Résoudre la non-soumission d’un contrat libre-service

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’utilisateur de contrat, soumettez à nouveau une demande de contrat qui n’a pas été envoyée en raison d’informations incomplètes sur les signataires en mettant à jour et en synchronisant les informations sur les signataires.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Si vous utilisez Gestion des contrats Pro la version 1.2.1 et que le document est un document interne stocké sur votre ServiceNow, Inc. instance, les signataires sont automatiquement mis à jour sur le document contractuel lorsque vous soumettez à nouveau la demande de contrat.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cm_core.contract_user

    Procédure

    1. Accédez à votre espace de travail.
    2. Ouvrez la demande de contrat.
    3. Examinez les informations dans le flux d’activité pour rechercher l’erreur de validation.
    4. Sélectionnez l’onglet Signataires .
    5. Sélectionnez le signataire et mettez à jour les informations.
    6. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails du signataire.
    7. Sélectionnez l’onglet Signataires .
    8. Sélectionnez Synchroniser les signataires.
      Le document de contrat est mis à jour avec les détails du nouveau signataire.
    9. Sélectionnez Enregistrer.
    10. Sélectionnez Soumettre à nouveau.

    Résultats

    La demande de contrat est soumise à nouveau et l’état passe de Brouillon à Travail en cours.