Ajouter ou supprimer des pièces jointes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que prestataire de demande juridique, ajoutez ou supprimez des documents dans la demande juridique à partir de Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir installé et configuré Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques. Pour plus d'informations, voir Configurer Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques

    Rôle requis : sn_lg_ops.request_fulfiller

    Procédure

    1. Connectez-vous à Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
      Pour plus d'informations, consultez Se connecter à Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
    2. Ajouter une pièce jointe à la demande juridique
      1. Sélectionnez l’e-mail.
      2. Sur le Microsoft Outlook ruban, sélectionnez ServiceNow pour les services juridiques.
        La demande juridique soumise pour l’e-mail s’affiche dans la section Créé à partir de cet e-mail.
      3. Sélectionnez la demande juridique.
        Les détails de la demande juridique s’affichent.
      4. Sélectionnez l’icône Ajouter un document (icône Ajouter un document)
      MéthodeÉtapes
      Ajouter un fichier à partir du système
      1. Sélectionnez Choisir un fichier.
      2. Sélectionnez le document.
      3. Sélectionnez Ouvrir
      Glisser-déplacer le fichier à partir de l’e-mail
      1. Sélectionnez le document à partir de la pièce jointe.
      2. Glissez-déplacez le fichier dans la fenêtre contextuelle d’ajout de pièce jointe.
    3. Supprimer la pièce jointe de la demande juridique
      1. Sélectionnez l’e-mail.
      2. Sur le Microsoft Outlook ruban, sélectionnez ServiceNow pour les services juridiques.
        La demande juridique soumise pour l’e-mail s’affiche dans la section Créé à partir de cet e-mail.
      3. Sélectionnez la demande juridique.
        Les détails de la demande juridique s’affichent.
      4. Sélectionner l’icône Supprimer
      5. Sélectionnez Ok sur l’écran de confirmation.
        Le document est supprimé de la demande juridique.