Arbeiten Sie mit Asset und CI

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.

    Beziehung zwischen Asset und CI

    Es ist wichtig, die Beziehung zwischen Assets und zugehörigen CIs zu verwalten. Assets werden mit der Asset-Management-Anwendung verfolgt, die sich auf die finanziellen Aspekte von Eigentum konzentriert. Configuration Items werden in der CMDB gespeichert, mit der Elemente verfolgt und Benutzern zur Verfügung gestellt werden.

    Wenn ein Asset über ein entsprechendes Configuration Item verfügt, werden der Asset-Datensatz und der CI-Datensatz mit zwei Geschäftsregeln synchronisiert.

    • Update CI fields on change (in der Tabelle „Asset“ [alm_asset])
    • Update Asset fields on change (in der Tabelle „Configuration Item“ [cmdb_ci])
    Hinweis:
    Assets und CIs können nur synchronisiert werden, wenn sie logisch zugeordnet sind.

    Asset-CI-Zuordnung und -Synchronisierung

    Das Statusfeld des Asset-Datensatzes und das Statusfeld des CI-Datensatzes werden so synchronisiert, dass Änderungen, die in einem Formular vorgenommen werden, die gleiche Aktualisierung im entsprechenden Formular auslösen und eine konsistente Berichterstellung sicherstellen.

    Hinweis:
    Die Now Platform synchronisiert Aktualisierungen zwischen Assets und Configuration Items nur dann, wenn das Asset und das Configuration Item aufeinander verweisen.

    Das folgende Diagramm veranschaulicht das Konzept der Asset-CI-Zuordnung und -Synchronisierung.

    Abbildung : 1. Überblick über die Asset-CI-Zuordnung und -Synchronisierung
    Asset CI-Synchronisierung

    Diese Synchronisierung und Zuordnung basiert auf folgenden Faktoren:

    • Asset-Status und CI-Status werden nicht eins zu eins zugeordnet. Sie werden vielmehr dem logischsten Gegenstück in der anderen Tabelle zugeordnet. Wenn beispielsweise ein Hardware-Asset den Status Auf Lager - Ausstehende Entsorgung hat, wird das entsprechende CI auf In Disposition ohne Substatus festgelegt.
    • Diese Synchronisierung findet zwischen dem Statusfeld des Assets und den folgenden CI-Feldern statt:
      • Feld „Installationsstatus“: Der Installationsstatus hat keinen Substatus und muss für Nicht-Hardware-CIs verwendet werden.
      • Feld „Hardwarestatus“ und „Substatus“: Der Hardware-Status ist nur für Hardware-CI sichtbar.

    • Führen Sie Änderungen durch, indem Sie den Status im Asset-Formular aktualisieren. Die Asset-CI-Synchronisierung kann auf folgende Arten ausgeführt werden:

      • Synchronisieren von Asset zu CI: Wenn Sie den Status des Assets ändern, wird der Installationsstatus oder Hardware-Status und Substatus des logisch zugeordneten CI aktualisiert.
      • CI zu Asset: Wenn Sie den Aktivierungsstatus oder Hardware-Status des CI ändern, werden die Status und die Substatus des logisch zugeordneten Assets aktualisiert.
    • Wenn bei einem CMDB-Hardware-CI sowohl der Hardware-Status als auch der Installationsstatus aktualisiert werden, wird die Änderung des Hardware-Status berücksichtigt, um den entsprechenden Status des Assets zuzuordnen.
    • Der Installationsstatus und der Hardware-Status von CI funktionieren unabhängig voneinander, sodass die beiden Felder nicht miteinander verknüpft sind. Die Änderung des CI-Hardware-Status ändert nicht den CI-Installationsstatus und umgekehrt. Um Verwirrung zu vermeiden, wird nicht empfohlen, beide Status für CMDB CI-Hardware beizubehalten.

    Liste der Felder, die zwischen Asset und CI synchronisiert werden

    Wenn Sie eines der folgenden Felder im Asset- oder CI-Datensatz ändern, wird das gleiche Feld im entsprechenden Datensatz automatisch aktualisiert (mit Ausnahme des Felds Kosten, das nur zur Information im CI-Datensatz dient).

    Im Folgenden finden Sie eine Liste der Felder, die synchronisiert werden.

