Fordert eine Hardware-Asset-Aktualisierung an

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie den Anforderungs-Flow zur Hardware-Aktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: inventory_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Hardware-Assets veraltet sind, nehmen ihre Wartungskosten und das Risiko von Fehlern zu, während ihre Leistung abnimmt. Sie können alle alten Hardware-Assets durch dieselben oder andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen. Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, führt Sie der Flow zur Aktualisierung von Hardware-Assets durch die Beschaffung und löst den Flow für die Position zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus. Der Flow „Aktualisierungsposition für Hardware-Assets“ verwendet Aktualisierungspositionsaufgaben, um Sie durch die Schritte der Vorbereitung des neuen Assets, der Planung der Lieferung, der Bereitstellung und der Rückforderung des veralteten Assets zu führen.

    Die Anwendung „Flow Designer“ wird zum Erstellen des Flows „Hardware-Asset-Aktualisierung“ und des Flows „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ verwendet. Während Sie das Modul „Hardware-Asset-Aktualisierung“ anpassen, dürfen Sie den Schritt „Beschaffungssatz-Variable aktualisieren“ im Flow „Aktualisierung von Hardware-Assets“ nicht entfernen oder anpassen.

    Hinweis:
    Im Feld Für Aktualisierung berechtigt der Tabelle „Hardware“ [alm_hardware] können Sie überprüfen, ob ein Hardwaremodell für die Aktualisierung geeignet ist. Die geplante Aufgabe „SAM – Asset-Aktualisierungsberechtigung berechnen“ wird wöchentlich ausgeführt und ruft die Methode Process in der Skripteinbindung SAMRefreshEligibityCalculator auf. Die Skripteinbindung ruft die Datensätze des Hardware-Produktmodells für die Assets ab, für die das Feld nutzbare Lebensdauer (in Monaten) angegeben ist. Das Datum, an dem der Asset-Datensatz erstellt wurde, wird mit dem Feld nützlich_Lebensdauer verglichen, um zu bestimmen, ob sich das Asset im Zeitraum der Nutzungsdauer befindet. Die Kennzeichnung Für Aktualisierung berechtigt ist für Assets, die sich nicht in der Nutzungsdauer befinden, auf „true“ festgelegt.
    Abbildung : 1. Flow für Aktualisierung von Hardware-Assets
    Flow zur Aktualisierung von Hardware-Assets.

    Während Sie im Formular „Katalogelement“ ein Katalogelement vom Typ „Hardware-Asset aktualisieren“ anpassen, dürfen Sie die folgenden Variablen nicht entfernen oder ändern.

    Tabelle : 1. Formular „Katalogelement aktualisieren“ für Hardware-Assets
    Registerkarten im Katalogelement Variablen
    Variablen Aktualisierungsart
    Prozess
    Variablensätze Prozess-Set für Hardware Asset Management
    Beschaffungsset Hardware Asset Management
    Hinweis:
    Es gibt sofort verfügbare Entscheidungstabellen, mit denen Sie den Flow zum Aktualisieren von Hardware-Assets anpassen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Hardware Asset Management Flow-Anpassung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklus.
      Die Kategorie „ Asset-Lebenszyklus “ befindet sich nicht standardmäßig auf der Seite „Servicekatalog“. Um diese Kategorie hinzuzufügen, wählen Sie das Symbol zum Hinzufügen von Inhalten (Symbol zum Hinzufügen von Inhalten.) neben der Suchkatalogleiste und dann Asset-Lebenszyklus.
    2. Öffnen Sie den Auftrag zur Aktualisierung von Hardware-Assets.
    3. Wenn Sie alle veralteten Hardware-Assets durch dasselbe Modell neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie im Feld Art der Aktualisierungsliste die Option Einzelmodellaus.
      2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 2. Formular „Aktualisierung von Hardware-Assets“.
        Feld Beschreibung
        Ersatzmodell Neues Hardware-Asset-Modell, durch das Sie die veralteten Hardware-Assets ersetzen möchten.
        Assets Veraltete Hardware-Assets, die Sie ersetzen möchten. Sie können einen Filter verwenden, um nach Hardware-Assets zu suchen, die Sie ersetzen möchten.
    4. Wenn Sie die veralteten Hardware-Assets durch andere Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie im Feld Aktualisierungsart die Option Multi-Modellaus.
      2. Wählen Sie Hinzufügen.
      3. Fügen Sie für jedes neue Hardware-Asset, das Sie verwenden möchten, eine Zeile hinzu, um das Hardwaremodell einzugeben.
        Hinweis:

        Sie können 50 Zeilen erstellen.

        Sie können nicht mehrere Zeilen für dasselbe veraltete Hardware-Asset erstellen, das Sie ersetzen möchten.

    5. Wählen Sie Jetzt bestellen aus.
      Sie können kein ausgeschlossenes Asset anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management Lizenzausschluss.

    Ergebnisse

    Für die veralteten Assets ist die Aktualisierung festgelegt. In der Tabelle „Hardware“ unter der zugehörigen Liste „Entsorgung“ der veralteten Assets wird das Feld „Aktualisierungsanforderungsposition“ ausgefüllt.

    Die Bestellstatusseite wird angezeigt und zeigt die Details des Auftrags an. Es wird eine Anforderung erstellt, um die neuen Hardware-Assets zu beziehen und die veralteten Hardware-Assets zu ersetzen. Das Formular „Anforderung“ zeigt den Gesamtpreis aller neuen Hardware-Asset-Modelle an.

