Senden Sie eine Warenrücksendegenehmigungsanforderung (RMA), um einen RMA-Prozess bei Ihrem Lieferanten einzuleiten. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Asset- und Bestandsbenutzer
Die Rollen asset, inventory_user oder itil können nur auf die Berichte der RMA-Anforderungspositionen zugreifen.
Prozedur
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Um eine RMA-Anforderung für ein defektes Asset oder Verbrauchsgut zu initiieren, klicken Sie auf Hinzufügen.
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Wählen Sie im Feld „ Asset “ des Formulars „Zeile hinzufügen“ das defekte Asset oder Verbrauchsgut aus, für das Sie die RMA-Anforderung initiieren möchten.
Sie können mehrere Zeilen mit Assets und Verbrauchsgütern auswählen. Sie können kein ausgeschlossenes Asset auswählen. Weitere Informationen zum Ausschluss von Assets finden Sie unter
Hardware Asset Management Lizenzausschluss.
Wenn Sie ein Verbrauchsgut auswählen, wird neben dem Feld Asset das Feld Menge angezeigt. Geben Sie im Feld Menge die Anzahl der defekten Verbrauchsgüter ein, für die Sie die RMA initiieren möchten.
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Um die ausgewählten Assets oder Verbrauchsgüter hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen.
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Um die RMA-Anforderung zu übermitteln, klicken Sie auf Absenden.
Ergebnisse
Die RMA-Anforderung wird erstellt. Es wird eine Bestätigungsmeldung mit der RMA-Anforderungsnummer angezeigt.