Configurer une Sensibilisation d'urgence notification pour Suivi des contacts les consentements à la confidentialité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • En tant qu'administrateur, créez ou configurez une notification Sensibilisation d'urgence pour envoyer des notifications push par e-mail et téléphone mobile aux employés leur demandant de consulter la politique de confidentialité et sollicitant leur consentement pour l'utilisation de leurs données à des fins de suivi des contacts.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l'application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Vous devez avoir généré des configurations de confidentialité basées sur les emplacements.

    Les employés doivent avoir installé l'application Now® Mobile sur leur téléphone pour recevoir des notifications push mobiles. Pour plus d’informations, consultez Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Emergency Outreach > Voir les activités de sensibilisation.
    2. Examinez et modifiez l'enregistrement de sensibilisation Consentement de l'utilisateur à la politique de confidentialité existant ou cliquez sur Nouveau pour en créer un.
    3. Saisissez le nom de la notification de sensibilisation dans le champ Nom de l'événement.
    4. Dans l'onglet Sélectionner une audience ciblée, sélectionnez l'audience cible pour la notification, puis cliquez sur Enregistrer.
      Vous pouvez choisir parmi les listes d'utilisateurs, les groupes, les départements, les emplacements ou d'autres filtres de recherche tels que le bâtiment, le centre de coûts ou le code du pays.
    5. Dans l'onglet Configuration du contenu, sélectionnez Consentement à la politique de confidentialité dans le champ Mode de réponse.
    6. Facultatif : Activez la communication pour fournir des consentements à la politique de confidentialité spécifiques à l'emplacement en sélectionnant l'option Utiliser le pays dans l'onglet Configuration du contenu.

      Lorsqu'il est activé, le texte de déclaration de confidentialité dans la Configuration de la confidentialité de l'emplacement prévaut sur le texte des modèles de consentement à la politique de confidentialité. Ce texte est utilisé pour la sensibilisation, l'e-mail de notification système et la notification push. Si vous devez mettre à jour le texte que les utilisateurs reçoivent, vous devez modifier la déclaration de confidentialité de l'emplacement.

      Pour plus d’informations sur la mise à jour de la déclaration de confidentialité d’un emplacement, voir Générer des configurations de confidentialité basées sur l’emplacement.

    7. Sélectionnez la notification Consentement de l'utilisateur à la politique de confidentialité, dans le champ Notification, puis choisissez comment envoyer la notification.
      • Pour envoyer la notification par e-mail, cochez l'option Notification par e-mail.
      • Pour envoyer une notification push mobile, cochez l'option Notification push Now Mobile, et entrez le message détaillé de la notification push.

        Cette option est active si le module d'extension Application ServiceNow NowMobile - Écrans et lanceur d'applet (com.glide.mobile-employee) est activé.

      • Pour utiliser un canal de notification personnalisé, cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifieret déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires. Cliquez sur Enregistrer.

        Assurez-vous que les cases Notification par e-mail et Notification push Now Mobile ne sont pas cochées, autrement les notifications seront également envoyées par ces canaux.

        Les notifications push utilisent 'appareil de notification de demande d'application ServiceNow. Lorsque des utilisateurs enregistrent leur application mobile sur une instance, le périphérique de notification est automatiquement créé dans leurs préférences de notification. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer la notification push.

    8. Cliquez sur Enregistrer.
      Les modifications de la configuration de l'audience cible et du contenu sont enregistrées.
    9. Cliquez sur Planifier.
    10. Dans la fenêtre contextuelle Script planifié, configurez une tâche planifiée dans la notification.
      Pour plus d’informations, consultez Configurer une tâche planifiée.
    11. Cliquez sur Envoyer.
      Un script est ajouté à la tâche planifiée. La tâche est associée à la notification de sensibilisation.

    Résultats

    Une notification de sensibilisation avec une tâche planifiée est créée. La tâche envoie des notifications à l'audience cible, selon le calendrier défini.
    Remarque :
    La notification de sensibilisation n'est pas envoyée aux utilisateurs de l'audience sélectionnée si les utilisateurs ne disposent pas d'un emplacement défini dans leur profil d'utilisateur ou si le consentement à la politique de confidentialité est désactivé dans la configuration de confidentialité de l'emplacement. La notification de consentement à la politique de confidentialité n'est envoyée à un utilisateur qu'une seule fois, même si l'utilisateur fait partie d'une audience cible de multiples notifications de confidentialité.

    Que faire ensuite

    Un utilisateur avec le rôle sn_imt_checkin.checkin_admin peut envoyer la notification de sensibilisation sur demande.

    Un utilisateur doté du rôle admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin peut arrêter la tâche planifiée pour envoyer automatiquement les notifications. Pour ce faire, cliquez sur Planifier et, dans la boîte de dialogue, désactivez l'option Actif, puis cliquez sur Mettre à jour.