    Verwenden Sie Aufgaben vom Typ „Hardware-Asset-Aktualisierungspositionen“, um die veralteten Assets zu ersetzen

    Ersetzen Sie veraltete Hardware-Assets durch die Beschaffung neuer Hardware-Assets.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • proc_user für Beschaffung.
    • asset und itil für Aktualisierungspositionsaufgaben.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Hardware-Assets aktualisieren, müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungspositionen für Hardware-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern.

    Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung in den folgenden Phasen abgeschlossen:
    • Aufgabe „Asset vorbereiten“: Bereiten Sie das neue Asset vor, bevor Sie es an die anfordernde Person übergeben. Installieren Sie beispielsweise die erforderliche Software.
    • Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum für die Übergabe des Assets an die anfordernde Person.
    • Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an die anfordernde Person, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort der anfordernden Person.
    • Altes Asset zurückfordern: Sammeln Sie das veraltete Asset.

    Prozedur

    1. Wählen Sie die Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Datensatz öffnen > Anforderungen.
      2. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus, die Sie erfüllen möchten.
      Hardware-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Alle > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Beschaffungsansicht.
      2. Wählen Sie die Registerkarte Anforderungen.
      3. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus, die Sie erfüllen möchten.
      Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, finden die folgenden Ereignisse statt:
      • Der Flow „Quellenanforderung“ wird ausgelöst, um neue Assets zu beziehen.
      • Auf der Registerkarte Katalogaufgaben wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung des neuen Hardware-Assets erstellt.
    2. Quellelemente in der Anforderung.
      Sie können Artikel in der Anforderung beziehen, indem Sie den lokalen Bestand, über Bestellungen oder Transferaufträge verbrauchen.

      Weitere Informationen zur Beschaffung von Artikeln finden Sie unter Elementbezug in einer Service Catalog-Anforderung.

      Nachdem das neue Asset empfangen wurde, finden die folgenden Ereignisse statt:
      • Der Flow „Aktualisierungsposition für Hardware-Assets“ wird für das Asset ausgelöst.
      • Die Registerkarte Aktualisierungsposition für Hardware-Assets wird neben der Registerkarte Asset-Aufgaben im Formular für angeforderte Elemente angezeigt.
      • Die Asset-Abholungsaufgabe wird nur dann unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt, wenn der angeforderte Artikel aus dem lokalen Lager verbraucht wird, für das die Asset-Abholungsaufgabe aktiviert ist. Andernfalls wird die Aufgabe „Asset vorbereiten “ direkt ohne die Aufgabe „Auswählen“ erstellt. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Aufgabe Asset-Abholung für Ihr Lager im Hardware Asset Workspace.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Aktualisierungsposition für Hardware-Assets.
    4. Wählen Sie die Aktualisierungsposition des Hardware-Assets aus.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Aufgaben für Aktualisierungsposition.
    6. Schließen Sie die Aufgabe „Asset-Auswahl“ mit der Anwendung Mobile Agent ab.
      Einzelheiten zum Abschließen dieses Schritts finden Sie unter Suchen und wählen Sie die Hardware-Assets in Ihrem Lager mithilfe der Anwendung Mobile Agent aus.
    7. Bereiten Sie das Asset vor.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Asset vorbereiten aus.
      2. Wählen Sie im Feld Asset das Hardware-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      3. Wählen Sie Speichern.
      4. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      • Unter den Aktualisierungspositionsaufgaben wird eine Aktualisierungsaufgabe vom Typ „Zeitplan“ erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager.
      • Der Substatus ändert sich in Reserviert.
      • Das Feld Reserviert für wird mit den Details der anfordernden Person ausgefüllt.
    8. Schließen Sie die Aufgabe „Zeitplanaktualisierung“ ab.
      1. Wählen Sie die Aktualisierungsaufgabe planen aus.
      2. Wählen Sie im Feld Geplantes Bereitstellungsdatum das Datum aus, an dem das neue Asset bereitgestellt wird.
      3. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      • Die Aufgabe Neues Asset bereitstellen wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Installation.
    9. Schließen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen ab.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen aus.
      2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben.
        • Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus.
        • Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus.
      3. WählenSie Abschlussaufgabe aus.
        Hinweis:
        Wenn Sie in der Liste Ist zurückgefordert die Option Ja auswählen, wird standardmäßig auch die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern geschlossen.
      • Die Aufgabe „Altes Asset zurückfordern“ wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in In Gebrauch.
      • Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen.
    10. Schließen Sie die Rückforderung der veralteten Assets ab.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern aus.
      2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben.
        • Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus.
        • Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus.
      3. WählenSie Abschlussaufgabe aus.
      Hinweis:
      Sie können die Aktualisierungsposition des Hardware-Assets abbrechen, indem Sie Abbrechen wählen oder das Feld Status in der Aufgabe Aktualisierungsposition in Geschlossen – unvollständig ändern.

    Ergebnisse

    Nachdem das veraltete Hardware-Asset zurückgefordert wurde, werden im Formular „Hardware“ folgende Änderungen vorgenommen:
    • Der Status des veralteten Assets ändert sich in Auf Lager.
    • Der Substatus ändert sich in Ausstehende Entsorgung.