    • Asset-Tag
    • Zugewiesen
    • Zugewiesen an
    • Eingecheckt
    • Ausgecheckt
    • Unternehmen
    • Kosten (wird nur eine Richtung synchronisiert: Asset zu CI)
    • Kostenstelle
    • Lieferdatum
    • Abteilung
    • Fällig in
    • Fällig
    • Hauptaccount
    • Installationsdatum
    • Rechnungsnummer
    • Begründung
    • Miet-ID
    • Standort
    • Verwaltet von
    • Modell
    • Auftragsdatum
    • Bestellung erhalten
    • Bestellt
    • Eigentum von
    • Auftragsnummer
    • Kaufdatum
    • Gekauft
    • Seriennummer
    • Support-Gruppe
    • Support durch
    • Lieferant
    • Ablauf der Garantie

    Eigenschaften für die Erstellung von Assets und CIs

    glide.create_alm_asset.async

    Die Systemeigenschaft glide.create_alm_asset.async steuert, ob Assets, wenn ein Konfigurationselement (CI) erstellt wird, sofort oder mit Verzögerung erstellt werden. Eine Verzögerung bei der Asset-Erstellung ermöglicht die rasche Erstellung einer großen Anzahl von CIs. Wenn diese Eigenschaft auf true festgelegt ist, werden Assets durch die regelmäßige Aufgabe Asset - Create asset delayed sync erstellt, der alle 15 Minuten ausgeführt wird. Zeigen Sie den Status der regelmäßigen Aufgabe in der Tabelle „Asset-Auftragsprotokoll“ [asset_job_log] an. Um Assets, die auf die Erstellung warten, und Asset-Erstellungsfehler anzuzeigen, navigieren Sie zu Asset > Administration > Asset-Erstellungswarteschlange. Um einen Fehler erneut zu verarbeiten, aktualisieren Sie den Status von Fehler in Bereit. Bei der nächsten Ausführung der regelmäßigen Aufgabe wird erneut versucht, das Asset zu erstellen.

    Wenn die Eigenschaft glide.create_alm_asset.async auf false festgelegt ist, werden Assets sofort aus CIs erstellt.
    Hinweis:
    Bei einem Upgrade von Orlando oder früher auf Xanadu lautet der Standardwert dieser Eigenschaft false. Bevor Sie diese Eigenschaft aktualisieren, überprüfen Sie Ihre Prozesse, die von einem in einem CI vorhandenen Asset-Wert abhängen, und nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor, um der verzögerten Asset-Erstellung Rechnung zu tragen.
    glide.asset.create_ci_with_ire
    Die Systemeigenschaft glide.asset.create_ci_with_ire ermöglicht das Erstellen von CIs aus Assets mit der Engine ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) Identification and Reconciliation (IRE). Diese Eigenschaft wirkt sich auf CI-Klassen mit Identifizierungsregel für die Seriennummer aus, die keine abhängigen Beziehungen zu anderen CI-Klassen haben.
    Hinweis:
    CI-Klassen, die aus der Hardware-CI-Klasse [cmdb_ci_hardware] erweitert werden, werden ebenfalls über die IRE aus Assets erstellt, werden jedoch nicht über diese Eigenschaft gesteuert.
    Mit der IRE erstellte CIs werden im Format Seriennummer - Modellname benannt, und die Quelle ist SNAssetManagement. Das Feld Seriennummer ist für Assets mit Modellkategorien erforderlich, die diesen CI-Klassen entsprechen. Die Asset-Erstellung schlägt fehl, wenn die Seriennummer bereits einem vorhandenen CI oder Asset zugewiesen ist. Das Feld Seriennummer ist auch erforderlich, um Bestellpositionen für Modellkategorien entgegenzunehmen, die diesen CI-Klassen entsprechen. Das Feld Seriennummer ist nicht erforderlich, um vorab zugewiesene Assets zu erstellen, die Seriennummer muss jedoch bei der Zuordnung des Asset angegeben werden.
    Bei einem Upgrade von Orlando oder früher auf Xanadu lautet der Standardwert dieser Eigenschaft false. Überprüfen Sie vor dem Aktualisieren dieser Eigenschaft die Anpassungen im Feld Seriennummer und alle Integrationen oder Flows, die eine vorhandene Seriennummer zum Erstellen eines Assets verwenden.