Des rapports RH prédéfinis sont disponibles dans le Gestion des tickets RH > Rapports liste.

Tableau 1. Rapports disponibles

Nom du rapport	Description	Affichages
Tickets RH actifs	Vue tabulaire de tous les tickets actifs.	Nombre, Type, Catégorie, État, Brève description, Ouvert par, Groupe d'affectation, Affecté à
Tableau croisé dynamique de tickets RH actifs par catégorie	Vue tableau croisé dynamique de tous les tickets actifs.	Affecté à, Catégorie
Requêtes informatiques d'embauches RH actives	Vue tabulaire des tâches d'intégration affectées à l'informatique, par exemple, pour les ordinateurs et autres équipements de bureau.	Nombre, Priorité, État, Brève description, Affecté à, Emplacement
Enquête sur la satisfaction des tickets - MOY 30 jours	Histogramme indiquant les moyennes de réponses à l'enquête sur la satisfaction des tickets RH sur 30 jours.	Valeur réelle moyenne, métrique
Tickets en attente d'approbation	Décompte des tickets ou des demandes RH non approuvés.	Numéro
SLA de tickets RH selon Affecté à	Histogramme indiquant le nombre de tickets en retard par utilisateur affecté.	Nombre, Utilisateur, État
SLA de ticket RH par pourcentage de temps écoulé	Histogramme indiquant le nombre de tickets en fonction du pourcentage de temps écoulé avant la violation du SLA.	Nombre, pourcentage de temps écoulé
Taux de transfert de ticket RH	Histogramme indiquant le nombre de réaffectations pour un agent RH par catégorie au cours des six derniers mois.	Nombre de réaffectations, Catégorie
Tickets RH ouverts au cours du dernier mois par catégorie	Histogramme des tickets ouverts au cours du dernier mois par catégorie de tickets RH.	Catégorie, Nombre, Mois
Tickets RH ouverts au cours du mois par catégorie	Histogramme des tickets ouverts au cours du mois en cours par catégorie de tickets RH.	Catégorie, Nombre
Mes tickets RH par catégorie	Graphique à secteurs des tickets qui vous sont affectés, où chaque tranche représente une catégorie de ticket RH.	Catégorie, Nombre
Tickets à haute priorité ouverts	Nombre de tickets RH actifs hautement prioritaires	Numéro
Tickets d'embauche ouverts	Nombre de tickets d'intégration actifs	Numéro
SLA violé	Nombre de tickets RH avec une violation de l'accord sur les niveaux de service	Numéro
Tickets RH non affectés	Liste des tickets RH qui n'ont été affectés à aucun utilisateur.	Nombre, Type, Catégorie, État, Brève description, Ouvert par, Groupe d'affectation, Affecté à