribut angegeben haben. | | Als gefundener Wert | Wert, den Sie vor der Kalibrierung messen. | | Als verbleibender Wert | Wert, den Sie nach der Kalibrierung messen. | | Kommentar | Zusätzliche Kommentare zur Kalibrierung. | [Tabelle : 3. Bildschirm „Kalibrierungslinie bearbeiten".] {#complete-work-order-mobile-agent__table_mp2_h23_cbc} * Um die Kalibrierungslinie zu überspringen, tippen Sie auf Überspringen. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_np4_yj3_cbc} 8. Kehren Sie zum Bildschirm „Kalibrierungslinien" zurück. 9. Wiederholen Sie die Schritte f bis h für jede Ihrer Kalibrierungslinien. 10. Tippen Sie auf Als abgeschlossenmarkieren . Die Spur Kalibrierungslinien ist als Abgeschlossen markiert. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_abt_ylp_cbc} {#complete-work-order-mobile-agent__choices_rhk_ykp_cbc} ## Nächste Maßnahme Schließen Sie den Arbeitsauftrag, der dem Enterprise-Asset zugeordnet ist. Details finden Sie unter [Schließen Sie einen Arbeitsauftrag für ein Enterprise-Asset mit der Anwendung Mobile Agent ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BB8J3rvbaFQQ4MHMAXlKiA "Schließen Sie einen zugewiesenen Arbeitsauftrag, indem Sie alle erforderlichen Arbeiten für das zugeordnete Asset mit der Anwendung Mobile Agent als abgeschlossen markieren."). **Zugehörige Konzepte** * [Erfassen Sie die an einer Aufgabe gearbeitete Zeit mit der Anwendung Mobile Agent auf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VAymkFlfZeUsPQXE5ZeVqA "Verwalten und erfassen Sie die für Arbeitsauftragsaufgaben und Asset-Aufgaben aufgewendete Zeit. Nachdem Sie mit der Arbeit an einer Aufgabe begonnen haben, können Sie die Arbeit anhalten und fortsetzen. Sie können die Arbeitszeit auch manuell erfassen.") **Zugehörige Tasks** * [Zeigen Sie Ihre Aufgaben mit der Anwendung Mobile Agent an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jMJ9SpbMiFTCz7qtORcYSg "Zeigen Sie Ihre Arbeitsauftrags-, Asset-Aufgaben und Asset-Reparaturaufgaben mit der Anwendung Mobile Agent an.") * [Weisen Sie sich mit der Anwendung Mobile Agent eine Gruppenaufgabe zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YiFB~NqxblZyCgnFZzdK8A "Fordern Sie Aufgaben zur Bearbeitung aus den Aufgaben an, die Ihrer Zuweisungsgruppe über die Anwendung Mobile Agent zugewiesen wurden.") * [Beginnen Sie mit der Bearbeitung von Aufgaben mithilfe der Anwendung Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6uzqQ9_aSw_sFBKnhfl3rA "Geben Sie in der Anwendung Mobile Agent an, wenn Sie mit der Arbeit an einer Ihnen zugewiesenen Aufgabe beginnen. Wenn Sie mit der Arbeit an der Aufgabe beginnen, wird die Startzeit automatisch aufgezeichnet.") * [Initiieren Sie mit der Anwendung Mobile Agent eine Anforderung zur Beschaffung von Teilen für Arbeitsauftragsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/09Fx8ZlFA6ZlgYEBj8JGIg "Initiieren Sie mithilfe der Anwendung Mobile Agent eine Anforderung zur Beschaffung der fehlenden Teile eines Enterprise-Assets, das einer Arbeitsauftragsaufgabe zugeordnet ist.") * [Schließen Sie eine Asset-Abholungsaufgabe mit der Anwendung Mobile Agent ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOALQDVMpXnHJlOahC72XQ "Schließen Sie die Aufgabe Asset abholen für das Enterprise-Asset ab, das Sie mit der Anwendung Mobile Agent aus dem angegebenen Lager für den Ihnen zugewiesenen Arbeitsauftrag abgeholt haben.") * [Schließen Sie einen Arbeitsauftrag für ein Enterprise-Asset mit der Anwendung Mobile Agent ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BB8J3rvbaFQQ4MHMAXlKiA "Schließen Sie einen zugewiesenen Arbeitsauftrag, indem Sie alle erforderlichen Arbeiten für das zugeordnete Asset mit der Anwendung Mobile Agent als abgeschlossen markieren.") * [Erstellen Sie mit der Anwendung Mobile Agent eine Prüfliste für Arbeitsauftragsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vIyuqKxFweb533Nx_fqOOA "Verwalten Sie Ihre Arbeitsauftragsaufgaben, indem Sie mit der Anwendung Mobile Agent eine Prüfliste aller Elemente erstellen, die Sie für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe abschließen müssen.") * [Zeigen Sie Wissensartikel zu Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q3eUdSARyTtmUY_6DHSjcA "Zeigen Sie hilfreiche und relevante Wissensartikel an, die an Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent angehängt sind.") * [Erstellen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Arbeitsnotizen zu den Arbeitsauftragsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iP~Ybu5A1kA9prgTYwGlEQ "Fügen Sie dem Aufgabendatensatz mithilfe der Anwendung Mobile Agent Notizen mit Details zur Arbeitsauftragsaufgabe hinzu.")